中國培訓易(aokangtiyu.cn)
市場營銷公開課
主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易(aokangtiyu.cn)
舉辦時間:
深圳 2013年10月30-11月1日 | 北京 2013年10月28-29日 |
上!2013年10月24-25日 |
課程費用:2800元/人(4300元/兩天 *買一贈一,不再打折”,單獨一人收費2800元(含兩天中餐、指定教材、證書、茶點))
會 員 價:會員優(yōu)惠價請咨詢客服, QQ:674837974 手機/微信:18588851172 符小姐
課程背景
通過和眾多國內(nèi)科技企業(yè)接觸,發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)中普遍存在:
技術很牛,但最終倒閉的公司一大推;被技術人員嗤之以鼻的公司,反而活的還不錯
研發(fā)從早忙到晚,產(chǎn)品開發(fā)的不少,但市場成功的產(chǎn)品屈指可數(shù),開發(fā)的越多,死得越快
產(chǎn)品開發(fā)閉門造車,關注技術,不關注客戶;產(chǎn)品開發(fā)出來才找客戶、找賣點
了解市場的不懂技術,懂技術的不了解市場,不知道需求應該誰負責
需求準確把握決定產(chǎn)品成敗,但沒有人關注需求,即使偶爾想關注也不知道如何關注
需求的表達不夠結(jié)構(gòu)化,充斥著“故事會”格式的需求,直接影響了不同團隊對需求理解的一致性
缺少完備的需求收集、匯總、分析機制,“公司神經(jīng)末梢與大腦失去聯(lián)系”
不能從自身能力提升來引導客戶需求,反而天天在抱怨客戶需求經(jīng)常變動
針對需求大家“吵成一鍋粥”:公司與客戶吵,市場與開發(fā)吵,開發(fā)與測試吵,……
不能滿足客戶需求、給客戶創(chuàng)造價值,再牛的技術也沒有價值。根據(jù)權威機構(gòu)統(tǒng)計項目缺陷的56%來源于需求定義錯誤,80%的缺陷修復成本用于修復需求導致的錯誤,把技術變成金錢的不二選擇關注、鎖定、滿足市場需求,創(chuàng)造客戶價值。
本課程重點講解:
如何確定目標客戶,如何分析需求關系人?
如何從市場(客戶)角度進行有效的客戶需求收集?
圍繞產(chǎn)品成功2個核心因素差異化+成本優(yōu)勢,整理產(chǎn)品需求
如何對客戶需求進行整理和分析,形成產(chǎn)品包需求?
如何基于產(chǎn)品需求與競爭友商對比分析,確定我們的核心訴求,形成產(chǎn)品概念?
課程貫穿案例分享,詳細講解目標客戶 客戶要求 客戶需求 產(chǎn)品包需求 產(chǎn)品概念確定全過程,詳細講解把技術轉(zhuǎn)變?yōu)榻疱X的方法和工具(利潤區(qū)、回溯分析、決策模型分析、KJ、$APPEALS、BSA、概念定義7個核心秘訣、破壞性創(chuàng)新的3石蕊實驗、Sweet Point模型、基于不同產(chǎn)品生命周期的12個創(chuàng)新思路等),提升產(chǎn)品的競爭力,確保市場成功、財務成功。
培訓目標
掌握從市場角度進行有效的客戶需求收集的機制和方法,篩選高質(zhì)量的客戶需求;
掌握對客戶需求進行整理、分類、分析的方法,提高各個角色對需求理解的一致性,最終形成產(chǎn)品包需求,明確產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢與賣點;
掌握外部需求和內(nèi)部需求一體化管理的機制,從而降低產(chǎn)品的端到端生命周期成本;
掌握產(chǎn)品核心訴求的提煉方法,確定有吸引力的產(chǎn)品概念;
掌握支撐研發(fā)需求工程各個階段工作運作的工具和操作方法;
課程詳情
案例分享
六個基本概念
什么是客戶?
客戶、用戶、目標客戶、潛在客戶、可以送給競爭友商的毒藥客戶
什么是需求?
