第一部分：稅務機關(guān)內(nèi)部情況 

1. 稅務機關(guān)機構(gòu)設(shè)置 

2. 我國稅務機關(guān)的人員結(jié)構(gòu)分析 

3. 稅務機關(guān)行政的主要法律依據(jù) 

4. 稅務機關(guān)內(nèi)部分工 

（1） 國地稅分工 

（2） 部門分工 

（3） 各級分工 

5. 稅務機關(guān)的內(nèi)部制衡機制 

6. 稅務機關(guān)與行政機構(gòu)間的協(xié)作與制衡

7. 稅務機關(guān)主要應用的信息化系統(tǒng)

第二部分：與稅務機關(guān)日常溝通技巧

8. 與稅局溝通的心理狀態(tài)調(diào)整 --不惹事、不怕事 --不自卑、不妄大 --重實質(zhì)、輕表態(tài) --煉內(nèi)功、不押注 

9. 稅務登記中的技巧 

（1） 尋找政策洼地 

（2） 開業(yè)登記中的注意事項 

（3） 稅種鑒定很關(guān)鍵 

（4） 征收方式的最優(yōu)化爭取 

（5） 變更登記中的注意事項 

（6） 注銷登記中的處理技巧 

（7） 被轉(zhuǎn)為非正常戶的處理 

（8） 國地稅爭搶企業(yè)所得稅管轄權(quán)時咋辦？ 

10. 發(fā)票領(lǐng)購存業(yè)務 

（1） 申請印制銜頭發(fā)票 

（2） 購買普通發(fā)票注意事項 

（3） 臨時申請調(diào)整發(fā)票用量 

（4） 網(wǎng)絡(luò)發(fā)票開戶、開具、驗舊、作廢、繳銷

（5） 如何申請更多的專用發(fā)票用量 

（6） 發(fā)票開具中的錯誤處理

（7） 申請稅務機關(guān)協(xié)助驗證發(fā)票真假

 11. 納稅人資格認定溝通 

（1） 善用小規(guī)模納稅人資格 

（2） 出口退稅資格認定

12. 稅收優(yōu)惠申請 

（1） 主動收集情報 

（2） 積極創(chuàng)造條件 

（3） 及時提出申請 

（4） 如何跟蹤進程 

（5） 善用榜樣力量 

（6） 不要輕言放棄 

13. 納稅申報中的溝通 

（1） 國地稅就流轉(zhuǎn)稅定性出現(xiàn)爭議時咋辦？ 

（2） 善用征管法中“漏稅”有關(guān)的規(guī)定 

（3） 用活“延期申報” 

（4） 用活會計中的“預提科目” 

（5） 申請匯總納稅 

14. 稅款入庫 

（1） 充分爭取稅款的時間價值 

（2） 如何應對稅局要求提前交稅的要求 

（3） 如何應對稅局要求延緩納稅的要求 

15. 一般退稅 

（1） 多交稅后，退稅與抵稅的選擇 

（2） 如何善用“稅務機關(guān)發(fā)現(xiàn)多繳稅款” 

16. 出口退稅 

（1） 避免成為關(guān)注企業(yè) 

（2） 避免與關(guān)注企業(yè)交易 

（3） 如何爭取早退稅 

（4） 退稅中的幾個特殊陷阱與解決 

（5） 如何解釋退稅審核中出現(xiàn)的疑點問題？ 

（6） 稅務機關(guān)將退稅當成稽查或反避稅的施壓砝碼時咋辦？

 17. 納稅咨詢 

（1） 主要“信書”，不可“盡信書” 

（2） 次要“信人”，不可當“圣旨” 

（3） 稅務專業(yè)問題應當問誰？ 

（4） 管理流程問題應當問誰？ 

（5） 認清12366、在線咨詢、現(xiàn)場咨詢的優(yōu)缺點？ 

（6） 如何越級請示？ 

（7） 如何運用外地稅務機關(guān)咨詢答復意見? 

（8） 各種咨詢渠道出現(xiàn)差異如何協(xié)調(diào)？ 

18. 禮儀之邦，禮尚往來的煩惱 

（1） 因何送禮、送誰、何時送、送什么？ 

（2） 送禮中的法律風險與控制 

（3） 如何實現(xiàn)合法高雅的送并且贈、受均滿意？

 19. 日常溝通 

（1） 如何保持合理的溝通距離 

（2） 如何應對個別稅務人員的不合理要求 

（3） 如何應對稅務人員指定審計、鑒證、代理等業(yè)務？

（4） 如何應對低價購買企業(yè)產(chǎn)品的要求？ 

（5） 請大餐、送禮品，不如送錦旗！

 20. 如何防范稅務機關(guān)的違法行政 

21. 如何通過立法途徑維護權(quán)益