模塊一：班組長角色認知
(一) 班組在企業(yè)中的地位與作用
(二) 新形勢下企業(yè)對班組長的要求與期待
(三) 將熊熊一窩-班組長作用與使命
(四) 二責三有-班組長的職責
(五) 班組長對權力和義務的把握
(六) 三大角色九種類型-班組長角色認知
(七) 畫像：員工心中理想的上司
(八) 畫像：上司心中理想的部屬
(九) 班組長ASK-123456勝任素質模型
(十) 班組長八大管理技能
(十一) 班組長四種意識
(十二) 班組長五種心態(tài)
(十三) 班組長現狀與問題
(十四) 兩大不自然轉變：從員工到班組長
(十五) 兩大不自然轉變：從技能到管理
(十六) 不稱職的主管表現
(十七) 班組長的職業(yè)化
(十八) 案例：TWI日本訓練體系對比分析
模塊二： 班組長人際關系與溝通能力
上篇：啟下先承上，做好下屬，輔佐上級
(一) 做好下屬比管好下屬更重要
(二) 對上司角色正確認知，職業(yè)化定位
(三) “尊師方能信道”，尊重與感恩的心態(tài)
(四) 獲得領導工作認同之道
(五) 工作無借口,執(zhí)行無條件
(六) 讓上司知道--工作進度，主動匯報
(七) 讓上司輕松—建立默契，主動學習
(八) 讓上司成功—成就上司，成就自己
(九) 讓金字發(fā)光---工作三有，升值升職
(十) 案例：為員工爭福利的王班長為什么失敗
下篇：帶人待心，管事理人，激勵下屬
(一) “富士康十三跳”-中國企業(yè)管理的新時代
(二) 80后、90后員工分析
(三) 一線管理者“管“與”理”的挑戰(zhàn)
(四) 如何貫徹嚴肅的“愛”
(五) 下屬的“待”與“帶”
(六) 員工類型與管理策略
(七) 員工激勵三大方法
(八) 員工溝通的黃金法則與白金法則
案例討論：問題員工如何管理
第三模塊：班組長一日管理
(一) 從海爾班組長的七項職責說起
(二) 班組管理6大要素
(三) 班組管理考核8項KPI
(四) 班組三項基本管理制度
(五) 班組一日管理與PDCA
(六) 班前準備
①班前會議
②班組生產計劃制定與掌控
③產前準備與任務分配
案例分享:《班前準備查檢表》
(七) 班中控制
①三現查核
②問題解決
案例分享:《班中控制查檢表》
(八) 班后總結
①班后總結，報表管理
②高效交接班
■案例研討:王班長一日表現評價
■實例分享:《班組日清表》
第四模塊：班組長現場管理技能精粹
(一) 班組長現場管理的基本功---5S
1.優(yōu)秀企業(yè)5S成查展示與推動啟示
2. 5S進階：目視化與防呆實施方法
(二) 現場安全教育與KYT
(三) 班組設備保全技法TPM
1.設備點檢如何順利執(zhí)行
2.自主保養(yǎng)如何避免流于形式
3.SMED設備快速換型（模）八步法
(四) 現場質量管理
1.現場質量管理五大控制點
2.現場質量管理的八道防線
(五) 一線管理者現場改善技能
1.重新認識現場九大浪費
2.現場管理的三大改進方向
3.現場改善的工具：ECRS+IE
4.改善四階段
5.案例練習：日產訓TWI現場作業(yè)改善練習
(六) 現場問題解決
1.現場問題分析
2.七步現場問題解決
案例：某500強推進合理化改善，塑造學習型班組