中國培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
人力資源公開課
中國培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
| 北京 2013年9月14日 |
課程費用：1800元/人（含培訓(xùn)費、資料費、茶點費、文具費等）
培訓(xùn)目標(biāo)
深刻領(lǐng)悟角色的職責(zé)，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)；
掌握規(guī)范服務(wù)的商務(wù)禮儀，塑造良好的職業(yè)形象；
掌握專業(yè)知識技能，提升自身的專業(yè)素養(yǎng)；
培養(yǎng)知識面廣，適應(yīng)性強，反應(yīng)敏捷，成熟度高的職業(yè)高級秘書。
課程詳情
行政文秘人員角色認知
小測驗：你有優(yōu)秀秘書的潛質(zhì)嗎？
知識經(jīng)濟時化秘書的自我定位與職涯發(fā)展
專業(yè)秘書的工作職能與崗位職責(zé)
如何了解老板需求成為得力助手
保持專業(yè)的形象——印象心理學(xué)指導(dǎo)下的著裝管理
個人印象管理策略
行政著裝的場合及要素
女行政文秘人員的形象要求
男行政文秘人員的形象要求
DISC人際風(fēng)格與溝通技巧
人際關(guān)系由情緒管理做起
溝通的四個秘訣
四類人際風(fēng)格的特征與溝通技巧
以理性與上司相處、以感性與同事相處、以熱誠與客戶相處
與外籍員工溝通的八個關(guān)鍵點
文化沖突管理
商務(wù)禮儀
行政會見禮儀
行政介紹、握手禮儀
行政名片禮儀
行政迎送禮儀
行政接待與拜訪禮儀
商務(wù)談判坐次禮儀
商務(wù)宴會禮儀
招待外地貴賓的禮儀
商務(wù)贈送禮儀
高績效的時間管理與效率提升
時間的觀念
時間管理=自我管理
高效時間管理的原則
運用時間管理工具，提高時間管理能力
秘書的時間陷阱與解決辦法
商務(wù)電話應(yīng)對技巧
如何正確接聽、撥打、轉(zhuǎn)接、掛斷電話
移動電話禮儀
避免電話溝通中常見的失禮行
如何處理投訴電話
信息時代的辦公室事務(wù)管理
行政文秘人員辦公室事務(wù)管理
幫助上司節(jié)省時間的文案處理辦法
工作檔案體系的建立
檔案管理的電子輔助工具運用（EXCEL,ACCESS）
會議差旅的規(guī)劃與安排
商務(wù)活動規(guī)劃
主管行程安排
各種商務(wù)會議的籌備原則
如何應(yīng)對會議中的各種突發(fā)問題
專業(yè)演示文稿與主持技巧
企劃案撰寫與公文寫作
傳真 ---- 傳遞公司的形象與信息
商務(wù)公函的書面要求與寫作禮儀（邀請函、商洽信、推薦信、聘任信、慶賀信、感謝信等）
專業(yè)演示技巧訓(xùn)練
會議、展示活動主持技能訓(xùn)練
職場EQ管理與壓力抒解
對事業(yè)的熱忱--成功者最重要的品質(zhì)
使命感的帶來的無限快樂
職業(yè)壓力指標(biāo)及對壓力的應(yīng)變之道
NLP+瑜伽自我情緒梳理方法
保持巔峰狀態(tài)的秘訣
秘書寶典十招
講師簡介
藍女士 老師
藍老師，博思嘉業(yè)高級培訓(xùn)師，北京理工大學(xué)管理學(xué)院講師，管理學(xué)博士；北京大學(xué)、清華大學(xué)、浙江大學(xué)MBA課程外聘專家；外交部特聘外交官商務(wù)禮儀、溝通技能指導(dǎo)專家；鳳凰衛(wèi)視中華環(huán)球小姐大賽評委、禮儀指導(dǎo)專家、人力資源和社會保障部人力資源管理師認證特聘專家；國資委發(fā)展研究中心特聘人力資源管理專家；全國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計劃大賽評委、職業(yè)生涯指導(dǎo)專家；全國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計劃大賽評委、職業(yè)生涯指導(dǎo)專家；曾任外資咨詢公司咨詢培訓(xùn)項目總監(jiān)、地產(chǎn)投資管理公司人事總監(jiān)。在領(lǐng)導(dǎo)者印象管理與魅力提升、職業(yè)經(jīng)理人管理能力提升、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技能提升和人力資源管理全案咨詢等領(lǐng)域有著豐富的實際操作經(jīng)驗。
課程對象
經(jīng)理秘書、行政助理、部門秘書、行政人員、其他內(nèi)業(yè)部門工作人員
備 注
課程名稱：專業(yè)秘書、助理與行政人員技能提升
| 咨詢電話：020-29042042 QQ： 59870764 |
報 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報名名額和及時參加，請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認，并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報名確認函》。培訓(xùn)時間、地點、住宿等詳細信息請以《培訓(xùn)報名確認函》書面通知為準(zhǔn)，敬請留意。謝謝！
聯(lián)系人：符小姐 電話：18588851172 QQ：674837974 |
網(wǎng)址：aokangtiyu.cn（中國培訓(xùn)易）
課程名稱：專業(yè)秘書、助理與行政人員技能提升 時間地區(qū)：____月____日_____市 | |||||
公司全稱： | |||||
聯(lián)系人 | | 部門 | | 公司網(wǎng)址 | |
聯(lián)系電話 | | 傳真 | | 聯(lián)系郵箱 | |
公司地址 | | 郵編 | | ||
參會人數(shù): 名 | |||||
參會人員資料 | |||||
姓名 | 職務(wù) | 電話 | 手機 | E-mail | |
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付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 （請選擇 在□打√） 注：部分地區(qū)不可現(xiàn)金
開戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號: 4405 8501 0400 08276 | |||||
課程金額：__________ | |||||
住宿要求（費用自理，開課前三天預(yù)訂） | |||||
是否需要會務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)（ ）天 入住時間 2025 年 月 日 □標(biāo)準(zhǔn)雙人間（ ）間 □標(biāo)準(zhǔn)單人間（ ）間 | |||||
發(fā)票信息： 一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱（發(fā)票抬頭）： 納稅人識別號： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費 □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費 □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費 □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費 二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱： 納稅人識別號： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費 | |||||