中國培訓易(aokangtiyu.cn)
戰(zhàn)略管理公開課
主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易(aokangtiyu.cn)
舉辦時間:
深圳 2014年6月27-28日 | 北京 2014年6月24-25日 |
上!2014年6月20-21日 |
課程費用:4800元/人(含資料費、授課費、發(fā)票)
會 員 價:會員優(yōu)惠價請咨詢客服, QQ:674837974 手機/微信:18588851172 符小姐
培訓目標
掌握流程管理中的關鍵點,促進核心高管團隊的流程管理意識和能力的提升;
學習流程審計的要素和標準,暴露流程建設中的問題,為企業(yè)內(nèi)部流程審計工作提供指引;
通過現(xiàn)場演練,掌握流程審計的技術和方法,提升流程審計的實踐能力。
課程詳情
在流程建設過程中,您的企業(yè)是否存在以下問題?
流程體系分散,沒有形成一張皮;
流程體系沒有得到及時更新,滯后于業(yè)務發(fā)展;
流程問題沒有得到充分暴露和解決,影響業(yè)務運營能力;
流程文件和實際執(zhí)行不一致,流程沒有得到尊重與落實;
流程有效性沒有進行評估,流程優(yōu)化沒有持續(xù)性;
流程優(yōu)化工作是少數(shù)人在戰(zhàn)斗,業(yè)務管理人員動力不足;
您的企業(yè)存在很多十幾個角色以上或幾十個活動以上的長流程圖?
——效率何在?客戶滿意度何在?
所有這些,是誰的責任?您是否已為企業(yè)找到解決方法?
杰成作為國內(nèi)最早提出流程審計產(chǎn)品的專業(yè)咨詢公司,現(xiàn)特邀您參加流程管理頂尖實戰(zhàn)專家陳志強博士主講的流程管理領域最稀缺、最實戰(zhàn)課程——《流程審計實戰(zhàn)高端班》!
課程特色
1、價值:課程內(nèi)容采用國際上先進的管理方法論,結合中國企業(yè)自主創(chuàng)新管理的最佳實踐,總結提煉出適合中國本土企業(yè)的管理體系。
2、專業(yè):多個領域的業(yè)務專家,有豐富的企業(yè)業(yè)務管理、流程管理、供應鏈管理等領域的實踐和咨經(jīng)驗,長期與國際頂尖相關領域的咨詢公司合作。
3、實戰(zhàn):培訓過程中通過對實際項目進行角色演練、案例研討等方式加深學員對所學內(nèi)容的理解和實際轉化能力。掌握流程審計和流程管理變革優(yōu)化的方法與步驟;
4、實效:講師多具有華為等標桿企業(yè)流程管理經(jīng)驗,講解實踐案例。學習第1名,減少摸索;學員分享自身企業(yè)實際案例,現(xiàn)場討論,使學習更有針對性,學以致用。
5、活躍:培訓方式多樣,參與度高。分組PK、操練、案例、研討、視頻、輔導等;
6、規(guī)范:杰成培訓學院嚴格控制質量,已經(jīng)成功舉辦公開課幾百場,為上萬家企業(yè)提供過流程管理等系列培訓,得到廣大學員及培訓組織者的高度認可。
課程大綱
流程審計(陳志強博士)
一、 流程建設環(huán)境審計
◇ 審計要素:
領導的作用
管理人員績效要求
宣傳與培訓
流程意識
變革意識
◇ 主要審計技術與方法:
調(diào)查問卷法
二、 流程系統(tǒng)性和完整性審計
◇ 審計要素:
流程和戰(zhàn)略、商業(yè)模式的匹配
流程和組織的匹配
流程以市場和客戶為中心
流程和制度的匹配
流程和信息化建設的匹配
流程缺失的程度
流程體系的集成化程度
◇ 主要審計技術與方法:
訪談
建模
對標
關聯(lián)分析
三、 流程的設計質量
◇ 審計要素
客戶價值導向
流程適用范圍
流程的觸發(fā)條件
流程的輸入與輸出
流程的端到端閉環(huán)
流程的接口和協(xié)同
流程的責任匹配
流程關鍵活動的業(yè)務規(guī)則
流程文件的規(guī)范性和統(tǒng)一性
◇ 主要審計技術與方法:
對標
四、 流程執(zhí)行力審計
◇ 審計要素
流程文控管理
流程培訓
推行實施
流程執(zhí)行的符合性
流程執(zhí)行過程的問題反饋機制
◇ 主要審計技術與方法:
訪談
穿行測試(正向、逆向)
攻擊性測試
五、 關鍵流程能力審計
◇ 審計要素
客戶滿意度
返工/缺陷
周期
成本
決策效率
組織資源匹配
信息有效性
上游流程及支撐流程
◇ 主要審計技術與方法:
訪談
穿行測試(正向、逆向)
建模
指標測評
要因關聯(lián)分析
六、 流程持續(xù)創(chuàng)新能力審計
