課程詳情

講師簡介

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  周力之 老師

周先生資深企業(yè)管理顧問、顧問式培訓專家。曾供職于東方航空、太平洋保險、大地保險公司總部，歷任服務運營處長、客服及電話營銷中心負責人、運營管理中心副總經理等職。
十余年職業(yè)經理人的管理積淀和專業(yè)功底，加上卓越的語言表達魅力、對培訓事業(yè)的多年雕琢，使課程新穎、風趣、貼近實務，給學員帶來思維和行為的雙重改變，并通過良好的互動引導學員在課堂內就產生非常直接的有益成果。其課程被交通銀行、北京移動、奔馳汽車、泰康人壽等企業(yè)多次重復采購。周老師為南開大學經濟學碩士、COPC注冊協(xié)調員、國際TTT認證職業(yè)培訓師，并受聘為復旦大學經理人研修班特聘講師、《客戶世界》雜志編委、中國呼叫中心與BPO產業(yè)聯(lián)盟高級顧問。
培訓服務過的部分企業(yè)：
海信、海爾、創(chuàng)維、寶馬中國、北京奔馳、東風神龍、安利中國、交行信用卡中心、交通武漢金融服務中心、交行上海分行、招行上海分行、建行信用卡中心、建行電話銀行成都中心、建行廣東分行、中行湖北分行、郵儲廣東分行、泰康人壽總公司、泰康人壽浙江分公司、中新大東方壽險、中美大都會壽險、中英人壽、中國人壽產險、攜程旅行網、北京移動、湖南移動、河池移動、賀州移動、浙江移動、嘉興移動、海南新中北集團、南方航空、東方航空、東航武漢分公司、奔馳上海利星行、奔馳廣州仁孚怡邦、盛大網絡、光明天使呼叫中心、橡果國際、日本亞速旺貿易、雅培中國、上海醫(yī)保服務熱線、上海數(shù)字證書認證中心、上海幻維數(shù)碼、上海滬中醫(yī)藥、德加朗涂料、泰克科技、POP全球時尚機構、深圳勝意科技、上海創(chuàng)靈機械、中華禮儀培訓師訓練營、康佛倫斯國際會議機構等知名企業(yè)和機構。
課程可以提供內訓

課程對象

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呼叫中心團隊管理者、客戶服務代表、電話營銷代表等