中國培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn) 市場營銷公開課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)

舉辦時間:
深圳 2012年11月29-30日鄭州 2012年11月22日-23日
杭州 2012年10月25-26日

課程費(fèi)用:2900元/人(含教材、證書、兩天午餐、工具)
會 員 價:會員優(yōu)惠價請咨詢客服, QQ:674837974 手機(jī)/微信:18588851172 符小姐

培訓(xùn)目標(biāo)
掌握絕對成交的技巧與話術(shù),店長如何快速復(fù)制銷售精英?
店長如何實(shí)現(xiàn)由“超級明星”到“組織效能”的蛻變?
掌握溝通激勵技巧,激發(fā)員工潛力,增強(qiáng)行動
如何減少流失率,提升歸屬感與忠誠度?
店員重復(fù)工作自然卷怠,如何有效激勵?
解決人才缺失,實(shí)現(xiàn)自我造血和快速復(fù)制?
店面執(zhí)行的沒標(biāo)準(zhǔn),標(biāo)準(zhǔn)的沒執(zhí)行,如何標(biāo)準(zhǔn)化?
掌握店面標(biāo)準(zhǔn)化管理方法,如何確保業(yè)績的持續(xù)成長?
如何科學(xué)的設(shè)定目標(biāo)和落地執(zhí)行?
掌握單店盈利分析的方法,學(xué)會銷售數(shù)據(jù)分析,貨品快速流轉(zhuǎn)的銷售策略
系統(tǒng)掌握決定單店業(yè)績的關(guān)鍵因素,和業(yè)績持續(xù)提升的銷售管理方法與工具
由“銷售型店長”到“管理型店長”到“經(jīng)營型店長”三級跳,成為門店經(jīng)營管理與業(yè)績提升的能手



課程詳情







復(fù)



【解決的核心問題】
 提升如何絕對成交能力?如何快速復(fù)制銷售精英?現(xiàn)場賣產(chǎn)品,情景演練?
一、修煉絕對成交
1. 挖掘顧客購買的關(guān)鍵按鈕
2. 專業(yè)導(dǎo)購銷售流程七大步
3. 成交是問出來的,問對問題賺大錢
4. 絕對成交的秘籍
1) 成交絕技一: 3+1+1YES成交法
2) 成交絕技二::反敗為勝成交法
【情景演練】 我是成交高手
二、復(fù)制銷售精英的模式與方法
【案例分析】阿迪達(dá)斯國際運(yùn)動品牌連鎖終端導(dǎo)購快速復(fù)制秘訣分析

















一、 “從銷售型轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾硇偷觊L”:店長的角色定位
【解決的核心問題】
 店長的角色定位與職責(zé)
1. 店長如何實(shí)現(xiàn)由“超級明星”到“組織效能”的蛻變?
2. 店面“靈魂”人物店長的“八大”角色
⑴溝通者⑵激勵者 督導(dǎo)者 ⑶培訓(xùn)者文化貫徹者⑷管理控制者
⑸經(jīng)營分析者 ⑹士氣⑺管理⑻目標(biāo)實(shí)現(xiàn)者
【案例分析】聯(lián)想集團(tuán)電腦連鎖專賣店店長崗位分析
二、管理溝通提升團(tuán)隊效能
【解決的核心問題】
 掌握兩大管理溝通方法,減少內(nèi)耗,提升效率
 掌握溝通激勵技巧,激發(fā)員工潛力,增強(qiáng)行動
1. 管理溝通的總的原則
2. 溝通中80%的矛盾來自誤解
3. 管理溝通的兩大方法:
(1) 溝通四解法
(2) 同理心溝通
4. 溝通激勵的7把小飛刀
【案例分析】如何化解上下矛盾
【情景演練】溝通激勵情景演練
三、團(tuán)隊激勵的快樂工作法
【解決的核心問題】
 如何減少流失率,提升歸屬感與忠誠度?
 解決員工重復(fù)工作自然卷怠的問題
 如何讓員工自動自發(fā)的快樂工作
1. 店面團(tuán)隊的常見問題與解決方法
問題:⑴人才流失忠誠度低 ⑵投入打折歸屬感差
⑶重復(fù)工作自然倦怠 ⑷缺乏使命利益最大
方法:⑴人員流失的四大重要的指標(biāo)?⑵減少流失率的方法?
⑶激發(fā)歸屬感12個工具:讓邊緣化的員工 “回心轉(zhuǎn)意”⑷快樂工作法
2. 快樂工作法1——快樂規(guī)劃
(1) 團(tuán)隊結(jié)構(gòu):如何設(shè)置“能量成員”激發(fā)團(tuán)隊活力?
(2) 人才取向:如何選擇有意愿并與企業(yè)發(fā)展階段相匹配的店員?
3. 快樂工作法2——快樂招聘
(1) 適合的才是最好,適合的指標(biāo)是什么?
(2) 人才是吸引來的,如何營銷人才?
(3) 如何讓店員珍惜機(jī)會的感覺?
(4) 入職面談,如何讓店員人過門“心”過門?
4. 快樂工作法3——快樂執(zhí)行
(1) “競爭氛圍”如何設(shè)置?:讓店員你追我趕,人人掙當(dāng)“英雄”!
(2) 企業(yè)文化落地到店鋪的不二法門是什么?
(3) 如何讓“重復(fù)”的工作“不重復(fù)”,快樂執(zhí)行?
(4) 如何設(shè)計工作內(nèi)容、工作方式的不重復(fù)?
【案例分析】國美、蘇寧、資生堂等連鎖巨頭高執(zhí)行力團(tuán)隊管理案例分析


