第一章、目標計劃與績效管理
一、績效管理的發(fā)展及內(nèi)涵
1、企業(yè)績效管理的理念
2、績效管理和績效考核的區(qū)別
3、企業(yè)績效管理的現(xiàn)狀及難點
員工素質差異
經(jīng)營任務重
4、組織推進績效管理效果不佳的原因

二、績效管理工具KPI、BSC、MBO的運用
1、職業(yè)經(jīng)理在績效管理中承擔的責任和義務
KPI關鍵指標確定的導向和原則
如何設置關鍵的KPI指標
能力和工作的匹配
意愿和工作的匹配
2、 BSC平衡計分卡的應用
戰(zhàn)略執(zhí)行的推動方式是什么
什么是平衡計分卡
平衡計分卡的發(fā)展歷程
平衡計分卡的四個緯度
3、 MBO目標管理計劃執(zhí)行

三、 績效管理中的績效反饋和溝通技巧
1、績效反饋的重要性
2、績效反饋的方法
3、通過績效管理反饋需要解決的問題
績效管理體系≠績效考核手段
重點指出被考核者考核中反映出的問題和解決辦法
兌現(xiàn)激勵辦法
4、 上對下的溝通技巧

四、如何對下屬進行績效輔導
1、如何根據(jù)考核結果要培育部屬
2、如何進行合理授權
五、績效管理中的激勵原則
1、走出金錢萬能的誤區(qū)
2、如何進行員工激勵
3、激勵機制
六、考核結果的應用
1、考核結果在薪酬方面的運用
2、考核結果在員工發(fā)展方面的應用

第二章、執(zhí)行力的提升
一、執(zhí)行的根源是什么
1、執(zhí)行的定義及分層的內(nèi)涵
2、執(zhí)行操作時不同人群的不同處理方式
3、組織行為學的五要素
4、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的執(zhí)行平臺

二、執(zhí)行力如何建立
1、執(zhí)行力體系構建模型
2、職責與權限控制
3、人員控制
4、內(nèi)部投訴控制
5、不良事故控制
6、對動態(tài)職責的控制
7、素質
8、執(zhí)行力是“訓練”出來的，先有學習力,后有執(zhí)行力
9、執(zhí)行力是“激發(fā)”出來的
10、執(zhí)行力是“淘汰”出來的
11、態(tài)度：３個不放過
找不到具體責任人不放過 找不到問題的真正原因不放過
問題得不到解決決不放過
12、責任意識＝卓越意識
想到了≠做到了 做到了≠做對了
做對了≠做到位了 做到位了≠做出效果了