一、 前言: 案例分析
1、 分析角色A（主管）和角色B（跨部門工作的員工）在該案例中各承擔哪些職責(zé)？
2、 造成績效考核結(jié)果無法達成共識原因是什么？
3、 這個案例中體現(xiàn)了哪些研發(fā)績效管理的特點？
4、 思考：這種情況在自己的公司是否普遍存在？


二、 研發(fā)人員的考核與激勵綜述
1、 研發(fā)績效管理面臨的主要問題
2、 研發(fā)的價值鏈分析
3、 研發(fā)績效管理的獨特性
4、 研發(fā)績效管理的PDCA循環(huán)
（計劃、輔導(dǎo)、考核與評價、反饋）
三、 基于價值鏈的研發(fā)KPI指標設(shè)計
1、業(yè)界公司KPI指標制定過程中的誤區(qū)
2、如何從端到端的流程角度來設(shè)計研發(fā)KPI指標
2.1 平衡計分卡的方法
2.2 魚骨圖的方法
3、研發(fā)KPI需要考慮哪些因素（I、T、Q、C、S）
研發(fā)體系的KPI指標庫
3.1產(chǎn)品線的KPI指標 的制定（產(chǎn)品線總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理……）
3.2資源線的KPI指標的制定（軟件、硬件、測試、工藝、QA……）
3.3職能管理部門的KPI指標的制定（HR、項目管理、配置管理……）
4、 研發(fā)體系KPI的應(yīng)用及量化管理
5、 咨詢案例講解：
5.1 某案例公司KPI指標的量化管理的經(jīng)驗數(shù)據(jù)――》過程能力基線PCB
5.2行動計劃：構(gòu)建貴公司研發(fā)體系的KPI指標庫

四、 研發(fā)績效的目標管理
1、研發(fā)績效目標迷茫的原因分析
2、研發(fā)績效目標的分層體系
2.1 研發(fā)高層的績效目標
2.2 研發(fā)體系、各職能部門、產(chǎn)品開發(fā)團隊、研發(fā)人員的績效目標
3、 研發(fā)績效目標的來源
項目團隊/資源部門/個人發(fā)展和成長
4、 研發(fā)績效目標制定的方法
――個人績效承諾PBC
5、 采用個人績效承諾PBC方式的優(yōu)點分析
6、 研發(fā)人員制定績效目標存在的問題分析
7、 績效承諾目標的跟蹤與修改（PIP）
8、實例講解：
A某公司的個人績效承諾PBC模板分析
B某公司幾個典型職位的個人績效承諾（軟件工程師、硬件工程師、測試工程師……
五、研發(fā)團隊/個人的績效輔導(dǎo)
1、研發(fā)管理中各種團隊的構(gòu)成
1.1 產(chǎn)品決策團隊PAC
1.2 產(chǎn)品開發(fā)團隊PDT
1.3 職能部門FT
5、 如何利用績效管理對產(chǎn)品開發(fā)進行牽引
6、研發(fā)人員激勵要素的構(gòu)成及措施的設(shè)計
7、研發(fā)人員績效管理的總體思路
7.1 研發(fā)中高層的績效管理
7.2產(chǎn)品經(jīng)理＆職能部門經(jīng)理的績效管理
7.3基層員工的績效管理
8、實例講解：
8.1愛立信及IBM公司研發(fā)績效管理PDCA循環(huán)
8.2某案例公司研發(fā)人員常用的激勵手段
8.3咨詢案例分享：
某公司研發(fā)績效管理體系的建立過程及關(guān)鍵點
2、 研發(fā)團隊中各種角色的職責(zé)
3、 研發(fā)團隊的各種考核模式
4、 研發(fā)個人績效輔導(dǎo)的方式
研發(fā)人員/研發(fā)管理人員工作太忙怎么輔導(dǎo)？
5、 針對不同類型的員工如何進行績效輔導(dǎo)
指揮傾向型/關(guān)系傾向型/.
思考傾向型/聽命行事型
6、 實例講解：
某公司研發(fā)績效輔導(dǎo)的要求和具體操作

六 研發(fā)績效的評價與反饋管理
1、 研發(fā)績效評價到底誰說了算（資源線、產(chǎn)品線、HR……）？
2、 績效評價原則（程序公正、過程與結(jié)果并重）
3、 績效評價的結(jié)果是否公開（不公開、公開、部分公開……）
4、 績效評價方法
5、 績效溝通反饋要注意的問題
6、 如何面對員工質(zhì)疑或投訴
7、 績效反饋的“一個中心、兩個基本點和四項基本原則”
8、 如何處理績效反饋中的沖突
9、 如何與研發(fā)系統(tǒng)的幾類“特殊人員”進行反饋溝通:.明星員工/問題員工/如何激活休克魚？
10、實例講解：
某公司的研發(fā)績效反饋的操作表格和模板

七 研發(fā)績效結(jié)果的應(yīng)用及獎金分配
1、 績效考核結(jié)果運用的領(lǐng)域
2、 如何根據(jù)績效及任職資格調(diào)整薪酬
3、 研發(fā)獎金分配的價值導(dǎo)向
4、 研發(fā)獎金的構(gòu)成
A個人獎/團隊獎 B項目獎 C績效獎
D 季度獎 E年終獎
5、 研發(fā)獎金分配的原則
6、 研發(fā)季度、年度獎金的分配思路（蓄水池）
7、 研發(fā)的薪酬與職位、任職資格、績效間的操作
8、 實例講解：
A某公司研發(fā)體系獎金計算的公式及分配思路
B某公司研發(fā)體系長期激勵措施的設(shè)計和實踐