中國培訓易(aokangtiyu.cn)
人力資源公開課
中國培訓易（aokangtiyu.cn）
| 武漢 2013年09月13-14日 |
課程費用：3200元/人（含資料、中餐）
內(nèi)容提示 5、運用相應(yīng)的溝通技術(shù)，引導(dǎo)學員參與到整個培訓中來，應(yīng)用培訓效果評估的方法，評估培訓的學習效果。 3、搭建一支優(yōu)秀的內(nèi)部講師團隊，應(yīng)用課程訓練系統(tǒng)知識，推動培訓體系的建設(shè)。
內(nèi)部講師（TTT）訓練課程，從需求、開發(fā)、設(shè)計、講授和評估五個層面來對內(nèi)部講師展開培訓，強調(diào)內(nèi)容的系統(tǒng)性、完整性、應(yīng)用性和有效性。課程結(jié)構(gòu)的設(shè)計通常應(yīng)用時間流、對比法、空間框、心智式的設(shè)計結(jié)構(gòu)，針對不同的需求，應(yīng)用有效的結(jié)構(gòu)，方便學員記憶與應(yīng)用。
課程特色
本課程從需求、開發(fā)、設(shè)計、講授和評估五個層面來對內(nèi)部講師展開培訓，強調(diào)內(nèi)容的系統(tǒng)性、完整性、應(yīng)用性和有效性。
本課程將應(yīng)用行動學習的研討方法來開啟團隊智慧，促進團隊學習，推動內(nèi)部講師的成長和成才。
培訓目標
學員層面
1、陳述成人的學習心態(tài)及關(guān)鍵要素，明確培訓講師的角色和需要掌握的技能，堅持以學員為中心的培訓理念；
2、應(yīng)用培訓需求調(diào)查與識別的工具；
3、學習課程開發(fā)的技巧，學習如何搜集資料，如何分析資料，形成自己獨特的觀點，并站在學員方便學習的角度，邏輯化、結(jié)構(gòu)化地設(shè)計課程的技巧；
4、學習內(nèi)部講師的課程開發(fā)和課件制作，建立學員、講師、課件和學員手冊的同步效應(yīng)；
1、幫助培訓經(jīng)理搭建和完善課程體系，確定內(nèi)部講師的講授課程；
2、訓練內(nèi)部講師的需求調(diào)查和識別能力，協(xié)助培訓經(jīng)理在需求調(diào)查時減輕工作負擔；
1、通過系統(tǒng)的訓練內(nèi)部講師，提升培訓的績效導(dǎo)向意識，通過開發(fā)有針對性的課程，推動企業(yè)績效的實現(xiàn)；
2、訓練一支優(yōu)秀的內(nèi)部講師，通過內(nèi)部講師的開發(fā)、設(shè)計、分享、傳播企業(yè)的知識、技能，推動企業(yè)學習型組織的建設(shè)；
3、通過行動學習研討方法的應(yīng)用，培養(yǎng)優(yōu)秀的內(nèi)部講師，由內(nèi)部講師來開啟團隊的智慧，針對企業(yè)的問題用新的方法尋找更多、更有效的解決方案，推動組織發(fā)展。
課程詳情
內(nèi)部講師的需求分析應(yīng)從戰(zhàn)略、崗位和個人這三大層面來展開，通過應(yīng)用問題分析的工具和方法，對企業(yè)存在的問題深入分析，確定問題背后的問題，并確定哪些問題能夠通過培訓來解決。
識別培訓需求產(chǎn)生的時機，例如：員工將擔當職務(wù)以外的新任務(wù)時，品質(zhì)未達標準，意外事故頻率高，意見溝通不良等情形，運用有效的培訓需求調(diào)查方法：觀察法、資料分析法、面談法、問卷調(diào)查法、標桿分析法等來進行需求挖掘。
通過提升需求的調(diào)查和識別能力，來確保內(nèi)部講師授課的針對性、有效性，并真正將培訓和組織的需求結(jié)合起來，幫助企業(yè)提升組織績效。
課程開發(fā)能力
在識別出培訓需求后，內(nèi)部講師需要確定培訓目標，并將培訓目標轉(zhuǎn)化成為可評估的內(nèi)容，以便培訓后的評估和落地，好的培訓師不僅僅會上課，還會開發(fā)出符合企業(yè)需要的課程。課程構(gòu)成的核心要素是課程目標、課程結(jié)構(gòu)和課程內(nèi)容。
課程結(jié)構(gòu)的設(shè)計通常應(yīng)用時間流、對比法、空間框、心智式的設(shè)計結(jié)構(gòu)，針對不同的需求，應(yīng)用有效的結(jié)構(gòu)，方便學員記憶與應(yīng)用。
課程內(nèi)容的開發(fā)將綜合應(yīng)用12智慧工具法來開發(fā)課程內(nèi)容，確保課程不僅僅好看，還有料，更適應(yīng)企業(yè)學員的需要。
課件設(shè)計能力