◇ 審計要素
流程管理的組織保障
流程的時效性
流程優(yōu)化的目標和計劃
流程運行過程的監(jiān)控和報告
流程持續(xù)優(yōu)化活動
流程優(yōu)化工具和方法的普及
流程優(yōu)化案例的共享
流程優(yōu)化激勵機制
◇ 主要審計技術與方法:
訪談
對標
◇ 小組演練:流程持續(xù)創(chuàng)新能力審計
講師簡介
陳志強 老師
主講嘉賓
流程管理及組織變革頂尖實務專家——陳志強博士
管理工程學博士,流程管理及組織變革頂尖實務專家,深圳市管理咨詢行業(yè)協(xié)會副會長,清華大學企業(yè)高層經(jīng)理培訓課程教授。
十九年流程管理領域方法研究和實踐,曾在華為公司有過多年的高層管理經(jīng)驗,擔任過質量保證部總監(jiān)、審計部總監(jiān)、流程優(yōu)化管理部總監(jiān),并兼任管理者代表、高級行政干部培訓中心高級講師。曾任某知名咨詢公司總經(jīng)理。
曾為上千家知名大中型企業(yè)及細分行業(yè)快速發(fā)展的中小企業(yè)提供專業(yè)的流程優(yōu)化培訓服務,并帶領公司咨詢團隊為幾百家企業(yè)提供了流程優(yōu)化的咨詢項目服務,為國內(nèi)企業(yè)流程管理意識和水平的提升做出了一定的貢獻,在思想性、專業(yè)性和實用性方面受到客戶的高度評價。
課程可以提供內(nèi)訓
課程對象
總裁/副總裁、總經(jīng)理/副總經(jīng)理、CIO、流程建設推進委員會成員(公司高層)
流程建設項目經(jīng)理及項目組成員(流程擁有者)、流程管理部門負責人及專職人員(企管部/IT部/總經(jīng)辦/人力資源部等職能部門總監(jiān)、經(jīng)理、優(yōu)化工程師)、審計部負責人、內(nèi)控部負責人及專職人員、信息化管理部門負責人
備 注
課程名稱:《流程審計》實戰(zhàn)高端班
報 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報名名額和及時參加,請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com;721560397@QQ.COM(符小姐、黃小姐)我們將有專人與您聯(lián)系確認,并于開課前發(fā)出《培訓報名確認函》。培訓時間、地點、住宿等詳細信息請以《培訓報名確認函》書面通知為準,敬請留意。謝謝!
聯(lián)系人:符小姐 電話:18588851172 QQ:674837974 |
網(wǎng)址:aokangtiyu.cn(中國培訓易)
課程名稱:《流程審計》實戰(zhàn)高端班 時間地區(qū):____月____日_____市 |
公司全稱: |
聯(lián)系人 | | 部門 | | 公司網(wǎng)址 | |
聯(lián)系電話 | | 傳真 | | 聯(lián)系郵箱 | |
公司地址 | | 郵編 | |
參會人數(shù): 名 |
參會人員資料 |
姓名 | 職務 | 電話 | 手機 | E-mail |
| | | | |
| | | | |
| | | | |
付款方式: □ 轉帳 □ 現(xiàn)金 (請選擇 在□打√) 注:部分地區(qū)不可現(xiàn)金 單位匯款帳戶:(轉到該賬戶請一定要用購買方公司賬戶進行公對公轉賬)
開戶人: 廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號: 4405 8501 0400 08276 |
課程金額:__________ |
住宿要求(費用自理,開課前三天預訂) |
是否需要會務組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)( )天 入住時間 2024 年 月 日 □標準雙人間( )間 □標準單人間( )間 |
發(fā)票信息: 一、增值稅普通發(fā)票(數(shù)電票): 公司名稱(發(fā)票抬頭): 納稅人識別號: 發(fā)票內(nèi)容:□1、*現(xiàn)代服務*培訓費 □2、*現(xiàn)代服務*咨詢服務費 □3、*現(xiàn)代服務*咨詢費 □4、*現(xiàn)代服務*培訓咨詢服務費 二、增值稅專用發(fā)票(數(shù)電票): 公司名稱: 納稅人識別號: 發(fā)票內(nèi)容:□1、*現(xiàn)代服務*培訓費 |