第一講：中基層人員的角色認知——明確你的工作與職責 &
制造業(yè)的發(fā)展趨勢---由粗放向精細管理轉變
不想當經(jīng)理的班組長不是優(yōu)秀的主管
班組長日常工作中常犯的角色錯位
日常管理容易陷入的八大誤區(qū)
班組長應具備的九大工作意識
班組長必備的十二項技能
班組長做人做事的三項基本原則
班組長的工作范疇、內容與職責
班組長的類型分析與自檢 案例分析

第二講：培養(yǎng)中基層人員的組織與協(xié)調能力 &

面對工作任務如何來開展你的工作
計劃、組織、指揮、控制
如何提升你的工作指派與授權能力
如何加強團隊內與團隊間的配合與協(xié)作
如何帶領整個團隊去達成工作績效 案例分析

第三講：培養(yǎng)自己和下屬的責任意識，與職業(yè)行為素養(yǎng) &

現(xiàn)代主管應具備的職業(yè)人格與素養(yǎng)
如何提升自己與下屬的責任意識
如何替上司分擔責任，成為上司的得力助手---成長的階梯
如何替下屬承擔責任---個人魄力的提升 案例分析

第四講：培養(yǎng)和提升中基層人員的執(zhí)行能力 &

執(zhí)行力——從規(guī)劃到結果的推進器
班組長執(zhí)行不力的根源
執(zhí)行不力的主、客觀八大原因
管理人員面對執(zhí)行力的五大態(tài)度
結果與任務
如何提升自己的執(zhí)行力？
如何貫切與檢查下屬的執(zhí)行力？
如何培養(yǎng)和塑造自己成為執(zhí)行型人才
執(zhí)行工具YCYA制度

第五講：溝通能力──管理的核心 &

正視溝通及其重要性---70%的正確解讀
溝通的原則、心態(tài)、與技巧（決定你的人緣）
溝通障礙的產生與防范
有效處理沖突的六大技巧（進退有方）
報告、聯(lián)系、商討（團隊的精髓）
如何與下屬建立相互依賴的關系
如何與上級進行積極有效的溝通（怎樣才能成為上司的得力助手）
如何與同級進行配合與協(xié)作（如何獲得相關部門與同事的支持與配合）

第六講：造產品前先造人──員工的培養(yǎng)與激勵

管理者的產品是員工的行為
員工心態(tài)培養(yǎng)---態(tài)度決定一切
培養(yǎng)部下的四種途徑與應有的態(tài)度
員工表現(xiàn)不良的原因
糾正部下不良行為的4個步驟
如何做好教育訓練-訓練四步驟
OJT訓練的五項基本原則
如何激發(fā)部屬的工作熱情
指責部屬的正確方法
如何處置表現(xiàn)不良的部屬
如何處理員工與員工之間、管理人員與員工之間的矛盾 案例分析

第七講：如何發(fā)掘和解決工作中存在的問題 &

為何工作中存在大量問題卻視而不見，解而不除？
十大錯誤觀念影響問題的發(fā)現(xiàn)與解決
面對問題的心態(tài)
管理人員思考與解決問題的五個維度
如何從人、機、物、環(huán)、管理中找出問題、消除浪費
如何建立和推廣“問題提案建議制度”
如何與相關部門及時、有效，協(xié)作解決問題
解決問題的技巧與方法---軟硬手法的結合
案例研討分析：知名外企解決問題成功經(jīng)驗分享

第八講：中基層人員工作管理要點

革新管理意識及其重要性
抓住日常管理要點
決定重點管理項目
抓住貫穿整個生產過程的主線
讓一切都處在掌控之中（問題把握與處理）
案例分析與研討實際操作

第九講：生產過程控制管理 &

如何安排和實施具體生產計劃
如何對作業(yè)人員進行合理安排
如何確保車間或流水線作業(yè)順暢
如何確保生產物料的準時配備
如何運用生產過程的管制工具
如何處理生產異常與及時反饋
生產過程事前、事中、事后控制
生產進度落后應采取的措施與對策
如何避免常見的各種浪費及對策
案例：列舉多家跨國公司的生產過程管理實例