復(fù)







【解決的核心問題】
 如何解決連鎖企業(yè)擴(kuò)張過程中人才缺失的問題?
 如何從組織和訓(xùn)練上實(shí)現(xiàn)自我造血和快速復(fù)制?
1. 組織:復(fù)合式組織設(shè)計形成人才蓄水池
2. 店員不同成長階段的特點(diǎn)及領(lǐng)導(dǎo)方法
3. 輔導(dǎo):⑴OJT輔導(dǎo)四步驟 ⑵問題員工輔導(dǎo)
4. 訓(xùn)練:⑴突破公眾表達(dá)心理恐懼的四要領(lǐng) ⑵魚缸式訓(xùn)練法
【情景演練】情景演練輔導(dǎo)與訓(xùn)練的方法







標(biāo)

理 【解決的核心問題】
 如何科學(xué)的設(shè)定目標(biāo)和落地執(zhí)行?
 如何增強(qiáng)店員自動自發(fā)的行動力?
 工具表單應(yīng)用
1. 設(shè)定目標(biāo)的SMART系統(tǒng)應(yīng)用
2. 銷售目標(biāo)的執(zhí)行與管理
(1) 銷售目標(biāo)管理流程:目標(biāo)、分配、指導(dǎo)、激勵、達(dá)成
(2) 目標(biāo)時間分解法、人員分解法、客戶分解法
(3) 如何增強(qiáng)店員的行動力
(4) 目標(biāo)執(zhí)行過程的雙向反饋
3. 服務(wù)目標(biāo)實(shí)施與激勵
(1) 店鋪之間評比
(2) 店鋪內(nèi)部評比
(3) 神秘客人項(xiàng)目的操作流程
4. 工具應(yīng)用:店面月、周計劃與工作日志表單制作與應(yīng)用
【方法工具】月計劃、周計劃、工作日志執(zhí)行表單




效 執(zhí) 行 的 標(biāo) 準(zhǔn) 化 管 理 【解決的核心問題】
 如何提升員工的執(zhí)行力?掌握一套復(fù)制的工具
 店面業(yè)績不穩(wěn)定,如何從系統(tǒng)上解決業(yè)績的持續(xù)性?
 店鋪管理的標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范:執(zhí)行的沒標(biāo)準(zhǔn),標(biāo)準(zhǔn)的沒執(zhí)行,如何標(biāo)準(zhǔn)?
1. 如何解決連鎖店面復(fù)制的走樣的問題?
2. 連鎖店面標(biāo)準(zhǔn)化管理的三大要素?
3. 連鎖經(jīng)營和店面標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容?
4. 用一流的流程來武裝三流的員工
5. 店長的標(biāo)準(zhǔn)化管理持續(xù)推動業(yè)績增長
(1) 門店日營業(yè)流程要點(diǎn)?
(2) 店長每周、每月的工作要點(diǎn)?
(3) 早會是推進(jìn)銷售目標(biāo)的關(guān)鍵
(4) 早會流程內(nèi)容設(shè)計與激勵要點(diǎn)
【管理案例】麥當(dāng)勞快速復(fù)制與高效執(zhí)行的秘密
【管理分析】創(chuàng)維、聯(lián)想、諾奇、松下電工連鎖店面標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營流程分析





經(jīng) 營 型 店 長






經(jīng)






