第一天：房地產(chǎn)如何從專業(yè)走向管理（戴老師）
單元一：管理者關(guān)鍵行為——萬(wàn)科式團(tuán)隊(duì)管理
專業(yè)人士走向管理的角色轉(zhuǎn)換
案例分析：三個(gè)不授權(quán)的地產(chǎn)經(jīng)理人
從專業(yè)人士到管理者的主觀障礙及客觀障礙
管理的目的
影片賞析：《兵臨城下》
管理者的身份定位
管理者的職責(zé)
案例分析：專業(yè)人士和管理者的職責(zé)差異
管理工作的關(guān)鍵
管理者對(duì)團(tuán)隊(duì)和員工的影響關(guān)系：加入為公司，離開(kāi)為上司。
一線經(jīng)理的作用：發(fā)揮員工優(yōu)勢(shì)，把“螺絲釘”變成“發(fā)動(dòng)機(jī)”
單元二：樹(shù)立威信、贏得信任
管理團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)
樹(shù)立威信
威信的來(lái)源：職位與非職位
建立威信的要點(diǎn)
案例分析：征服“元老”
展示強(qiáng)勢(shì)執(zhí)行的決心
建立信任
常見(jiàn)的信任陷阱
角色扮演：如何建立信任？
情感賬戶三原則
影片賞析：《奮斗》


單元三：萬(wàn)科式優(yōu)勢(shì)管理實(shí)踐
萬(wàn)科成功路徑分析：實(shí)踐Q12，經(jīng)理人以軟數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)硬數(shù)據(jù)
用人所長(zhǎng)、因才適用、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)
影片賞析：《上班一條蟲(chóng)》
萬(wàn)科Q12實(shí)踐的三個(gè)關(guān)鍵
關(guān)鍵一：以人為本的企業(yè)文化
Q12與員工敬業(yè)度的關(guān)系——愉快的員工未必敬業(yè)。
員工敬業(yè)四階梯：我的獲取、我的奉獻(xiàn)、我的歸屬和我的成長(zhǎng)
學(xué)員演練：完成任務(wù)
員工工作的三種狀態(tài)：敬業(yè)、從業(yè)和怠工
影片賞析：《喜劇之王》
關(guān)鍵二：愿景導(dǎo)航的團(tuán)隊(duì)文化
POM的理論與運(yùn)用
謹(jǐn)防團(tuán)隊(duì)“高山病”
管好團(tuán)隊(duì)先基礎(chǔ)開(kāi)始
關(guān)鍵三：基于資質(zhì)模型的管理文化
發(fā)揮優(yōu)勢(shì)的目的：提高團(tuán)隊(duì)人崗匹配度
發(fā)揮優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵：因才適用
影片賞析：《功夫熊貓》

回顧與總結(jié)（各單元綜合練習(xí)）


第二天：標(biāo)桿房地產(chǎn)人力績(jī)效與管理（喬老師）
第一單元:重新認(rèn)識(shí)績(jī)效管理
重新認(rèn)識(shí)績(jī)效管理
績(jī)效的困惑
基于流程的績(jī)效管理模型
績(jī)效相關(guān)影響因素
績(jī)效管理體系總體框架
案例:HD的供應(yīng)商績(jī)效管理
案例:MJ的績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)
第二單元:基于公司戰(zhàn)略的績(jī)效文化
基于公司戰(zhàn)略的績(jī)效文化
戰(zhàn)略地圖
戰(zhàn)略路徑
績(jī)效文化形成四步驟
案例:VK的戰(zhàn)略地圖2002年\2008年
案例:VK的組織架構(gòu)及績(jī)效文化和萬(wàn)科區(qū)域公司述職指標(biāo)
案例:LH的績(jī)效文化剖析
案例:JD的戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告剖析
案例:VK價(jià)值分析在績(jī)效文化中的應(yīng)用
第三單元:組織管理與管控模式
管控模式的概念
管控模式案例分享
組織管控設(shè)計(jì)
項(xiàng)目管控形態(tài)的演變
組織管控設(shè)計(jì)的原則
案例：標(biāo)桿企業(yè)管控模式案例分享
案例：VK項(xiàng)目管控形態(tài)演變（項(xiàng)目制、項(xiàng)目群、事業(yè)部、城市公司、區(qū)域公司）
第四單元:流程與制度體系設(shè)計(jì)
房地產(chǎn)管理發(fā)展的五個(gè)階段
制度與流程體系規(guī)劃
權(quán)責(zé)體系設(shè)計(jì)
崗位職責(zé)設(shè)計(jì)
業(yè)務(wù)流程體系設(shè)計(jì)
案例：LC\XH\VK流程體系設(shè)計(jì)


案例：標(biāo)桿企業(yè)組織管理手冊(cè)、權(quán)責(zé)管理手冊(cè)分析
案例：VK崗位職責(zé)設(shè)計(jì)
第五單元:組織能力與素質(zhì)模型
企業(yè)的組織能力
組織能力模型
能力素質(zhì)模型及應(yīng)用
資格認(rèn)證體系
案例：JD組織能力模型
案例：VK資質(zhì)模型分享\LH資質(zhì)模型分享
案例：VK專業(yè)能力模型分享
案例：VK項(xiàng)目經(jīng)理崗位任職資格模型分享
案例：JH設(shè)計(jì)部員工敬業(yè)度與績(jī)效提升案例
第六單元:績(jī)效管理方案及激勵(lì)體系設(shè)計(jì)
績(jī)效管理的現(xiàn)狀與診斷
績(jī)效管理價(jià)值鏈
績(jī)效體系總體框架設(shè)計(jì)
城市公司績(jī)效方案設(shè)計(jì)
項(xiàng)目公司績(jī)效方案設(shè)計(jì)
員工績(jī)效方案設(shè)計(jì)
激勵(lì)方案設(shè)計(jì)
案例：VK/BGY績(jī)效管理方案分享
案例：VK/JD/RZ平衡計(jì)分卡的實(shí)施案例
案例：VK/ZH/LH城市公司KPI績(jī)效體系設(shè)計(jì)
案例：LC項(xiàng)目考核方案設(shè)計(jì)
案例：VK/JH計(jì)劃考核體系設(shè)計(jì)
案例：MJ/ZH職能部門KPI考核設(shè)計(jì)
案例:VK績(jī)效責(zé)任及績(jī)效合同設(shè)計(jì)案例
案例：JD/RZ/TL人工效能的應(yīng)