課程大綱：
一、信用風險管理職能
◆ 中國市場的信用現(xiàn)狀分析
◆ 國際流行的信用管理方法
◆ 建立有效的“3+1+1“系統(tǒng)信用管理體系
◆ 信用部門的職能及架構
◆ 如何妥善處理信用部與銷售部的關系，理順內(nèi)部關系
◆ 信用成本核算

二、制定有效的信用管理制度與流程
◆ 制定適合企業(yè)自身的信用管理制度
◆ 信用審核的合理流程
◆ 如何考核有關信用及應收賬款管理人員的績效，充分調(diào)動其積極性

三、客戶資信管理
◆ 建立規(guī)范的客戶檔案庫
◆ 收集客戶信息的渠道和方法
◆ 識別客戶風險的方法
◎ “5C”原則
◎ “5W”原則
◎ “CAMEL”原則
◆ 及時更新客戶信息
◆ 不同客戶類型及銷售方式的特定信用管理辦法

四、信用評估方法及制定給客戶的信用額度與期限
◆ 建立信用評估模型的三部曲
◆ 根據(jù)客戶的信用等級計算信用額度
◎ 銷售額預測法
◎ 凈資產(chǎn)法
◎ 付款能力法
◆ 定期重新審核客戶，相應調(diào)整信用等級

五、合理使用風險管理的工具
◆ 如何在合同中準確定義付款條款
◆ 訂單管理流程
◆ 停發(fā)貨及恢復發(fā)貨流程
◆ 目前流行付款工具及相應風險控制點
◆ 常用的付款條款及支付工具
◆ 債權保障辦法

六、合同風險控制
◆ 合同的有效性
◎ 什么是有法律效力的合同？
◎ 影響合同有效性的因素
◆ 怎樣合理約定合同中的具體條款？如：
◎ 標的
◎ 質(zhì)量條款、質(zhì)量檢驗期限、產(chǎn)品交貨期限、付款期限
◎ 違約金、違約的損失賠償額、定金
◎ 解決爭議的方法、仲裁、法院管轄、合同履行地等
◆ 合同履行中的風險防范
◆ 如何追究違約責任

七、應收帳款管理
◆ 應收賬款管理制度與流程
◎ 收款流程
◎ 爭議發(fā)現(xiàn)及解決流程
◎ 內(nèi)部激勵機制
◆ 應收帳款管理的關鍵指標
◆ 壞帳準備金及沖銷制度

八、收款技巧
◆ 識別客戶拖欠的危險信號
◆ 收款的四大原則
◆ POWER法則
◆ 不同環(huán)境下的收款方法
◆ 其它可利用的收款工具

客戶反饋：
◇ 通過此次培訓，系統(tǒng)的了解了整個信用控制應該做的工作及信用管理的重要性。老師生動的演講及互動的學習方式給我留下了良好的印象，也為以后的工作指明了方向
　 ――天津萬順昌金屬制品有限公司 馬女士
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　 ――斯倫貝謝中國公司　牛先生
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　 ――希爾博裝卸設備（上海）有限公司　周女士
◇ 很愉快的一次培訓。老師生動、形象、幽默的比喻讓課堂很愉悅，在這樣的氛圍中通過三天的培訓，對信用管理有了更深層次的了解，對以后的工作開展有重要的幫助
　 ――重慶長安鈴木汽車有限公司　唐女士
◇ 此次參加這個培訓，對工作幫助很大，掌握了很多技巧，也解決了很多工作中的實際問題
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◇ 學習了有關應收款管理及信用控制的知識和技巧，對于今后開展客戶、信用風險控制和促進收款成效很有幫助
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◇ 對本人同其他部門溝通起很大幫助。對工作中的困惑學會了自我解決的方法
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◇ 對于應收帳款工作有了更深的理論理解。同時學到很多實用技巧，感到工作中還有很多方面值得提高
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◇ 理論聯(lián)系實際，學以致用，舉一反三
　 ――格雷斯中國有限公司　張女士
◇ 增長了知識，學會了專業(yè)技巧，很實用
　 ――道達爾華東潤滑油（鎮(zhèn)江）有限公司　顧女士
◇ 對建立公司信用制度和流程有了可觀的理解，用評分卡的方式來量化的評估客戶，針對不同客戶采取不同的催收策略和方式
　 ――上海集睿咨詢有限公司　莫先生
◇ 有了系統(tǒng)的框架，并且知道了公司內(nèi)部應采取的措施及方法，感觸很深！
　 ――東電電子（上海）有限公司 王女士
◇ 對信用控制有了一個更全面的了解，對實際工作很有幫助
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◇ 學了很多有效的信用控制的手段
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◇ 三天學習，對客戶信用控制有更加系統(tǒng)的了解
　 ――寧波醫(yī)藥股份有限公司 童先生
◇ 培訓安排合理，講解清晰，學習了很多的方法
　 ――艾歐史密斯(中國)熱水器有限公司 王先生
◇ 系統(tǒng)學習了信用管理的系列知識與應用
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◇ 對自己的工作有更深入的了解，及掌握了一些較實用的操作技巧
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　 ――南京輝虎環(huán)�？萍加邢薰�司 劉女士
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時間：2008年4月16-18日　北京
價格：4850元/人(包括培訓費、講義、資料、午餐、每日兩次茶點)

主辦公司：上海安越企業(yè)管理咨詢有限公司
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