中國(guó)培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)公開(kāi)課
中國(guó)培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
| 深圳 2014年11月14-15日 | 北京 2014年9月19-20日 |
| 深圳 2014年6月27-28日 |
課程費(fèi)用：4800元/人（含資料、中餐、證書(shū)）
培訓(xùn)目標(biāo)
理解產(chǎn)品包需求（OR，Offering Requirements）的概念、產(chǎn)品包需求分層、需求工程方法論
了解產(chǎn)品包需求管理流程（OR流程）與市場(chǎng)管理及產(chǎn)品規(guī)劃（MM流程）、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程（IPD開(kāi)發(fā)流程）的接口關(guān)系，加強(qiáng)市場(chǎng)和研發(fā)的有效結(jié)合；
掌握從市場(chǎng)角度進(jìn)行有效的客戶(hù)需求收集的機(jī)制和方法，構(gòu)建需求收集長(zhǎng)效機(jī)制，做好一線(xiàn)需求管理，形成高質(zhì)量的客戶(hù)需求，提高需求分析的充分性和有效性；
掌握對(duì)客戶(hù)需求進(jìn)行解釋、整理、分類(lèi)和排序的方法，提高相關(guān)環(huán)節(jié)對(duì)需求理解的一致性；
了解如何建立需求數(shù)據(jù)庫(kù)，掌握分發(fā)市場(chǎng)需求的途徑和方法；
掌握產(chǎn)品包需求分析過(guò)程，形成完整的產(chǎn)品包需求，為后續(xù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程打下基礎(chǔ)；
了解需求工程和系統(tǒng)工程的有機(jī)融合方法，形成更為細(xì)致的產(chǎn)品需求規(guī)格(設(shè)計(jì)需求)；
掌握產(chǎn)品需求規(guī)格（設(shè)計(jì)需求）的分解分配，以及架構(gòu)設(shè)計(jì)和權(quán)衡分析的方法，確保需求與設(shè)計(jì)協(xié)同一致；
掌握對(duì)客戶(hù)需求、市場(chǎng)需求、產(chǎn)品包需求、設(shè)計(jì)需求、設(shè)計(jì)規(guī)格進(jìn)行持續(xù)驗(yàn)證和跟蹤的機(jī)制和方法；
掌握支撐需求管理流程各個(gè)階段活動(dòng)的組織方式、一系列操作方法和工具；
分享講師在著名企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、研發(fā)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和十多年的咨詢(xún)/培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，并通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的互動(dòng)和全方位案例資料（如：流程、模板、查檢表等）的展示幫助學(xué)員“學(xué)以致用”，理清適合自己企業(yè)在產(chǎn)品需求管理方面的工作思路以及具體的實(shí)踐方法和工具。
課程詳情
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解產(chǎn)品需求的常見(jiàn)問(wèn)題及其原因；掌握產(chǎn)品需求的重要概念；掌握需求工程在研發(fā)管理體系中的位置；掌握端到端的產(chǎn)品包需求管理流程。
案例分析：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)為什么失敗？
新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)失敗的原因？
貴公司產(chǎn)品需求方面的問(wèn)題
需求相關(guān)的重要概念
產(chǎn)品包需求的分層和分類(lèi)
產(chǎn)品包需求分層：?jiǎn)栴}、系統(tǒng)特性/包特性、系統(tǒng)需求/包需求
$APPLEAS:客戶(hù)需求的八大類(lèi)別
示例：某公司產(chǎn)品包需求（OR）架構(gòu)
討論：選取貴公司某產(chǎn)品系列，討論客戶(hù)$APPLEAS的要素
產(chǎn)品需求工程
產(chǎn)品包需求管理流程（OR流程）
OR流程的基本階段劃分：收集、分析、分發(fā)、實(shí)現(xiàn)、驗(yàn)證
OR流程與市場(chǎng)管理及產(chǎn)品規(guī)劃流程（MM流程）、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程（IPD開(kāi)發(fā)流程）的關(guān)系
示例：某公司OR流程總覽
產(chǎn)品包需求管理流程中涉及的組織、角色及職責(zé)
OR流程各階段涉及的角色
跨部門(mén)RMT角色、職責(zé)
產(chǎn)品族/產(chǎn)品系列RAT角色、職責(zé)
客戶(hù)需求收集
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握識(shí)別客戶(hù)的重要手段，降低需求收集的盲目性；掌握客戶(hù)需求收集的長(zhǎng)效機(jī)制；掌握需求收集的方法和過(guò)程；掌握一線(xiàn)需求的收集及管理辦法；掌握需求訪(fǎng)談的方法和技巧，訪(fǎng)談時(shí)需要注意的問(wèn)題
