【課程背景】
　　中層處在金子塔的中間，面對多維的角色，位置越來越重要，工作卻往往顯的越來越力不從心。在當今的商業(yè)環(huán)境中，中層必須懂得引導和平衡各方面的使命。無論是剛升職，還是企業(yè)的老中層，都要取決于你的人際關系能力。單了解公司內(nèi)外的業(yè)務流程是遠遠不夠的，你還必需知道如何激勵和支持授權給各級的人員。 本課程從卓越經(jīng)理人理論為基礎，結合中國現(xiàn)實版職場生存規(guī)則，以現(xiàn)實真實案例提升中層的智慧。促使中層從專業(yè)化走向職業(yè)化；從流汗型邁向智慧型，從優(yōu)秀到卓越。

前 言：角色定位和職責模塊一、有效激勵引 言：管理是什么？第一節(jié)：如何進行激勵分析1、中高層經(jīng)理常見的激勵誤區(qū)2、員工有被激勵的需求3、中高層經(jīng)理激勵下屬的一般原則4、獎與不獎的九大判斷依據(jù)第二節(jié)：中高層經(jīng)理的“激勵菜譜”1、什么是“激勵菜譜”2、中高層經(jīng)理不能直接動用的“激勵菜譜”3、中高層經(jīng)理可以動用的“激勵菜譜”第三節(jié)：中高層經(jīng)理激勵下屬必備的十項策略1）尊重激勵法——尊重是激勵員工的基礎要點：以人為本1、尊重員工，向松下學習2、尊重和理解是激勵員工的前提3、運用“心”的鑰匙：充分理解、尊重員工4、 成功企業(yè)的尊重激勵法2）贊美激勵法——贊美是員工動力的助推器要點：贊美讓人興奮、批評使人泄氣1、玫琳凱的贊美之道2、士為“贊美”者用：真誠的贊美是最好的激勵3、 抓住每一個贊美員工的機會4、 成功企業(yè)的贊美激勵法3）溝通激勵法——溝通是企業(yè)前進的潤滑劑要點：溝通不在乎你說了多少，關鍵是對方領悟了多少1、麥當勞的溝通之道2、溝通是一種無聲的激勵3、 如何做好與員工的溝通4、 成功企業(yè)的溝通激勵法4）情感激勵法——情感關懷是永恒的激勵良方1、以人為本，真誠關心下屬2、給員工午餐般的關愛3、情感激勵——用關懷直接打動員工的心4、成功企業(yè)的情感激勵法5）寬容激勵法——寬容是激勵員工的催化劑1、 通用電氣的寬容激勵之道2、 寬容是金，更是一種無聲的激勵3、 有一顆寬容的心4、 成功企業(yè)的寬容激勵法6） 目標激勵法——目標是員工前進的動力源泉1、 說出你的最高期望：鼓勵員工做到最好2、 有目標才會有動力3、 如何制定目標以及發(fā)揮其應有的激勵作用4、目標管理和健全目標的責任制5、成功企業(yè)的目標激勵法7） 危機激勵法——危機是重新點燃員工激情的火把1、獅子和羚羊的故事——生存的危機意識2、 企業(yè)家王永慶的壓力與激勵管理法3、 永保危機意識4、 成功企業(yè)的危機激勵法8） 魅力激勵法——領導魅力是員工行動的“指揮官”1、 馬云——以狂熱感染員工2、魅力，首先要有激情3、領導以身作則4、 成功企業(yè)的榜樣激勵法9） 培訓激勵法——培訓師激勵員工進步的階梯1、麥當勞的員工培訓2、培訓——企業(yè)永遠不變的旋律3、培訓讓員工展翅高飛4、 成功企業(yè)的培訓激勵法10）榜樣激勵法——榜樣的力量是無窮的1、 給員工樹立一個好榜樣2、 榜樣的激勵作用3、 如何培養(yǎng)榜樣員工4、 成功企業(yè)的榜樣激勵法模塊二、有效授權成功的管理源自成功的授權第一節(jié)：什么是授權1、 授權是什么2、 授權不是什么3、 為什么要授權　第二節(jié)：如何進行授權1）把好授權的舵，選擇正確的授權對象1、 合適的人選是授權的前提2、 把權力授予誰3、 員工授權是培養(yǎng)人才的利器4、 適權適人2） 授權目標明確，有的放矢要點：確定授權工作，明確授權目標1、 如果你知道去哪里，全世界都會為你讓路2、 明確授權事項，力舉授權到位3、 授權要做到授權事項明確4、 授權才能實現(xiàn)目標3） 學會放風箏，給員工發(fā)展的舞臺　要點：管理者授權的工作是“多”還是“少”1、 正式授權，寫好授權書2、 營造授深層次氛圍，賦予員工足夠的權力3、放出風箏牽好線4、放風箏要高要穩(wěn)4）授權與責任，培養(yǎng)有責任心的員工　要點：權責分明是員工的定心丸1、授權時權責劃分2、 培養(yǎng)有責任的員工3、 權責不明的損失4、 避免多頭管理5） 充分授權，對員工工作方法不提要求　要點：充分授權是企業(yè)發(fā)展的推力，更是個人能力的提高1、 在充分授權的同時提供支持2、 授權要循序漸進，而不是盲目的授權3、 給基層員工充分授權4、 通過賦予員工權力，發(fā)揮員工能動性5、 充分授權，信任你的員工6） 有形與無形的支持，給員工提供完成工作的必備條件　要點：不僅要給員工舞臺，還要教給員工跳舞1、授權之前先授能，促進員工成長2、 授權需要支持和信任3、 為員工提供不少于他們應得的設備和資源4、 信息共享也是必不可少的第三節(jié)：授權檢查與控制1）授權是一個互動的過程　要點：授權是一個互動的過程，總結才能積淀1、 對員工的反饋給予指導，保持溝通2、 提高員工工作能力3、 授權管理的失敗或成功；看授權者的工作狀態(tài)4、 激勵，使員工主動工作2） 及時檢查追蹤，畫好跑道讓員工跑　要點：授權不等于放權1、將風險控制在事前2、 將目標和過程明確告訴員工3、 對員工授權檢查追蹤4、 放手，但要控制3） 加強溝通，防止反授權　要點：正確推進員工授權，防止反授權1、 “猴子管理”：問題來了誰來扛2、 這樣防止被反授權3、 防止授權失衡、失控4、 營銷管理的怪圈4）消除員工對授權的疑問　要點：消除員工的疑問，使之全心投入工作1、授權不越級：授受誰的權力對誰負責2、 有效的授權過程，必須有周密的安排3、 把合適的人放在合適的崗位上4、 選取什么樣的授權任務，必須慎重考慮5）注重授權時限，適時要收權　要點：在時間上把握授權1、授權給新員工能行嗎2、 授權需要很好地把握分寸3、 該撤權時要及時收回權力4、 授權推進的三個階段6）隨機應變，根據(jù)實際需要授權　要點：對待不同的工作需要有不同的授權方式1、 分權致亂，授權有章2、 收權和授權，都應當充分考慮不同的情況3、 按授出職責權力的程度確定授權清單4、 在有效監(jiān)控之下靈活應變第四節(jié)、授權案例借鑒，提升你的管理能力1、羅斯福成功的秘訣與“智囊團”2、 諸葛亮不善授權的后果3、 上司火燒眉毛，下屬為何隔岸觀火4、 如家建制：集權與授權