第一章：管理者領導力提升
一、什么是領導力和領導藝術
領導就是指引方向 
每個人都有可能成為領導 
領導者應具備的十種重要特質 
成為成功領導者必須的五大手段
二、領導力的解析與思考
領導與管理
剖析領導力
領導者的角色定位
三、卓越領導者必備的能力
決斷力 創(chuàng)新力 溝通力 影響力
感召力 激勵力 危機處理能力
四、領導力修煉之一：創(chuàng)造愿景與方向
建立愿景，激發(fā)士氣
目標的愿景化與愿景的目標化
愿景的傳播
共同價值觀的形成
五、領導力修煉之二：設定規(guī)則與流程
火爐定律與責任病毒定律
發(fā)現團隊的短木板
例外事件的例行化：建立游戲規(guī)則
崔西定律與奧卡姆剃刀：流程的效益
領導力的五層級修煉
六、領導力修煉之三：情景式領導與激勵下屬
領導風格：任務型導向與關系型導向
測試學員的領導風格并幫助學員分析領導力的改進方向
根據下屬的不同特點來輔導下屬：四類下屬
輔導的五大步驟：視頻研討
如何利用非物質激勵方法，調動下屬的積極性
下屬的五個層次
活動演練與研討
七、領導力修煉之四：走動管理與溝通
以身作則：身先足以率人
走動管理：領導力也是執(zhí)行力
因時因地因人因事的溝通與教育
領導要少說多聽：傾聽能力訓練
上傳下達：表達、貫徹、說服
團隊溝通案例演練
八、領導力修煉之五：創(chuàng)建優(yōu)良的組織氛圍
組織氛圍的六大維度：進取性、責任性、靈活性等
如何才能創(chuàng)建優(yōu)良的組織氛圍
組織氛圍的診斷與測評
九、領導力修煉之六：個人使命管理及個人時間管理
如何有效規(guī)劃時間管理
第二章：團隊管理一、管理團隊精神建設的六大要素
團隊成員之間的協(xié)作意識
實現每一個成員的價值
團隊內部的無障礙溝通
團隊成員勇于承擔責任
團隊成員的信任與分享
團隊需要每一個成員的創(chuàng)新
二、建立管理團隊的基本要領
相互信任的文化
培養(yǎng)團隊精神
建立良好的人際關系
各司其職、齊心協(xié)力
團隊全能溝通
三、如何設立并實現管理團隊目標
為什么要確立團隊目標
如何確立團隊目標
共同目標下的團結合作
樹立實現團隊目標的信心
實現目標需要探索精神
四、如何引爆團隊成員的潛能
學會搭建團隊成員的人生舞臺
創(chuàng)造一個競爭的環(huán)境
挖掘成員的潛力
制定相關激勵機制
關心每一位成員
以贊美催化成員的積極性
五、創(chuàng)建團隊文化：遠勝于魔杖的魔力
了解“二十種可怕的問題”——團隊為何陷入困境
抵制情緒
排除困難
三大基石：目標明確，團結一致，有責任心
六大關鍵技能