客戶(hù)分析
市場(chǎng)細(xì)分
客戶(hù)類(lèi)型分析（購(gòu)買(mǎi)者、用戶(hù)、關(guān)系人、渠道、合作伙伴等）
決策鏈分析和關(guān)注要點(diǎn)分析
需求收集策劃
十種常用客戶(hù)需求收集途徑和特點(diǎn)
中長(zhǎng)期需求調(diào)研
一線(xiàn)銷(xiāo)售/投標(biāo)
專(zhuān)家顧問(wèn)團(tuán)
客戶(hù)會(huì)議
研發(fā)高層交流
專(zhuān)題用戶(hù)訪(fǎng)談
標(biāo)桿分析
用服高層交流
原型測(cè)試/產(chǎn)品試用
現(xiàn)場(chǎng)支持/售后反饋
示例：IBM建議的12種高價(jià)值的客戶(hù)需求收集渠道
需求調(diào)研的常用方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查法、客戶(hù)訪(fǎng)談法、標(biāo)桿分析法、Workshop等
示例：應(yīng)用$APPEALS方法進(jìn)行產(chǎn)品需求調(diào)研
案例：直覺(jué)公司如何“聆聽(tīng)”客戶(hù)？
研討：如何發(fā)掘客戶(hù)的潛在需求？
研討：貴公司應(yīng)選擇哪些客戶(hù)需求收集的途徑
實(shí)施需求收集
需求收集技巧
客戶(hù)需求十問(wèn)
聽(tīng)的技巧
真正理解客戶(hù)意圖
一線(xiàn)銷(xiāo)售項(xiàng)目需求的收集及管理
需求收集的質(zhì)量控制
示例：?jiǎn)雾?xiàng)需求采集模板
構(gòu)建例行化收集機(jī)制
客戶(hù)需求分析
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：理解需求分析的要素、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；掌握常用的需求解釋的原則和方法；掌握需求分類(lèi)的方法，需要從哪些維度進(jìn)行分類(lèi)；掌握需求優(yōu)先級(jí)評(píng)估機(jī)制和劃分方法
客戶(hù)需求分析的步驟
需求解釋和過(guò)濾
需求整理和分類(lèi)
需求排序
需求評(píng)審與反饋
需求解釋和過(guò)濾
客戶(hù)陳述—>需求描述，從產(chǎn)品的角度的進(jìn)一步闡述與細(xì)化
需求描述五原則
需求過(guò)濾，結(jié)合初步分析去除“雜草”
案例分析：FTP上傳功能是否需要考慮？
需求整理和分類(lèi)
按$APPLEAS分類(lèi)
按產(chǎn)品包需求層次分類(lèi)（產(chǎn)品特性的前身）
按BAS分類(lèi)
按相關(guān)的產(chǎn)品線(xiàn)/產(chǎn)品分類(lèi)
按短、中、長(zhǎng)期需求分類(lèi)
......
需求排序——設(shè)置權(quán)重，確定需求優(yōu)先等級(jí)
$APPLEAS方法排序
Delphi方法排序
AHP法排序
需求評(píng)審和反饋
需求分析方法總結(jié)
演練：對(duì)于原始需求，分析為可驗(yàn)證的需求。
市場(chǎng)需求的分發(fā)
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握市場(chǎng)需求分發(fā)的路徑；掌握不同分發(fā)路徑的決策及管理要點(diǎn)。
市場(chǎng)需求分發(fā)的角色及職責(zé)
市場(chǎng)需求分發(fā)的四條路徑
分發(fā)至公司和產(chǎn)品線(xiàn)業(yè)務(wù)計(jì)劃(CBP&PLBP)
分發(fā)至產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃（Roadmap）
分發(fā)至項(xiàng)目任務(wù)書(shū)（Charter）
分發(fā)至正在進(jìn)行的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目
如何決策接受需求
公司和產(chǎn)品線(xiàn)業(yè)務(wù)計(jì)劃如何決策接受需求
產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃如何決策接受需求
項(xiàng)目任務(wù)書(shū)如何決策接受需求
正在進(jìn)行的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目如何決策接受需求
案例分析：下一版本是否接受加密功能？
產(chǎn)品包需求實(shí)現(xiàn)
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握產(chǎn)品包需求分析的過(guò)程；理解外部需求（RAS、功能/性能）和內(nèi)部需求（DFX）；掌握如何結(jié)合產(chǎn)品概念開(kāi)發(fā)，從產(chǎn)品包需求到設(shè)計(jì)需求的分析方法；掌握如何結(jié)合功能架構(gòu)分析、系統(tǒng)架構(gòu)（物理架構(gòu)）分析、設(shè)計(jì)綜合分析，將設(shè)計(jì)需求分解和分配為設(shè)計(jì)規(guī)格和模塊需求；掌握需求持續(xù)跟蹤的方法和機(jī)制；掌握需求變更管理的機(jī)制。
產(chǎn)品包需求工程和系統(tǒng)工程