優(yōu)秀的培訓師，不是單口相聲演員，他需要通過借助有效的授課工具—課件來幫助講師更好的呈現(xiàn)學習內(nèi)容，幫助學員更好的記憶課程內(nèi)容，而優(yōu)秀的課件一般來說具有四大特點：圖文相輔——幫助學員識別和記憶；重點突出——協(xié)助學員關(guān)注核心內(nèi)容；色彩鮮明——引導(dǎo)學員區(qū)分學習內(nèi)容；版面美觀——帶給學員有聲出色的享受。
在授課課件設(shè)計能力方面，內(nèi)部講師應(yīng)掌握PPT的基本功能，開發(fā)和設(shè)計PPT模板，將課程內(nèi)容呈現(xiàn)在課件上。
表達呈現(xiàn)能力
“茶壺里煮餃子，有貨倒不出”，內(nèi)部講師都比較有料，有料后如何倒出呢？將結(jié)構(gòu)化的內(nèi)容，非結(jié)構(gòu)化的知識有效表達出來，并使學員聽得懂，記得牢，學的會，用的好，這是一個好的培訓師必備技能之一。
學習應(yīng)用清新的開場，將給學員帶來清新的感受；借助有效的表達技巧，將學員帶入一個知識的殿堂；通過有效的結(jié)尾，使學員不僅僅能享受過程，還能掌握內(nèi)容，這也是內(nèi)部講師表達呈現(xiàn)的“三段”。
培訓評估能力
如何識別和判斷學員的學習感受和學習結(jié)果，如何衡量學習的匯報，培訓評估是個世界級難題，但是作為優(yōu)秀的培訓師，必須對培訓效果評估有大致的了解，能做到應(yīng)用相關(guān)的工具和方法，例如柯氏四級評估法、培訓效果三驗標準。
第一講：需求力——學習心理與培訓需求1、挖掘培訓的價值鏈
1.1培訓的基本定義和構(gòu)成的三大要素
1.2有效培訓的價值傳遞五路徑
1.3針對不同培訓對象的培訓內(nèi)容的設(shè)計要求
案例：這是培訓嗎
2、認知心理學關(guān)于信息認知的三大策略
2.1教學信息的結(jié)構(gòu)化與分拆
2.2教學的遷移
2.3教學內(nèi)容情景化
2.4成人學習的四大特點
案例：教學情景化的設(shè)計案例
案例：重工行業(yè)課程內(nèi)容的結(jié)構(gòu)化與分拆應(yīng)用
討論：成人學習都有什么特征
3、培訓師的角色定位
3.1培訓師應(yīng)該具備什么素質(zhì)和能力要求
3.2培訓師是如何養(yǎng)成的
3.3培訓師在培訓中發(fā)揮3個作用
討論：什么樣的人可以成為培訓師
4、培訓需求分析
4.1需求分析到課程設(shè)計的六大基本流程
4.2培訓需求分析的三大層面
4.3培訓需求挖掘的五大方法
5、行動學習研討方法——團隊列名在培訓需求調(diào)查中的應(yīng)用
5.1確定需求分析的主題
5.2小組成員獨立準備
5.3小組成員輪流發(fā)言
5.4小組成員相互討論
5.5小組成員共同決策
應(yīng)用：培訓需求現(xiàn)場訓練和應(yīng)用
第二講：課程力——基于業(yè)務(wù)目標的課程開發(fā)
1、確定課程要達到的三大目標
1.1培訓態(tài)度類目標的改變
1.2培訓知識類目標的闡述
1.3培訓技能類目標的應(yīng)用
訓練：設(shè)定擬開發(fā)的培訓目標
2、解決問題的常用方法
2.1五星學習法的有效應(yīng)用
2.2指定文件的查找技巧
2.3建立個人知識管理庫的方法
3、培訓課程大綱的設(shè)定
3.1金字塔原理在課程大綱中的應(yīng)用
3.2課程的四大結(jié)構(gòu)及應(yīng)用策略
3.3課程大綱設(shè)計需要注意的點和面
4、標準化內(nèi)容開發(fā)的12個工具
4.1案例的開發(fā)與應(yīng)用
4.2故事的改編和升級
4.3數(shù)據(jù)的選擇和說明
4.4情景模擬的設(shè)計
4.5測試與視頻的選擇
5、課程的標準化構(gòu)成要素
5.1我們通常的課程由那些內(nèi)容組成
5.2課程大綱的規(guī)劃及注意事項
5.3講師手冊的設(shè)計與應(yīng)用
第三講：課件力——表達呈現(xiàn)的好幫手
1、優(yōu)秀課件的四大特點
1.1課件內(nèi)容圖文相輔
1.2重點突出，層次分明
1.3應(yīng)用色彩鮮明不花哨
1.4內(nèi)容版面設(shè)計美觀
2、PPT設(shè)計關(guān)鍵技能
2.1字體的選擇和字號的大小要求
2.2插入圖、表、形狀、視頻、編號
2.3內(nèi)容動畫的設(shè)計，頁面動畫的設(shè)計
2.4放映模式、瀏覽模式、小屏模式的方法
3、課件模板的設(shè)計
3.1課件模板的三大特質(zhì)
3.2從主題到結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)換
3.3從色彩到圖片的應(yīng)用
