一、中層干部的角色與職責(zé)、必備的能力與素質(zhì)
& 中層干部所扮演的5大角色
& 中層干部管理范疇與主要職責(zé)-責(zé)、權(quán)、利
& 成功主管必須具備的能力
& 優(yōu)秀主管面對工作應(yīng)有的意識
& 日常管理容易陷入的八大誤區(qū)
& 成功主管的十項準(zhǔn)則
& 管理人員類型分析與管理風(fēng)格認(rèn)知。

二、目標(biāo)管理能力
& 工作目標(biāo)如何來制定、計劃與達(dá)成
& 目標(biāo)之設(shè)定--SMART原則
& 目標(biāo)設(shè)定的八個步驟
& 從總體目標(biāo)到實施計劃
& 如何準(zhǔn)確把握和實施重點(diǎn)工作，和預(yù)測、計劃好下月的工作。
& 計劃的實施與跟進(jìn)

三、問題發(fā)現(xiàn)與改善能力
& 如何發(fā)掘和解決工作中存在的問題
& 錯誤觀念影響問題的發(fā)現(xiàn)與解決
& 面對問題的心態(tài)
& 管理人員思考與解決問題的五個維度
& 如何從人、機(jī)、物等管理中找出問題、消除浪費(fèi)
& 如何與相關(guān)部門及時有效，協(xié)作解決問題
& 解決問題的技巧與方法
? 案例研討

四、時間管理能力
& 中層干部對個人、對組織的時間管理
& 時間管理對工作業(yè)績的影響
& 常見的時間管理誤區(qū)
& 抓住日常管理要點(diǎn)、決定重點(diǎn)管理項目
& 跳出時間的陷阱、養(yǎng)成良好時間管理習(xí)慣
& 如何對時間進(jìn)行規(guī)劃，減少 “救火”現(xiàn)象

五、授權(quán)與激勵能力
& 授權(quán)能力：學(xué)會分身術(shù)與提高工作分派能力
& 授權(quán)的意義、重要性、及有效授權(quán)的三個要素
& 有效授權(quán)的五個原則、方法與步驟
& 如何預(yù)防和解決授權(quán)中出現(xiàn)的問題
& 有效激勵的藝術(shù)與管理

六、溝通能力──管理的核心
& 溝通的原則、心態(tài)、與技巧
& 溝通障礙的產(chǎn)生與防范
& 有效處理沖突的技巧
& 如何與下屬建立相互依賴的關(guān)系
& 如何與上級進(jìn)行積極有效的溝通
& 如何與同級進(jìn)行配合與協(xié)作

七、如何培育下屬，提升部門績效
& 員工心態(tài)培養(yǎng)---態(tài)度決定一切
& 培養(yǎng)部下應(yīng)有的態(tài)度
& 員工消極情緒根源與結(jié)果分析
& 如何做好教育訓(xùn)練---訓(xùn)練四步曲
& OJT訓(xùn)練的五項基本原則
& 績效輔導(dǎo)四個重點(diǎn)
& 如何激發(fā)部屬的工作熱情
& 良好氛圍塑造應(yīng)注意的方面
& 如何處置表現(xiàn)不良的部屬
& 如何來消除或減少組織中的種種內(nèi)耗

八、團(tuán)隊建設(shè)能力
& 構(gòu)建高績效的工作團(tuán)隊
& 高效團(tuán)隊建設(shè)
& 高效團(tuán)隊的特征與發(fā)展階段
& 工作方法與原則
& 高效團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者心態(tài)與素質(zhì)