第一章、目標(biāo)計(jì)劃與績(jī)效管理
一、績(jī)效管理的發(fā)展及內(nèi)涵
1、企業(yè)績(jī)效管理的理念
2、績(jī)效管理和績(jī)效考核的區(qū)別
3、企業(yè)績(jī)效管理的現(xiàn)狀及難點(diǎn)
員工素質(zhì)差異
經(jīng)營(yíng)任務(wù)重
4、組織推進(jìn)績(jī)效管理效果不佳的原因

二、績(jī)效管理工具KPI、BSC、MBO的運(yùn)用
1、職業(yè)經(jīng)理在績(jī)效管理中承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)
KPI關(guān)鍵指標(biāo)確定的導(dǎo)向和原則
如何設(shè)置關(guān)鍵的KPI指標(biāo)
能力和工作的匹配
意愿和工作的匹配
2、 BSC平衡計(jì)分卡的應(yīng)用
戰(zhàn)略執(zhí)行的推動(dòng)方式是什么
什么是平衡計(jì)分卡
平衡計(jì)分卡的發(fā)展歷程
平衡計(jì)分卡的四個(gè)緯度
3、 MBO目標(biāo)管理計(jì)劃執(zhí)行

三、 績(jī)效管理中的績(jī)效反饋和溝通技巧
1、績(jī)效反饋的重要性
2、績(jī)效反饋的方法
3、通過(guò)績(jī)效管理反饋需要解決的問(wèn)題
績(jī)效管理體系≠績(jī)效考核手段
重點(diǎn)指出被考核者考核中反映出的問(wèn)題和解決辦法
兌現(xiàn)激勵(lì)辦法
4、 上對(duì)下的溝通技巧

四、如何對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)
1、如何根據(jù)考核結(jié)果要培育部屬
2、如何進(jìn)行合理授權(quán)
五、績(jī)效管理中的激勵(lì)原則
1、走出金錢(qián)萬(wàn)能的誤區(qū)
2、如何進(jìn)行員工激勵(lì)
3、激勵(lì)機(jī)制
六、考核結(jié)果的應(yīng)用
1、考核結(jié)果在薪酬方面的運(yùn)用
2、考核結(jié)果在員工發(fā)展方面的應(yīng)用

第二章、執(zhí)行力的提升
一、執(zhí)行的根源是什么
1、執(zhí)行的定義及分層的內(nèi)涵
2、執(zhí)行操作時(shí)不同人群的不同處理方式
3、組織行為學(xué)的五要素
4、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的執(zhí)行平臺(tái)

二、執(zhí)行力如何建立
1、執(zhí)行力體系構(gòu)建模型
2、職責(zé)與權(quán)限控制
3、人員控制
4、內(nèi)部投訴控制
5、不良事故控制
6、對(duì)動(dòng)態(tài)職責(zé)的控制
7、素質(zhì)
8、執(zhí)行力是“訓(xùn)練”出來(lái)的，先有學(xué)習(xí)力,后有執(zhí)行力
9、執(zhí)行力是“激發(fā)”出來(lái)的
10、執(zhí)行力是“淘汰”出來(lái)的
11、態(tài)度：３個(gè)不放過(guò)
找不到具體責(zé)任人不放過(guò) 找不到問(wèn)題的真正原因不放過(guò)
問(wèn)題得不到解決決不放過(guò)
12、責(zé)任意識(shí)＝卓越意識(shí)
想到了≠做到了 做到了≠做對(duì)了
做對(duì)了≠做到位了 做到位了≠做出效果了