產(chǎn)品包需求分析及定義的過(guò)程
將市場(chǎng)需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品包需求
關(guān)注內(nèi)部需求
形成產(chǎn)品包需求文檔
演練：定義某產(chǎn)品包的功能需求
誰(shuí)來(lái)主導(dǎo)產(chǎn)品包需求定義？
PMT/RAT主導(dǎo)
PDT/SE主導(dǎo)
研討：兩種做法的利弊是什么？結(jié)合公司情況應(yīng)選擇哪種方式？
需求實(shí)現(xiàn)的過(guò)程和主要的系統(tǒng)工程方法
從產(chǎn)品包需求到設(shè)計(jì)需求的轉(zhuǎn)化
轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)需求的過(guò)程
開(kāi)發(fā)產(chǎn)品概念
產(chǎn)品概念的定義和舉例
產(chǎn)品概念開(kāi)發(fā)的步驟
產(chǎn)品概念的生成、選擇和驗(yàn)證
設(shè)計(jì)需求分析的思路
設(shè)計(jì)需求分析示例： “主叫”的操作場(chǎng)景
示例：設(shè)計(jì)需求分析操作指導(dǎo)
QFD方法
從設(shè)計(jì)需求到設(shè)計(jì)規(guī)格的轉(zhuǎn)化
轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)規(guī)格的過(guò)程
步驟1：功能分析
功能分解與物理分解的關(guān)系
功能分解輸出示例
功能分解工具一：功能流框圖（FFBD）
功能分解工具二：層次圖（HD）
演練：選擇一個(gè)功能需求，分別利用FFBD（功能流圖）法和層次圖（HD），對(duì)該功能進(jìn)行自頂而下的分解，形成功能分解圖和層次圖
步驟2：設(shè)計(jì)綜合
形成架構(gòu)方案并評(píng)估
物理架構(gòu)工具一：概念圖（CDS）
物理架構(gòu)工具二：示意方框圖（SBD）
設(shè)計(jì)綜合輸出示例-系統(tǒng)架構(gòu)圖（物理架構(gòu)）
需求分解及分配
設(shè)計(jì)綜合輸出示例-設(shè)計(jì)規(guī)格
設(shè)計(jì)綜合輸出示例-分配需求
需求跟蹤，示例：需求跟蹤矩陣（RTM）
需求變更控制
需求變更控制系統(tǒng)
需求變更的流程
需求變更控制委員會(huì)（CCB）
如何有效控制需求變更？
演練：請(qǐng)針對(duì)某類(lèi)產(chǎn)品的客戶(hù)面臨的一個(gè)問(wèn)題，分析和提出產(chǎn)品特性、包需求、設(shè)計(jì)需求、設(shè)計(jì)規(guī)格。
產(chǎn)品需求驗(yàn)證
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解需求驗(yàn)證的基本活動(dòng)；掌握需求評(píng)審、需求確認(rèn)的方法。
需驗(yàn)證的活動(dòng)；評(píng)審、測(cè)試、確認(rèn)
需求評(píng)審的方法
需求評(píng)審Checklist
通過(guò)評(píng)審建立需求基線(xiàn)
測(cè)試
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的測(cè)試活動(dòng)
漸增測(cè)試模型
需求確認(rèn)
需求確認(rèn)方法
需求確認(rèn)的表達(dá)形成和調(diào)查形式
需求確認(rèn)的執(zhí)行過(guò)程
需求管理IT平臺(tái)
研討：請(qǐng)結(jié)合課程內(nèi)容討論貴公司如何做好產(chǎn)品需求管理
講師簡(jiǎn)介
胡紅衛(wèi) 老師
國(guó)內(nèi)著名研發(fā)管理專(zhuān)家、人力資源管理專(zhuān)家
原華為公司高級(jí)副總裁
深圳市管理咨詢(xún)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)
深圳咨詢(xún)業(yè)“十大風(fēng)云人物”之“標(biāo)桿型人物”
被中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)評(píng)為最具影響力“中國(guó)管理咨詢(xún)專(zhuān)家”之一
被譽(yù)為“中國(guó)IPD咨詢(xún)及培訓(xùn)第一人”
專(zhuān)著：《研發(fā)困局——研發(fā)管理變革之路》（電子工業(yè)出版社）
專(zhuān)業(yè)背景：中國(guó)科技大學(xué)工學(xué)學(xué)士，復(fù)旦大學(xué)MBA。具備22年產(chǎn)品研發(fā)、研發(fā)管理、高層管理、研發(fā)咨詢(xún)、人力資源咨詢(xún)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在華為任職近9年，擔(dān)任高級(jí)副總裁及管理工程部總監(jiān)期間,組織或領(lǐng)導(dǎo)了集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)（IPD）、市場(chǎng)管理（MM）、《華為基本法》、人力資源管理、ISO9001、ERP、IT規(guī)劃等核心管理項(xiàng)目。