WANTS/NEEDS/DEMANDS、真假需求、客戶需求、用戶需求、產(chǎn)品需求、設計需求、需求規(guī)格、技術需求、非技術需求
案例:某運營上廣告折射對需求五層次的理解
需求工作的2個基本點:
差異化
成本優(yōu)勢
需求工程全過程:
需求收集需求整理需求分析概念確定需求分解需求實現(xiàn)與驗證
官方體系對需求的定義:
RM(目的、關鍵實踐、典型輸出)
RD(目的、關鍵實踐、典型輸出)
產(chǎn)品經(jīng)理3個核心素質(zhì)特征:
敏銳的市場嗅覺
不屈不撓的戰(zhàn)斗精神
團隊協(xié)作和領導能力
演練與問題討論
市場需求分析
產(chǎn)品不同階段的創(chuàng)新思路不同
產(chǎn)品創(chuàng)新階段(顛覆性創(chuàng)新、應用性創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、平臺創(chuàng)新)
案例視頻:鼠標的產(chǎn)生
案例講解:Iphone的Siri
產(chǎn)品成熟階段(營銷創(chuàng)新、體驗式創(chuàng)新、價值工程創(chuàng)新、集成創(chuàng)新、價值轉(zhuǎn)移創(chuàng)新)
支撐案例講解:Nike專賣店、游戲賣裝備、汽車5S店、星巴克咖啡
產(chǎn)品擴展方法論
市場的新穎程度分析
公司的新穎程度分析
識別客戶?
跨越鴻溝:5類客戶
創(chuàng)新者:特征、關注點、價值
早期接收者:特征、關注點、價值
前期主流客戶:特征、關注點、價值
后期主流顧客:特征、關注點、價值
落伍者:特征、關注點、價值
早期客戶策略:保齡球法則
保齡球道
找準一號瓶
龍卷風、引爆流行
客戶購買過程回溯分析
最終用戶、銷售支持、集成分銷、增值代理……
客戶分析
決策影響模型分析
核心關注點分析
實戰(zhàn)演練與問題討論
需求收集需要注意的問題
一對一訪談的技巧
探究原因而非簡單問題
聚焦期望
詢問而非推銷
需求收集基本技能
需求收集調(diào)查問卷設計
需求訪談問題梳理
需求問題訪談7步法
需求訪談信息記錄的方法
實戰(zhàn)演練與問題討論
需求收集的輸出:客戶需求收集模板(單項需求收集模板)
真正理解客戶的意圖
“抽象之梯”法:深入探索、了解、洞察客戶需求
“客戶的一天”:展現(xiàn)客戶特征、困惑、渴望
案例分享:聽筒10米長的電話機
客戶描述和需求陳述
客戶描述 需求陳述五原則
案例分享:具體產(chǎn)品客戶描述到需求陳述案例分享(對應需求工程的用戶需求+業(yè)務需求)
案例分享:某業(yè)務軟件情節(jié)串聯(lián)板需求收集和確認案例分享(對應需求工程的需求收集、實現(xiàn)誘導用戶需求)
收集人信息、客戶信息、需求信息、優(yōu)先級、關聯(lián)需求
需求收集和分揀流程介紹
案例分享:某公司單項需求描述要素講解(客戶需要翻譯)
實戰(zhàn)演練與問題討論
如何構(gòu)造例行化的需求收集機制?
需求收集的IT支持
業(yè)務流程改進(出差流程等)
員工任職資格牽引
員工具體績效承諾落實
案例分享:某公司市場需求管理制度講解
產(chǎn)品需求分析
需求群的劃分
需求群劃分的基本原則
需求分類方法(KJ親和圖法)
基本類型分類法、生命周期階段分類法
優(yōu)先級分類法、來源分類法
穩(wěn)定性分類法、風險級別分類法
案例分享:某軟件產(chǎn)品千條單項需求到產(chǎn)品特性轉(zhuǎn)換的案例分享(實現(xiàn)需求工程的產(chǎn)品特性和業(yè)務需求)
如何保證需求的一致性
需求沖突矩陣分析法
案例分享:具體網(wǎng)絡產(chǎn)品需求沖突矩陣分析講解(實現(xiàn)CMMI所要求的需求一致性)
實戰(zhàn)演練與問題討論
如何區(qū)分需求優(yōu)先等級(權重確定)
KANO需求類型
最好滿足的需求、強制性需求、興奮需求
如何通過二維矩陣正確區(qū)分以上3類需求?(正反求證法)
業(yè)界最佳產(chǎn)品需求等級劃分法(BSA法)
需求(群)權重設置方法(AHP)
權重確定4步法
案例分享:具體需求權重設置樣例介紹
實現(xiàn)成本優(yōu)勢:關注內(nèi)部需求
DFX(DFT、DFM、DFA等)
RAS(可靠性、可用性、可維護性)
案例分享:具體系統(tǒng)產(chǎn)品需求包(特性需求清單)案例分享(完成需求工程要求的特性需求、業(yè)務需求的分析)
產(chǎn)品包需求輸出(產(chǎn)品包需求模板(關鍵要素介紹))
優(yōu)秀產(chǎn)品包需求的標準
產(chǎn)品概念確定
業(yè)界最佳客戶需求的八個要素介紹($APPEALS)
每個要素詳細定義
每個要素的子要素分解
案例分享:某應用軟件產(chǎn)品客戶需求8要素子要素展開講解(實現(xiàn)NPD要求的,基于競爭分析,確定不同特性的優(yōu)先等級)
差異化創(chuàng)新,不走尋常路
分析客戶關心什么
分析競爭友商滿足程度
分析潛在機會
確定自己的價值缺陷
案例分享:某高端服務器廠商的創(chuàng)新之路
創(chuàng)新4象限法
減少:案例分析
剔除:案例分析
增加:案例分析
創(chuàng)造:案例分析
產(chǎn)品概念確定
產(chǎn)品概念的定義
產(chǎn)品概念的測試(電梯測試法)
針對危害產(chǎn)品概念的客戶需求3原則
傾聽
贊美
全忘記
產(chǎn)品概念確定的7個核心法則:
不走尋常路才會有出路,案例講解
我是第一,我怕誰,案例講解
要么最老,要么最新,案例講解
讓客戶覺得你有秘方,案例講解
跟老大對著干,案例講解
客戶總是隨波逐流,案例講解
成為專家,案例講解
案例分享:兩個命運迥異的互聯(lián)網(wǎng)軟件的概念分析
實戰(zhàn)演練與問題討論
設計需求分析
需求分解與分配的基本理念
物理分解與功能分解
哲理案例:從人類飛行的夢想思考需求分解與分配
特性需求到設計需求的轉(zhuǎn)化工具:FBS、PBS
工具原理介紹
案例分享:具體某業(yè)務應用軟件某特性的FBS樣例(實現(xiàn)特性需求和設計需求的銜接)
設計需求(功能需求)定義的工具:UseCase、情節(jié)串聯(lián)板
Usecase的基本要素:角色、用例、用例名、系統(tǒng)邊界
有效識別角色的方法介紹
用例識別方法介紹
用例的命名原則
6種常見的用例描述錯誤分析
實戰(zhàn)演練與問題討論
需求分解與分配操作
需求分配
需求分配表(RAS)介紹
什么是需求因子?
形成設計需求、產(chǎn)品規(guī)格定義
實戰(zhàn)演練與問題討論
案例分享:具體系統(tǒng)產(chǎn)品客戶需求->產(chǎn)品包需求->設計需求->需求分解的全稱需求案例分享
需求雙向跟蹤機制(RTM)
需求編號規(guī)范介紹
需求跟蹤的必要性
前向跟蹤
后向跟蹤
總結(jié)
講師簡介
Don 老師
專業(yè)背景:
十多年高科技企業(yè)的研發(fā)與管理實踐經(jīng)驗,在某著名高科技企業(yè)工作期間,先后擔當項目經(jīng)理、系統(tǒng)工程師、產(chǎn)品經(jīng)理、軟件部經(jīng)理;先后作為三個產(chǎn)品的主任系統(tǒng)工程師,帶領系統(tǒng)分析團隊開展客戶需求調(diào)研、產(chǎn)品特性定義和詳細的需求分解與分配等端到端的需求管理工作,奠定了產(chǎn)品市場的成功;長期與國際頂尖咨詢顧問一起工作,全程參與該公司研發(fā)管理變革項目。曾駐印度工作一年半,先后負責四個合作項目(合作方分別為:BFL、Infosys)的實施,全程參與印度研究所CMM四級認證過程;對業(yè)務導向的研發(fā)質(zhì)量管理體系的構(gòu)建有深入地研究。
研發(fā)管理咨詢經(jīng)驗:
曾作為項目總監(jiān)或經(jīng)理主導了10多個研發(fā)管理咨詢項目,幫助這些企業(yè)全面建立研發(fā)管理體系(流程、組織、績效),有效地提升了這些公司的研發(fā)效率和創(chuàng)新能力:
華大電子
超圖軟件
上海格爾
網(wǎng)易
重慶奧普泰
佳訊飛鴻
廣聯(lián)達軟件
京信通信
華勝天成
信利半導體
研發(fā)管理培訓經(jīng)驗:
曾為海爾、研祥科技、宇通重工、康佳集團、夏新電子、北京移動、北大方正、阿里巴巴、華勝天成、南太電子、網(wǎng)易、富港電子、用友軟件、星網(wǎng)銳捷、東軟股份、格林威爾、金蝶軟件、天馬微電子、超圖地理、華動飛天、新奧特、信利半導體、郎坤軟件、深圳桑菲、久其軟件、德信無線、新意科技、沈陽移動、光橋科技、斯特奇、合力金橋、藍托撲、綠盟科技、建行總行開發(fā)中心、成都邁普、上海電信、佳訊飛鴻、德信無線、創(chuàng)維集團、威創(chuàng)日新、TCL、日電電子、展訊通信、易思科技、盛大網(wǎng)絡、威科姆科技、協(xié)同集團、成都索貝、重慶奧普泰、京信通信、匯川技術、億力吉奧、邁瑞醫(yī)療、同方威視、大唐移動、中軟國際、北大方正、思源電氣、南京華瑞杰、聯(lián)想網(wǎng)域、天津通廣、興唐通信、壽力亞洲、浪潮計算機、上海華虹、浦發(fā)銀行、恒寶股份、武大吉奧、廣東電信研究院、華寧電子、三安光電、廣西博聯(lián)、東方通信、北京拓明等100多家企業(yè)提供了專業(yè)的研發(fā)管理培訓,涉及的行業(yè)包括通信、軟件、互聯(lián)網(wǎng)、家電、運營商、芯片等。
課程對象
企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)經(jīng)理/項目經(jīng)理/技術經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品規(guī)劃專家等
備 注
課程名稱:產(chǎn)品需求分析與需求管理--如何搞定市場需求
報 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報名名額和及時參加,請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com;721560397@QQ.COM(符小姐、黃小姐)我們將有專人與您聯(lián)系確認,并于開課前發(fā)出《培訓報名確認函》。培訓時間、地點、住宿等詳細信息請以《培訓報名確認函》書面通知為準,敬請留意。謝謝!
聯(lián)系人:符小姐 電話:18588851172 QQ:674837974 |
網(wǎng)址:aokangtiyu.cn(中國培訓易)
課程名稱:產(chǎn)品需求分析與需求管理--如何搞定市場需求 時間地區(qū):____月____日_____市 |
公司全稱: |
聯(lián)系人 | | 部門 | | 公司網(wǎng)址 | |
聯(lián)系電話 | | 傳真 | | 聯(lián)系郵箱 | |
公司地址 | | 郵編 | |
參會人數(shù): 名 |
參會人員資料 |
姓名 | 職務 | 電話 | 手機 | E-mail |
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付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 (請選擇 在□打√) 注:部分地區(qū)不可現(xiàn)金 單位匯款帳戶:(轉(zhuǎn)到該賬戶請一定要用購買方公司賬戶進行公對公轉(zhuǎn)賬)
開戶人: 廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號: 4405 8501 0400 08276 |
課程金額:__________ |
住宿要求(費用自理,開課前三天預訂) |
是否需要會務組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)( )天 入住時間 2024 年 月 日 □標準雙人間( )間 □標準單人間( )間 |
發(fā)票信息: 一、增值稅普通發(fā)票(數(shù)電票): 公司名稱(發(fā)票抬頭): 納稅人識別號: 發(fā)票內(nèi)容:□1、*現(xiàn)代服務*培訓費 □2、*現(xiàn)代服務*咨詢服務費 □3、*現(xiàn)代服務*咨詢費 □4、*現(xiàn)代服務*培訓咨詢服務費 二、增值稅專用發(fā)票(數(shù)電票): 公司名稱: 納稅人識別號: 發(fā)票內(nèi)容:□1、*現(xiàn)代服務*培訓費 |