一、店面診斷與業(yè)績提升
【解決的核心問題】
 店面診斷與分析的思路
 店面業(yè)績改善的執(zhí)行策略
1. 業(yè)績的系統(tǒng)分析與改善
2. 營業(yè)額 = 客流量X成交率X客單價
3. 業(yè)績分析
(1) 客流量的影響因素:商圈、店鋪選址、視覺營銷、店面形象、陳列、動線規(guī)劃、促銷POP、商品組合
(2) 成交率的影響因素:銷售流程能力
(3) 客單價的影響因素:商品組合、組合銷售
二、經(jīng)營分析與策略調(diào)整
【解決的核心問題】
 如何依據(jù)數(shù)字做決策,進(jìn)行經(jīng)營分析
1. 為什么要進(jìn)行店面數(shù)據(jù)分析?
(1) 數(shù)字是店鋪的溫度計-快速診斷店鋪問題的關(guān)鍵
(2) 案例:信息化管理讓“小肥羊”遍地開花
(3) 店鋪的主要數(shù)據(jù)表現(xiàn)指標(biāo)分析
營業(yè)額、分類貨品銷售額、TOP款分析、安全庫存分析、訂貨額、毛利、貨品回轉(zhuǎn)率、客單價、坪效率、人效率、入店率、連帶率(銷售件數(shù)/交易次數(shù))
2. 店面盈虧平衡=固定總成本÷平均毛利率
3. 如何根據(jù)門店數(shù)據(jù)分析,有效進(jìn)行貨品調(diào)整,降低庫存?
(1) 暢滯銷款分析:暢滯消款分析是單店貨品銷售數(shù)據(jù)分析中最重要的數(shù)據(jù)之一
(2) 單款銷售生命周期分析:及時反饋營銷信息,有效制定安全庫存策略
(3) 營業(yè)時間分析:合理調(diào)整工作時間和安排,能有效促進(jìn)員工工作激情和銷售增長
(4) 老顧客銷售貢獻(xiàn)率分析:特別是持我們品牌VIP卡的顧客
(5) 員工銷售能力分析:個人業(yè)績分析/客單價分析,以便對癥下藥
4. 如何建立完善的門店報表系統(tǒng)?
(1) 《銷售日/周/月報表》
(2) 《月商品銷售分析表》《月度銷售對比表》《同期銷售對比表》
(3) 《日店面員工銷售狀況表》《本周員工銷售PK表》《本月員工銷售PK表》
5. 客戶分析
(1) 分析工具:《月客戶狀況分析表》、《月客戶狀況對比表》、《同期客戶狀況對比表》
(2) 了解客源的動態(tài)變化及潛力,以便采取差異銷售對策、產(chǎn)品對策、服務(wù)對策
6. 收支分析
(1) 分析數(shù)據(jù):總營業(yè)收入、總成本、產(chǎn)品成本率、勞動成本率、費(fèi)用成本率、平均客單價
(2) 月收入、成本、成本額及其他經(jīng)營數(shù)據(jù);成本額是否正常?促銷活動是否湊效?
7. 產(chǎn)品分析
(1) 分析工具:波士頓矩陣分析法
(2) 分析數(shù)據(jù):銷售份數(shù)、銷售百分比、顧客歡迎指數(shù)、銷售額、銷售額百分比、銷售額指數(shù) 
(3) 問題類、金牛類、瘦狗類、明星類四類產(chǎn)品分析與對策
三、業(yè)績持續(xù)提升的工具應(yīng)用——超級銷售管理漏斗
【解決的核心問題】
 掌握一套持續(xù)提升業(yè)績的銷售管理工具
1. 銷售流程分析與控制
(1) 銷售流程設(shè)置
(2) 銷售漏斗制作
2. 銷售業(yè)績持續(xù)提升
(1) 沉淀概率
(2) 持續(xù)提升超級銷售管理漏斗
【管理案例】聯(lián)想、松下超級營銷管理漏斗的應(yīng)用


講師簡介

  李建軍 老師
【講師簡介】
連鎖經(jīng)營管理專家
清大特聘連鎖專家
中國連鎖商學(xué)院副院長
NLP潛能激發(fā)訓(xùn)練導(dǎo)師
中國連鎖企業(yè)門戶網(wǎng)高級講師
美國國際協(xié)會認(rèn)證高級管理顧問
10年內(nèi)訓(xùn)企業(yè)近1000家


