課程背景:
生產過程的質量控制是保證產品質量的重要環(huán)節(jié)，穩(wěn)定的生產過程會帶來質量上的飛躍。統(tǒng)計過程控制圖用于記錄與質量有關的工序參數或不同時間的產品參數。使用工序能力指數來表明工序可在多大程度上進行無差錯生產。
當今，ＳＰＣ管理技術及ＳＰＣ管理技術信息化系統(tǒng)的建立已經成為了企業(yè)節(jié)約成本、減少浪費、提高產品質量和獲取更高收益的新的關注點。但很多人認為，隨便購買一個ＳＰＣ軟件，生成幾個圖表，實現幾個報表，計算幾個 Cpk 的值就是ＳＰＣ了。其實ＳＰＣ技術的價值實現，光靠這些是遠遠不夠的。

◆現場質量問題簡述
§常見的現場質量問題
§常見的原因和問題特點
§討論：我所遇到的現場質量問題

◆SPC---持續(xù)改進哲學、用數據說話
§SPC的目的 / 它對我有什么意義
§過程計劃
§選擇關鍵特征
§控制計劃
§利用SPC進行過程控制的團隊方法

◆基本統(tǒng)計學準備
§過程分布基本統(tǒng)計量
§流程的統(tǒng)計學解釋
§假設檢驗
§產品/工藝過程質量的統(tǒng)計描述
§練習

◆流程/質量變異及其能力分析
§流程變異
§流程變異的量化-流程能力
§過程能力(Capability)和過程性能(Performance)以及相應的指數CPK、PPK的應用

◆SPC控制圖簡介
§何謂流程的受控與失控
§SPC統(tǒng)計過程控制理論
§常用的控制圖

◆連續(xù)型數據的控制圖
§連續(xù)型數據的特點
　I-MR管制圖
　X-bar－R圖
　X-bar－S圖
　規(guī)格和控制界限的分析
　練習：連續(xù)型數據的控制圖

◆離散型數據的控制圖
§離散型數據的特點
　nP圖/P圖
　U圖/C圖
　練習：離散型數據的控制圖

◆從圖形中尋找問題
§常見的失控圖形
§圖形講述了什么故事？
§可能的原因是什么？
§其它控制圖
　預控制圖
　累計和控制圖
　指數移動加權平均圖(EWMA)

◆如何創(chuàng)建SPC系統(tǒng)
§選擇要監(jiān)控的流程變量
§確定數據收集點
§測量系統(tǒng)分析
§建立數據收集計劃
　合理子組計劃(rational subgroup)樣本量抽樣頻率
§選擇控制圖
§收集數據
§建立初始控制限
§把控制限應用于流程持續(xù)控制

◆發(fā)現的問題如何解決
§QC七大工具概述
§常見的重要工具及使用誤區(qū)
§數據分層法
§柏拉圖
§魚骨圖
§SPC的回顧和總結