中國培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn) 人力資源公開課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)

舉辦時間:
深圳 2015-07-15深圳 2014年9月28日
深圳 2013年4月13-14日

課程費(fèi)用:1800元/人(含資料費(fèi)、授課費(fèi)、發(fā)票)
會 員 價:會員優(yōu)惠價請咨詢客服, QQ:674837974 手機(jī)/微信:18588851172 符小姐

培訓(xùn)目標(biāo)
1、幫助店長認(rèn)清自我,明晰角色,樹立職業(yè)化的工作心態(tài)。
2、學(xué)會調(diào)節(jié)壓力和掌握提高工作效率的方法。
3、把握細(xì)節(jié)管理,了解日常店務(wù)管理的內(nèi)涵。
4、學(xué)習(xí)有效激勵與管理員工和輔導(dǎo)員工的技巧,提升店員執(zhí)行力,從而實(shí)現(xiàn)高效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理。



課程詳情

店長的自我管理
1、店長和店員的角色區(qū)別
2、店長所扮演的六大角色
3、對待工作的四好心態(tài)修煉
4、調(diào)節(jié)壓力的五個途徑
5、提高工作效率(時間管理)的幾個方法
第二章 店員管理
1、目前團(tuán)隊(duì)管理急需解決的三個問題
2、零售行業(yè)80\90后員工普遍狀態(tài)
3、讓店員服從的三個手段
4、提升店員執(zhí)行力的141工程
(1)樹立一個觀念
(2)堅(jiān)持四定原則
(3)營造一個執(zhí)行力文化
5、培訓(xùn)及輔導(dǎo)員工的具體方法
(1)專賣店人員的培訓(xùn)方式
(2)做好店員培訓(xùn)的三個沖程
(3)糾偏及指導(dǎo)員工的八個步驟
6、如何激發(fā)員工心動力
(1)激勵的認(rèn)識誤區(qū)
(2)構(gòu)建3+1激勵體系
(3)店長激勵員工需注意的幾個方面
第三章 店務(wù)管理
1、日常管理工作流程
(1)營業(yè)前的準(zhǔn)備工作
(2)營業(yè)中的跟進(jìn)工作
(3)營業(yè)后的善后工作
(4)班次交接的“4清”要求
2、店鋪營業(yè)不同周期的工作重點(diǎn)
周一至周日的工作側(cè)重點(diǎn)及工作重點(diǎn)內(nèi)容
3、店鋪促銷期間工作側(cè)重點(diǎn)
促銷前、促銷中、促銷后的工作側(cè)重點(diǎn)及工作重點(diǎn)內(nèi)容


4、店鋪例行檢查的四個方面
5、賣場安全管理
(1)安全防損的三個發(fā)展階段
(2)突發(fā)事件的處理和解決
第四章 商品管理
1、商品訂貨管理
2、商品定價技巧
3、商品陳列技巧
4、商品庫存周轉(zhuǎn)策略
5、滯銷商品處理
第五章 銷售管理
1、外部經(jīng)營環(huán)境分析
商品、消費(fèi)者、競爭對手調(diào)查與分析
2、內(nèi)部銷售數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用:
評估店鋪業(yè)績的12項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)—快速診斷店鋪問題的關(guān)鍵
(1)銷售額(2)分類額/占比 (3)客單價(4)坪效
(5)毛利率(6)同比(7)暢/滯銷款(8)庫銷比
(9)人效(10)平均單價(11)連帶率(12)流失率
3、銷售計(jì)劃制定與實(shí)施的5個步驟
4、決定門店銷量的四項(xiàng)關(guān)鍵KPI指標(biāo)
5、提升門店銷量的5指禪
6、店鋪績效檢查與評估的四個方法
7、績效獎勵實(shí)施的四大注意點(diǎn)
第六章 服務(wù)管理
1、向客戶關(guān)系要業(yè)績
2、客情維護(hù)常用的方法
3、顧客滿意服務(wù)的五個維度
4、提高店鋪服務(wù)質(zhì)量的三個關(guān)鍵點(diǎn)
5、提升顧客滿意度的四個策略
6、處理顧客投訴五步法


