核心課程精要
第一講 班組長(zhǎng)角色認(rèn)知教育
1）不同人心目中的班組長(zhǎng)形象（互動(dòng)）
2）基層干部在企業(yè)中的地位和作用
3）基層管理者的素質(zhì)要求
4）管理者的基本要求-計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制
5）班組長(zhǎng)的工作任務(wù)
6）班組長(zhǎng)必備能力要求
分組討論
班組長(zhǎng)難當(dāng)嗎？為什么？
怎樣的班組長(zhǎng)才算是一個(gè)好的班組長(zhǎng)？
第二講 班組長(zhǎng)應(yīng)有的日常管理要求
1）執(zhí)行意識(shí)
2）顧客意識(shí)
3）成本意識(shí)
4）問(wèn)題意識(shí)
5）改進(jìn)意識(shí)
6）團(tuán)隊(duì)意識(shí)
7）時(shí)間管理技能
（1）時(shí)間的認(rèn)識(shí)
（2）時(shí)間管理的重要性
●游戲互動(dòng)
●游戲感悟
（3）時(shí)間管理技能
●時(shí)間管理三部曲：
●時(shí)間診斷與分析：
●如何組織時(shí)間
●浪費(fèi)時(shí)間的原因：
●確定優(yōu)先順序：
（4）時(shí)間管理的處理原則
●時(shí)間管理的四象限法
●如何處理ABCD四類事務(wù)
●時(shí)間管理的80/20法則
（5）如何提高日常工作效率
●制定時(shí)間管理計(jì)劃
●如何有效授權(quán)，預(yù)防拖延
●文件資料的存放處理
●如何有效處理電話通訊
8）會(huì)議管理
（1） 會(huì)議理論觀
●開(kāi)會(huì)的目的
●何時(shí)才需要開(kāi)會(huì)
●——會(huì)議能解決什么，不能解決什么？
（2）會(huì)議效率不高的原因剖析及解決方案
●會(huì)議效率低下的原因及解決方案
●高效會(huì)議的特征
●——案例分享：企業(yè)如何開(kāi)會(huì)
（3）開(kāi)會(huì)前的準(zhǔn)備工作
（4）會(huì)議主持人的會(huì)議管理技巧
（5） 開(kāi)會(huì)中常見(jiàn)問(wèn)題與解決方案
——情景模擬：會(huì)議中問(wèn)題解決
（6）會(huì)后問(wèn)題的追溯與執(zhí)行
——會(huì)議演練，高級(jí)效會(huì)議模擬演練
精彩會(huì)議漫畫(huà)分享（醒目的、清晰的展現(xiàn)了會(huì)議的管理）
第三講 班組長(zhǎng)的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理
1）生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的內(nèi)容與方法
2）生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的工具
3）如何抓生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理重點(diǎn)？
4）如何做好現(xiàn)場(chǎng)管理總結(jié)與計(jì)劃？
5）生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的基本準(zhǔn)備工作（生產(chǎn)準(zhǔn)備檢查表）
6）如何召開(kāi)早會(huì) 　7）生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)施方法---6S
　●整理重點(diǎn)與難點(diǎn)。
　●整頓重點(diǎn)與難點(diǎn)。
　●清掃重點(diǎn)與難點(diǎn)。
　●清潔重點(diǎn)與難點(diǎn)。
　●素養(yǎng)重點(diǎn)與難點(diǎn)。
　●安全重點(diǎn)與難點(diǎn)。
　8）看板管理
　●看板內(nèi)容
　●看板制作要求
　●實(shí)例說(shuō)明
　10）目標(biāo)管理與管理項(xiàng)目
　●目標(biāo)管理的意義及目的
　●目標(biāo)管理能力
　●工廠中常見(jiàn)的管理項(xiàng)目
　●管理項(xiàng)目與目標(biāo)的關(guān)系（目標(biāo)管理檢查表）
　總結(jié)
　提問(wèn)解答
　第四講 品質(zhì)意識(shí)與問(wèn)題分析與解決
　1）品質(zhì)意識(shí)與品質(zhì)責(zé)任
　2）品質(zhì)控制流程策劃
　3）活用QC七手法來(lái)解決現(xiàn)場(chǎng)管理中的問(wèn)題
　第五講 信息溝通與協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)管理
　1）溝通游戲
　2）溝通技能
　●溝通的過(guò)程
　●溝通的方向
　● 信息傳遞方式
　●溝通的功能
　●影響溝通的因素：
　● 溝通中常存在的問(wèn)題：
　●溝通技能測(cè)試（測(cè)試題）
　●溝通中的9個(gè)致命過(guò)失
　● 理想的溝通境界
　3）人際關(guān)系技能
　●人際關(guān)系的重要性
　●建立良好人際關(guān)系的原則
　●如何處理好與上級(jí)的關(guān)系
　●如何處理好與下屬的關(guān)系
　●如何處理好與同級(jí)班組的關(guān)系
　3）處理沖突
　●班組常見(jiàn)沖突的類型
　●沖突的積極作用
　●沖突的負(fù)面作用
　●解決沖突的一般方法
　●解決沖突的有效方法
　第六講 員工管理
　1）員工培訓(xùn)實(shí)施
　培訓(xùn)的目的：
　●班組培訓(xùn)的項(xiàng)目
　●基本技能培訓(xùn)
　●多能工培訓(xùn)
　●繼任者培訓(xùn)：
　●為什么有些人不愿意培訓(xùn)繼任者？
　2）員工激勵(lì)
　3）班組長(zhǎng)的難題
　●新官上任
　●鐵哥們
　●老上司
　●老板與員工之間的平衡
　案例分析（20種現(xiàn)場(chǎng)管理中出現(xiàn)的問(wèn)題的處理方法）