第一講：企業(yè)持續(xù)經(jīng)營與人力資源管理
1、 企業(yè)生存和發(fā)展的核心命題：企業(yè)核心競爭力與人力資源
2、 企業(yè)經(jīng)營本質(zhì)：外部經(jīng)營客戶，內(nèi)部經(jīng)營員工
3、 人力資源管理的基本職能：吸引、保持、激勵、開發(fā)
4、 人力資源管理的四個經(jīng)典問題：選、育、用、留
第二講：如何“選人”
1、 人力資源管理基礎(chǔ)工作：崗位分析
2、 崗位分析的程序與方法
3、 招聘如何為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢
4、 招聘的流程及可能的誤區(qū)
5、 內(nèi)部招聘和外部招聘的渠道與優(yōu)點
6、 非人力資源部門與人力資源部在招聘環(huán)節(jié)的分工與合作
7、 面試選才的方式
8、 面試中怎樣區(qū)分“事實”與“謊言”
9、 專業(yè)的結(jié)構(gòu)化面試技巧
10、 關(guān)鍵職位心理測評技術(shù)
案例：某公司中高層管理人員面試試題分析
第三講：如何“育人”
1、 新員工入職培訓(xùn)誤區(qū)及解決辦法
2、 如何讓大象跳舞，聚焦員工在職培訓(xùn)
3、 現(xiàn)階段中小企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀分析
4、 培訓(xùn)效果追蹤與評估
5、 部門經(jīng)理的“教練”角色
6、 通過“教練技術(shù)”改變員工行為
7、 員工輔導(dǎo)“六步驟”與訓(xùn)練“四部曲”
8、 教練式經(jīng)理應(yīng)具備的心態(tài)和技能
9、 員工成長的五個層次
第四講：如何“用人”
1、 用人的真諦在于“認(rèn)同、互補、匹配”六字
2、 衡量員工發(fā)展的兩把尺子：想不想做，會不會做。
3、 員工發(fā)展的四個階段：R1、R2、R3、R4
4、 人性化管理與彈性領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：S1、S2、S3、S4
5、 善用激勵策略提升員工意愿：激勵技巧，激勵菜譜
6、 權(quán)利戒律與影響力傳播
7、 判別什么人應(yīng)該：重用、慎用、激勵、調(diào)整、培訓(xùn)、淘汰
8、 中小企業(yè)如何用好職業(yè)經(jīng)理人
9、 企業(yè)管理人員綜合素質(zhì)提升與用人
案例：
第五講：如何“留人”
員工離職原因分析
2、 留人的理論：需求理論、雙因素理論、成就理論、公平理論
3、 企業(yè)薪酬福利系統(tǒng)與留人
4、 沒有規(guī)矩不成方圓：制度留人
5、 工作是快樂的：事業(yè)留人
6、 家的感覺真好：企業(yè)文化留人
7、 我用真心換真情：情感留人
8、 沖破成長“天花板” ：經(jīng)營職業(yè)和人生
9、 經(jīng)理人的十三項修煉