咨詢(xún)背景：成功主持了邁瑞、方太、中集集團(tuán)、美的集團(tuán)、上海貝爾、康佳、國(guó)人通信、宇龍通信、朗科科技、南軟、金發(fā)科技、許繼電氣、新煙集團(tuán)等五十多家企業(yè)涉及戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理、組織設(shè)計(jì)、人力資源管理等方面的管理咨詢(xún)項(xiàng)目。發(fā)表研發(fā)管理方面的文章20多篇，在國(guó)內(nèi)具有廣泛的影響力。
培訓(xùn)背景：國(guó)內(nèi)講授研發(fā)管理課程最多、最受推崇的講師之一�？蛻�(hù)包括：三一重工、中集集團(tuán)、美的集團(tuán)、海信、邁瑞、方太、中聯(lián)重科、比亞迪、康佳、聯(lián)想、海爾、SAMSUNG、SIMENS、用友軟件、宇龍酷派、步步高通信、上海貝爾、正泰、許繼電氣、中糧集團(tuán)、士蘭微電子、北方微電子、國(guó)人通信，等等。
課程可以提供內(nèi)訓(xùn)
課程對(duì)象
企業(yè)CEO/總經(jīng)理，主管副總，市場(chǎng)總監(jiān)，技術(shù)總監(jiān)/總工程師，研發(fā)總監(jiān)，產(chǎn)品經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理，市場(chǎng)工程師、產(chǎn)品規(guī)劃主管、系統(tǒng)工程師，研發(fā)職能部門(mén)經(jīng)理，研發(fā)骨干等。
備 注
課程名稱(chēng)：產(chǎn)品需求管理培訓(xùn)——全流程的產(chǎn)品包需求（OR）工程
| 咨詢(xún)電話(huà)：020-29042042 QQ： 59870764 |
報(bào) 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報(bào)名名額和及時(shí)參加，請(qǐng)?zhí)崆皩⒋耍▓?bào)名表）E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專(zhuān)人與您聯(lián)系確認(rèn)，并于開(kāi)課前發(fā)出《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、住宿等詳細(xì)信息請(qǐng)以《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》書(shū)面通知為準(zhǔn)，敬請(qǐng)留意。謝謝！
聯(lián)系人：符小姐 電話(huà)：18588851172 QQ：674837974 |
網(wǎng)址：aokangtiyu.cn（中國(guó)培訓(xùn)易）
課程名稱(chēng)：產(chǎn)品需求管理培訓(xùn)——全流程的產(chǎn)品包需求（OR）工程 時(shí)間地區(qū)：____月____日_____市 | |||||
公司全稱(chēng)： | |||||
聯(lián)系人 | | 部門(mén) | | 公司網(wǎng)址 | |
聯(lián)系電話(huà) | | 傳真 | | 聯(lián)系郵箱 | |
公司地址 | | 郵編 | | ||
參會(huì)人數(shù): 名 | |||||
參會(huì)人員資料 | |||||
姓名 | 職務(wù) | 電話(huà) | 手機(jī) | E-mail | |
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付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 （請(qǐng)選擇 在□打√） 注：部分地區(qū)不可現(xiàn)金
開(kāi)戶(hù)人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司 開(kāi)戶(hù)行: 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號(hào): 4405 8501 0400 08276 | |||||
課程金額：__________ | |||||
住宿要求（費(fèi)用自理，開(kāi)課前三天預(yù)訂） | |||||
是否需要會(huì)務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)（ ）天 入住時(shí)間 2025 年 月 日 □標(biāo)準(zhǔn)雙人間（ ）間 □標(biāo)準(zhǔn)單人間（ ）間 | |||||
發(fā)票信息： 一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱(chēng)（發(fā)票抬頭）： 納稅人識(shí)別號(hào)： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢(xún)服務(wù)費(fèi) □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢(xún)費(fèi) □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢(xún)服務(wù)費(fèi) 二、增值稅專(zhuān)用發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱(chēng)： 納稅人識(shí)別號(hào)： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) | |||||