【企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
曾任跨國公司營銷教練,阿迪達(dá)斯(adidas)訓(xùn)練導(dǎo)師,先后在龍浩國際投資集團(tuán)(國際知名品牌運(yùn)營:SKAP、TIMBERLAND、DRAGONSEA、 MORRESI、NIKE休閑、CHACO)擔(dān)任過高級運(yùn)營經(jīng)理,運(yùn)營總監(jiān)。3年創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷,5年培訓(xùn)咨詢實(shí)踐,考察過的市場涵蓋24個省、2000個以上的終端門店;走訪過不同類型連鎖企業(yè)300多家,并與企業(yè)老板、總經(jīng)理、營運(yùn)總監(jiān)、店長進(jìn)行深度訪談,1000名以上的消費(fèi)者訪談,培訓(xùn)過10000名以上的連鎖經(jīng)營企業(yè)老總及營銷人員。對國際連鎖巨頭成功經(jīng)驗(yàn)的本土化應(yīng)用,有深刻的研究和實(shí)踐。擅長連鎖經(jīng)營企業(yè)的全面經(jīng)營管理和店長、終端導(dǎo)購銷售服務(wù)培訓(xùn)與咨詢,涉及到的領(lǐng)域:化妝品、鞋服、電器、家具、家紡、餐飲等。
曾在安利(中國)擔(dān)任營銷高管,組建1000人的營銷團(tuán)隊,負(fù)責(zé)營銷團(tuán)隊的管理和輔導(dǎo)訓(xùn)練
【成功輔導(dǎo)案例】
李老師在龍浩國際投資集團(tuán)擔(dān)任運(yùn)營總監(jiān)親自主持服務(wù)營銷流程優(yōu)化項(xiàng)目,為企業(yè)增強(qiáng)了供應(yīng)鏈反應(yīng)的速度,加速資金回流,減少內(nèi)耗,節(jié)約了大量的成本,年度環(huán)比經(jīng)濟(jì)效益增長了31.95% ,親自參與和組織了20多個連鎖經(jīng)營項(xiàng)目均取得客戶好評。自己親自參與和指揮部下共計50多個連鎖經(jīng)營企業(yè)的全面運(yùn)營管理和店長、終端導(dǎo)購銷售服務(wù)項(xiàng)目;
湛江工藝品(保羅賽特家具)建立連鎖經(jīng)營贏利標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目,形成運(yùn)營手冊,促銷手冊,店長手冊,導(dǎo)購手冊系統(tǒng)化標(biāo)準(zhǔn)復(fù)制工程,長達(dá)7個多月。一年內(nèi)提升了連鎖經(jīng)營店30%的利潤
創(chuàng)維集團(tuán)電器連鎖經(jīng)營全程咨詢案,從戰(zhàn)略到、商業(yè)模式、贏利模式、運(yùn)營手冊,促銷手冊,店長手冊,導(dǎo)購手冊系統(tǒng)化標(biāo)準(zhǔn)復(fù)制工程,幫助創(chuàng)維建立了連鎖經(jīng)營標(biāo)桿直營店,形成了直營店的復(fù)制標(biāo)準(zhǔn)。
家妨雅芳婷店長店長、導(dǎo)購復(fù)制工程項(xiàng)目,形成運(yùn)營手冊,店長手冊,導(dǎo)購手冊系統(tǒng)化標(biāo)準(zhǔn)復(fù)制工程。
課程可以提供內(nèi)訓(xùn)


課程對象

運(yùn)營經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、店長、督導(dǎo)、儲備店長、資深導(dǎo)購等


   注


課程名稱:金牌店長特訓(xùn)營

 


咨詢電話020-29042042      QQ 59870764
網(wǎng)上查詢中國培訓(xùn)易 http://aokangtiyu.cn


     執(zhí)  

為確保您的報名名額和及時參加,請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com;721560397@QQ.COM(符小姐、黃小姐)我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn),并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時間、地點(diǎn)、住宿等詳細(xì)信息請以《培訓(xùn)報名確認(rèn)函》書面通知為準(zhǔn),敬請留意。謝謝!

聯(lián)系人:符小姐    電話:18588851172    QQ:674837974

網(wǎng)址:aokangtiyu.cn(中國培訓(xùn)易)

課程名稱:金牌店長特訓(xùn)營       時間地區(qū):_____________

公司全稱: 

聯(lián)系人

 

部門

 

公司網(wǎng)址

 

聯(lián)系電話

 

傳真

 

聯(lián)系郵箱

 

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郵編

 

參會人數(shù):        

參會人員資料

姓名

職務(wù)

電話

手機(jī)

E-mail

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 (請選擇 在□打√) 注:部分地區(qū)不可現(xiàn)金


單位匯款帳戶:(轉(zhuǎn)到該賬戶請一定要用購買方公司賬戶進(jìn)行公對公轉(zhuǎn)賬)

開戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司

開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行

: 4405 8501 0400 08276

課程金額:__________

住宿要求(費(fèi)用自理,開課前三天預(yù)訂)

是否需要會務(wù)組協(xié)助安排住宿:  □是   □否  入住天數(shù)(  )天

入住時間  2024             □標(biāo)準(zhǔn)雙人間(  )間    □標(biāo)準(zhǔn)單人間(  )間                                             

發(fā)票信息:

一、增值稅普通發(fā)票(數(shù)電票):

公司名稱(發(fā)票抬頭):

納稅人識別號:

發(fā)票內(nèi)容:1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi)  2*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費(fèi)  3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費(fèi)  4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費(fèi)

 

二、增值稅專用發(fā)票(數(shù)電票):

公司名稱:

納稅人識別號:

發(fā)票內(nèi)容:1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi)