第一講、團(tuán)隊(duì)文化是什么
案例導(dǎo)入：誰(shuí)的錯(cuò)？
◇ 什么是團(tuán)隊(duì)文化
◇ 團(tuán)隊(duì)文化的特性
案例：杰出團(tuán)隊(duì)的文化特性
 管理有效性的障礙
◇ 良好的團(tuán)隊(duì)文化是團(tuán)隊(duì)制勝的核心
互動(dòng)：團(tuán)隊(duì)文化診斷
第二講：團(tuán)隊(duì)文化取決于團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人
◇ 團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人影響和決定了團(tuán)隊(duì)文化
問(wèn)題討論：?jiǎn)T工喜歡什么樣的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)？
◇ 團(tuán)隊(duì)管理者的多重角色再認(rèn)知
◇ 影響別人先塑造好自己
◇ 團(tuán)隊(duì)管理者三大基本職責(zé)
◇ 團(tuán)隊(duì)管理者的必備技能
第三講：營(yíng)建團(tuán)隊(duì)文化基調(diào)
◇ 團(tuán)隊(duì)“2W1H”原則
◇ C型心態(tài)調(diào)整
C型心態(tài)故事分析
◇ 從意識(shí)到意圖到意志-如何建立團(tuán)隊(duì)基調(diào)
◇ 制度為綱—讓團(tuán)隊(duì)成員自覺(jué)主動(dòng)遵守制度
◇ “人以群分”—招選適合團(tuán)隊(duì)文化的人
第四講、建立良好的溝通氛圍
 團(tuán)隊(duì)溝通的障礙
 團(tuán)隊(duì)成員風(fēng)格分析
＊ 工具M(jìn)BTI：
行為風(fēng)格優(yōu)勢(shì)
行為風(fēng)格劣勢(shì)
行為風(fēng)格與改善溝通
與不同行為風(fēng)格的團(tuán)隊(duì)成員的溝通策略
情景案例 如何與不同性格的團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通
第五講、團(tuán)隊(duì)的情緒管理
◇ 理解EQ
◇ 團(tuán)隊(duì)管理者的自我情緒管理
◇ 自我評(píng)估：測(cè)一測(cè)你目前壓力/情緒管理的有效性；
◇ 讀心觀察術(shù) – 如何從非語(yǔ)言信息中了解他人的情緒和內(nèi)心變化和真實(shí)感受
◇ 站在他人的鞋上—理解和管理他人情緒
第六講、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行有效人際互動(dòng)
◇ 如何贊美
◇ 如何批評(píng)
◇ 如何表達(dá)關(guān)懷
◇ 如何有效地處理團(tuán)隊(duì)沖突
沖突處理案例研討：
第七講、文化建設(shè)六步法——團(tuán)隊(duì)文化啟航
◇ 營(yíng)建團(tuán)隊(duì)文化的工具—團(tuán)隊(duì)文化畫布
◇ 現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)文化體驗(yàn)：團(tuán)隊(duì)文化
→ 一句話—共→ 四個(gè)字—共同價(jià)值觀
→ 一句口號(hào)—大家的
→ 一個(gè)圖形—表達(dá)共同的心聲
→ 一個(gè)故事—讓大家感動(dòng)
→ 一個(gè)計(jì)劃——讓文化落地
→ 一個(gè)成果—文化可視化
課程結(jié)束，李玉萍老師帶學(xué)員回顧兩天的課程。同目標(biāo)