績效管理概述
情景分析
　　　當經理遭遇員工管理問題,該怎么辦？績效管理又是誰的責任?
什么是績效管理? 績效管理的16字定義
　　首先, 我們給你介紹一位中年男士. 他的名字叫李向陽. 作為某公司的中層經理, 他自覺或被迫地被卷入到“績效管理”中. 老師將告訴你李向陽在“績效管理”中各個階段的種種遭遇, 并且用文字和表格的形式將其整理成小工具. 當你離開培訓教室后, 這些有關李向陽“績效管理”小工具將提醒你本課程的核心知識和技能,其中有些經過修改后就能被你或貴公司所用呢……
績效管理的第一階段: 目標設定
泰德公司的目標設定表格和說明(工具1)
目 標 的 種 類和權重
目標分成幾大類
相互關系
用權重表示各類目標的重要性
通用的權重分配
百年老店的權重分配
平衡計分卡極其實施舉例
李向陽將老板的目標分解到自己頭上(工具2)
目標分解四種技術
目標分解練習
目標的格式
SMART原則一覽
如何“跳起來，夠得著”？
如何“可衡量”
通用KPI舉例
供應鏈
營銷
研發(fā)
職能(人力資源,行政,財務，客服)
李向陽的SMART目標(工具3)
目標設定的過程
事先溝通
員工草擬
目標對話
修改存檔
目標設定與職位說明書的異同
目標設定常見問題
如何判斷目標合理不合理?
多少條目標比較合適?
一家企業(yè)應該有幾套目標設定表格?
目標變化了怎么辦?
“鞭打快�！睂Σ粚�？
誰負責找出KPI?
項目管理和績效管理的關系？
績效管理的第二階段:目標執(zhí)行
一個月后, 李向陽被老板跟蹤了一把…(工具4)
目標跟蹤的四大類方法
如何有針對性地對員工進行跟蹤？
目標跟蹤后對員工的管理
如何對李向陽進行認可(工具5)
如何讓李向陽知道自己的不足之處(工具6)
如何對李向陽進行有效輔導(工具7)
討論：如何管理
“出工不出力” 員工
“沒有功勞有苦勞” 員工
功臣員工
績效管理的第三階段: 績效考核
泰德公司的績效考核表格和說明(工具8)
績效考核的目的
績效考核方法
MBO法
BARS法
BOS法
關鍵事件法
應用范例
績效考核步驟
如何收集信息?
員工草擬
主管修改
考核面談
修訂存檔
李向陽的績效考核表(工具9)
角色扮演: 李向陽被老板績效考核了一把(工具10)
關于強制分布和末位淘汰
360度評估方法介紹及其應用
績效考核常見問題
員工不同意績效考核結果怎么辦?
“我有兩個老板”怎么辦?
主管換了怎么辦?
手下員工太多怎么辦?
跨部門打分如何公平？
如何避免績效考核流于形式?
績效管理的第四階段: 獎懲管理
績效考核與調薪和獎金的關系
績效考核與調薪關系
如何看待學歷, 資歷和工齡?
獎金由什么來決定?
獎金和工資的比例是多少?
銷售獎金的決定因素是什么?
績效考核與職業(yè)生涯

員工晉升
員工調動
解雇
員工績效達不到標準怎么辦?

專題：績效管理體系包括哪些內容？
專題：如何獲得老板的支持？
課程現場答疑