講師簡介

  練登龍 老師
實(shí)踐型企業(yè)培訓(xùn)師、深圳工會大學(xué)特聘培訓(xùn)講師、中國企管網(wǎng)特聘講師、中華講師網(wǎng)特聘講師,10多年國內(nèi)知名企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),擔(dān)任過的職位有:銷售顧問、店長、銷售經(jīng)理、總經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、高級培訓(xùn)經(jīng)理、高級培訓(xùn)講師等職位。主講的《職業(yè)化店長的六項(xiàng)修煉》、《金牌導(dǎo)購實(shí)戰(zhàn)銷售訓(xùn)練營》、《單店業(yè)績提升之天龍八部》、《如何與顧客進(jìn)行有效溝通》、《中層干部管理技能全面提升訓(xùn)練營》、《零售終端培訓(xùn)師培訓(xùn)》、《職業(yè)化心態(tài)塑造—工作從心開始》等咨詢式課程已幫助眾多企業(yè)客戶迅速改善績效。進(jìn)行過500多場次培訓(xùn),累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員達(dá)六萬多人,學(xué)員遍及全國各地。
  培訓(xùn)輔導(dǎo)過的客戶主要有:中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、中國郵政、中國液化集團(tuán)、中國一汽集團(tuán)、北京匯源果汁、深圳長城開發(fā)科技、華南城、重慶新世紀(jì)商場、重百商場、安利日化、完美日化、重慶譚木匠工藝制品、中信銀行、中科創(chuàng)、華潤三九、天音通信、恒波商業(yè)連鎖、偉創(chuàng)力、國安居、騰邦物流、中南創(chuàng)發(fā)展、理光(國際)、福昌電子、日立環(huán)球、星光印刷、嘉朗塑膠、至尊租車、大豐商業(yè)、吉美衛(wèi)浴、民意集團(tuán)、重慶豐蛋源、東方藥業(yè)、江南藥業(yè)、乾方天地、榮華布藝、成達(dá)商貿(mào)、等多家國內(nèi)知名企業(yè)。
課程可以提供內(nèi)訓(xùn)


課程對象

營運(yùn)總監(jiān)、經(jīng)理、零售業(yè)門店店長、見習(xí)店長、終端督導(dǎo)、終端主管、儲備干部


   注


課程名稱:職業(yè)化店長的六項(xiàng)修煉

 


咨詢電話020-29042042      QQ 59870764
網(wǎng)上查詢中國培訓(xùn)易 http://aokangtiyu.cn


報(bào)      執(zhí)  

為確保您的報(bào)名名額和及時參加,請?zhí)崆皩⒋耍▓?bào)名表)E-mail至674837974@QQ.com;721560397@QQ.COM(符小姐、黃小姐)我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn),并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時間、地點(diǎn)、住宿等詳細(xì)信息請以《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》書面通知為準(zhǔn),敬請留意。謝謝!

聯(lián)系人:符小姐    電話:18588851172    QQ:674837974

網(wǎng)址:aokangtiyu.cn(中國培訓(xùn)易)

課程名稱:職業(yè)化店長的六項(xiàng)修煉       時間地區(qū):_____________

公司全稱: 

聯(lián)系人

 

部門

 

公司網(wǎng)址

 

聯(lián)系電話

 

傳真

 

聯(lián)系郵箱

 

公司地址

 

郵編

 

參會人數(shù):        

參會人員資料

姓名

職務(wù)

電話

手機(jī)

E-mail

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 (請選擇 在□打√) 注:部分地區(qū)不可現(xiàn)金


單位匯款帳戶:(轉(zhuǎn)到該賬戶請一定要用購買方公司賬戶進(jìn)行公對公轉(zhuǎn)賬)

開戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司

開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行

: 4405 8501 0400 08276

課程金額:__________

住宿要求(費(fèi)用自理,開課前三天預(yù)訂)

是否需要會務(wù)組協(xié)助安排住宿:  □是   □否  入住天數(shù)(  )天

入住時間  2024             □標(biāo)準(zhǔn)雙人間(  )間    □標(biāo)準(zhǔn)單人間(  )間                                             

發(fā)票信息:

一、增值稅普通發(fā)票(數(shù)電票):

公司名稱(發(fā)票抬頭):

納稅人識別號:

發(fā)票內(nèi)容:1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi)  2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費(fèi)  3*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費(fèi)  4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費(fèi)

 

二、增值稅專用發(fā)票(數(shù)電票):

公司名稱:

納稅人識別號:

發(fā)票內(nèi)容:1*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi)