課程背景：
隨著競爭的日益激烈,現(xiàn)代的人才不僅要具有精深的業(yè)務(wù)技能,而且還需要具備良好的綜合能力.禮儀,是其中至關(guān)重要的方面和環(huán)節(jié).它是企業(yè)文化、企業(yè)理念不可或缺的部分。在對外活動中，往往是一個禮儀細節(jié)方面的忽略，而有損自身及單位的形象甚至是失去一個重要客戶。禮儀，已經(jīng)成為提高個人素質(zhì)與企業(yè)形象的必要條件。企業(yè)風(fēng)格相吻合的專業(yè)形象，規(guī)范行為，提升企業(yè)形象.

優(yōu)雅生活——社交禮儀
☆禮儀背后深厚的文化與歷史涵義（中西文化上的差異/國際禮儀通則/美學(xué)、心理學(xué)在禮儀中的適用）
☆ 塑造自己的形象與風(fēng)格（男、女著裝的搭配藝術(shù)/常見誤區(qū)分析/請柬中著裝的要求/服飾的要求與禁忌）
☆兩性間的禮儀（男女的禮儀與禁忌/同性間、陌生人之間的禮儀/等）
☆拜訪禮儀（稱謂禮儀/介紹禮儀/握手禮儀/鞠躬禮/示意禮/關(guān)心適度等）
☆舞會禮儀（著裝要求//場地要求/邀請與拒絕的藝術(shù)/舞會上紳士與淑女的細節(jié)/舞會禁忌）
☆劇場禮儀（著裝/禁忌）
☆西餐禮儀（西餐禮儀與中餐禮儀原則上的不同/西餐菜式種類與點菜順序/餐巾的使用方法/刀叉的使用方法與不同食物的吃法/就餐中禮儀禁忌/完美結(jié)帳/自助餐禮儀/酒會禮儀）
☆淺飲低啜葡萄酒（葡萄酒的種類/認識葡萄酒具，斟酒的禮儀/葡萄酒與食物的搭配原則/試酒的禮儀/祝酒的禮儀/飲用葡萄酒的禮儀禁忌）
☆舉止優(yōu)雅品咖啡（握杯/咖啡匙/咖啡糖/點心/沖泡/六個禮儀細節(jié)提醒）
☆古典茶禮儀（茶的分類及特性/不同茶的不同的沖泡方法/奉茶的禮儀）
☆禮品饋贈禮儀（避免好心辦壞事/禮品的選擇品位禮品價值輕重適度/禮品包裝的意義與方法/受贈與回贈禮品的禮儀）


職場魅力修煉----專業(yè)形象打造與國際商務(wù)禮儀
☆形象制勝（自我形象定位/職場中個人形象要求及服飾、發(fā)型的搭配/儀容的構(gòu)成/誤區(qū)分析及現(xiàn)場點評）
☆為成功而打扮（TPO 原則/商務(wù)著裝如何為職場競爭力加分/色彩的寓意與選擇/男女穿衣細節(jié)講究與搭配藝術(shù)/商務(wù)著裝誤區(qū)與禁忌/佩飾禮儀）
☆優(yōu)雅舉止---儀態(tài)禮儀（站、坐、立、行、蹲/鞠躬禮的分類、應(yīng)對場合、行禮方式和禁忌/讓手富于表情---優(yōu)美、流暢、富有韻味和教養(yǎng)的手位指引）
☆可以聽到的形象----電話禮儀（電話接聽的規(guī)則和禁忌/電話撥打前的準備通話過程中危機處理/通話中的“為”與“不為”/常見電話中的禮儀錯誤/手機的使用禮儀）
☆商務(wù)會面（自我介紹的原則/常見誤區(qū)示例分析/居間介紹的順序、方法、禁忌/稱呼的藝術(shù)）
☆商務(wù)會面---握手禮儀與禁忌
☆商務(wù)會面---名片的使用禮儀（名片制作三不準/名片交換的細節(jié)與禁忌/中西方在名片使用上異同比較）
☆尊卑有序---位次禮儀（乘車/乘電梯/行走中的禮儀/）座次禮儀
☆禮尚往來---商務(wù)禮品饋贈禮儀（案例分析/禮品的選擇/禮品的象征意義與暗示性/禮品的民族性、地域性、專業(yè)性/符合對方的需要和欣賞品位/禮品價值輕重適度）
☆修煉高雅談吐（和諧溝通的原則與技巧/話題禁忌/音量與身份的關(guān)系/傾聽的藝術(shù)）