3.4封面頁、目錄頁、內(nèi)容頁、結(jié)尾頁的設(shè)計
4、文字與圖表的整理
4.1抽取關(guān)鍵句和關(guān)鍵詞的方法
4.2視覺化呈現(xiàn)關(guān)鍵內(nèi)容的工具
4.3用流程和圖表強化要點內(nèi)容
第四講：表達力——高效授課和評估的技術(shù)
1、內(nèi)部講師視覺系統(tǒng)的構(gòu)成與訓練
1.1肢體語言的高、深、寬
1.2肢體語言的具體要求和策略
1.3多種教學輔助工具的應(yīng)用
測驗：內(nèi)部講師的視覺感官測量
2、內(nèi)部講師的聽覺系統(tǒng)的要素與訓練
2.1培訓師聲音構(gòu)成的五大要素
2.2培訓師聲音的訓練技巧
測驗：內(nèi)部講師的聽覺感官測量
3、清新的培訓開場設(shè)計
3.1清新開場四大步驟
3.2主題導(dǎo)入六個方法
3.3失敗開場三大禁忌
4、內(nèi)部講師的生動講授
4.1現(xiàn)場授課的五要求
4.2內(nèi)容對比的生動性
4.3事物類比的通俗化
4.4直指痛處的深刻性
4.5應(yīng)對壓力的五大解法
5、現(xiàn)場掌控的技術(shù)
5.1內(nèi)部講師現(xiàn)場掌控的五大策略
5.2現(xiàn)場提問的七個要求
5.3與學員溝通的六種形式
5.4現(xiàn)場互動的四種方法
5.5五種困局的化解技術(shù)
6、有效收尾和科學評估
6.1有效收尾三部曲
6.2有效收尾的六類方式
6.3失敗收尾的三大禁忌
6.4逆向思維法分析培訓效果
6.5柯氏四級評估和培訓效果三大檢驗標準
講師簡介
謝言川 老師
心理學在企業(yè)應(yīng)用的研究者
中國南方行動學習聯(lián)盟 創(chuàng)始人
中國企業(yè)能力建設(shè)工程 特聘講師
山東省經(jīng)信委職教辦 高級講師
卓越學習發(fā)展中心 創(chuàng)始人
格蘭仕集團 培訓總監(jiān)
某著名集團領(lǐng)導(dǎo)力中心 主任
講師資質(zhì)：
謝老師在家電行業(yè)（格蘭仕）、地產(chǎn)行業(yè)（某知名多元化集團）等積累了豐富的工作經(jīng)驗、管理經(jīng)驗。并應(yīng)用先進的管理理論，導(dǎo)入行動學習的體系和方法，開發(fā)出了多門行動學習式課程。此外，謝老師根據(jù)不同企業(yè)的現(xiàn)狀和特性，提供個性化的行動學習式的課程服務(wù)，更好的實現(xiàn)培訓落地。
謝老師多次受邀在《中外管理》雜志舉辦的中外管理人力資源論壇、《培訓》雜志舉辦的中國培訓與發(fā)展年會、中國企業(yè)教育百強論壇、中國人力資源協(xié)會、財智名家人力資源論壇舉辦的中國人力資源論壇等峰會和論壇上做主題演講，并受到聽眾的一致好評。
2012年實施的典型行動學習式課程：
中聯(lián)重科《內(nèi)部講師課程開發(fā)訓練》共6期；
中國移動東莞客服中心《職業(yè)生涯規(guī)劃》共5期；
中國移動南方基地《情緒與壓力管理》共4期；
淘寶大學E-MBA網(wǎng)商《跨部門溝通》共2期。
2012年實施的典型行動學習項目：
1、廣州某五星級酒店的講師訓練行動學習項目，采取 2+1+1+2+1的模式，經(jīng)過3個月的外部和內(nèi)部有效協(xié)作，通過七步四位一體的培訓模式，培養(yǎng)了35名優(yōu)秀的內(nèi)部講師，開發(fā)了18門優(yōu)秀的內(nèi)部課程，解決了該酒店長期以來的講師弱、課程缺的狀態(tài)。
2、某電網(wǎng)企業(yè)農(nóng)村電網(wǎng)改造和線損問題解決行動學習項目，采取1+2+2+1模式，歷時3個月，應(yīng)用問題解決六步法、團隊共創(chuàng)等行動學習的研討工具，縮短了農(nóng)村電網(wǎng)改造的時間周期，提高了改造的進度和效率，并制定了線損管理的相關(guān)制度。
主要服務(wù)課程及項目：
行動學習：《行動學習催化師訓練》、行動學習N+N模式課程、項目
心理學：《幸福工作坊—情緒與壓力調(diào)適》
人力資源：《內(nèi)部講師課程開發(fā)》、《TTT內(nèi)部講師訓練》
管理提升：《創(chuàng)造性的問題分析與解決》、《執(zhí)行力訓練》、《跨部門溝通與協(xié)作》、《六維職業(yè)化塑造》
授課風格：
實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，能給企業(yè)帶來有效的解決方案；
實踐案例深刻，能幫助學員在案例中掌握知識；
學習氛圍輕松，讓學員在快樂狀態(tài)下提升技能；
敢用效果說話，讓學員在培訓結(jié)束后獲得提升。
服務(wù)客戶：
阿特維斯、中油BP、可口可樂、百思買、淘寶大學、移動南方基地、廣州移動、佛山移動、北京移動、東莞移動、汕頭移動、蘇州聯(lián)通、東莞電信、中興移動、天音通訊、成都招商銀行、農(nóng)業(yè)銀行佛山分行、農(nóng)業(yè)銀行中山分行、農(nóng)業(yè)銀行茂名分行、農(nóng)業(yè)銀行蘇州分行、工商銀行佛山分行、佛山郵政、白云機場、中國華云集團、山西國網(wǎng)、山西電力設(shè)計院、惠州市政府、中建一局、天津中沙石化、東明石化、云南煤能源、云天化集團、新華制藥、合生元、周大福、立白集團、美的制冷、美的學院、美的家用空調(diào)、格蘭仕集團、三洋電器、小天鵝、中聯(lián)重科、云南銅業(yè)、航盛集團、熔盛重工、溫氏集團、海印集團、珠江賓館、僑鑫集團、金地集團、奧園集團、鴻威地產(chǎn)、建華集團、喬丹體育、亦谷服飾、廣百集團、科順化工、大全集團、凡拓網(wǎng)絡(luò)、海關(guān)總署廣東分署、香港新一代文化協(xié)會、西安電子科技大學、中山大學、大連理工大學等
實施方式：角色演練、精彩視頻、研討互動、行動學習、個案輔導(dǎo)、生動故事
課程可以提供內(nèi)訓
課程對象
企業(yè)HR經(jīng)理、培訓主管、內(nèi)部講師等
備 注
課程名稱：內(nèi)部講師（TTT）訓練
| 咨詢電話：020-29042042 QQ： 59870764 |
報 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報名名額和及時參加，請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認，并于開課前發(fā)出《培訓報名確認函》。培訓時間、地點、住宿等詳細信息請以《培訓報名確認函》書面通知為準，敬請留意。謝謝！
聯(lián)系人：符小姐 電話：18588851172 QQ：674837974 |
網(wǎng)址：aokangtiyu.cn（中國培訓易）
課程名稱：內(nèi)部講師（TTT）訓練 時間地區(qū)：____月____日_____市 | |||||
公司全稱： | |||||
聯(lián)系人 | | 部門 | | 公司網(wǎng)址 | |
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參會人數(shù): 名 | |||||
參會人員資料 | |||||
姓名 | 職務(wù) | 電話 | 手機 | E-mail | |
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付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 （請選擇 在□打√） 注：部分地區(qū)不可現(xiàn)金
開戶人: 廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號: 4405 8501 0400 08276 | |||||
課程金額：__________ | |||||
住宿要求（費用自理，開課前三天預(yù)訂） | |||||
是否需要會務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)（ ）天 入住時間 2025 年 月 日 □標準雙人間（ ）間 □標準單人間（ ）間 | |||||
發(fā)票信息： 一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱（發(fā)票抬頭）： 納稅人識別號： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓費 □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費 □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費 □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓咨詢服務(wù)費 二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱： 納稅人識別號： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓費 | |||||