中國培訓易(aokangtiyu.cn)
人力資源公開課
中國培訓易（aokangtiyu.cn）
| 北京 2008年5月22-23日 | 上�！�2008年5月15-16日 |
| 深圳 2008年5月10-11日 |
課程費用：2200元/人（2200元/2天/人(包括培訓、培訓教材、兩天午餐、以及上下午茶點等) 。）
培訓目標
1. 分享多家企業(yè)研發(fā)管理咨詢的專業(yè)經驗，通過現(xiàn)場的互動幫助學員理清適合的研發(fā)績效管理方案
2. 分析并了解業(yè)界公司在研發(fā)及技術人員考核和激勵方面存在的主要問題及解決辦法
3. 掌握研發(fā)的價值鏈，研發(fā)價值創(chuàng)造、價值評價和價值分配的各環(huán)節(jié)的重點
4. 掌握研發(fā)中高層管理者述職管理的制度、方法和操作技巧
5. 掌握如何從整個企業(yè)的價值鏈來分解企業(yè)的KPI 指標，從源頭理清研發(fā)的價值鏈
6. 掌握研發(fā)及技術團隊和個人的績效目標制定的方法（PBC）
7. 掌握研發(fā)及技術團隊和個人的績效輔導的方法和行之有效的操作技巧
8. 掌握績效管理的PDCA 循環(huán)，績效的評價和反饋的技巧
9. 掌握研發(fā)績效管理結果的應用和研發(fā)體系的獎金分配方法，結合企業(yè)的自身情況設計激勵措施
10. 分享講師20 多個咨詢項目的績效管理的案例資料（模板、表格、樣例……），幫助學員制定Action Plan，使得學員參訓后回到自己的公司能夠很好實踐
課程詳情
研發(fā)及技術人員的考核與激勵是企業(yè)高層領導、研發(fā)經理、人力資源經理最為頭疼的問題之一，高層領導和研發(fā)管理者在進行研發(fā)績效管理時經常遇到以下問題：
1、 如何通過績效管理的方法引導開發(fā)人員為公司市場目標的達成而努力？
2、 研發(fā)體系是否應該有嚴格的考核制度，這樣會不會挫傷研發(fā)人員的積極性？
3、 研發(fā)的KPI 指標體系如何進行分解，KPI 指標如何進行量化和過程跟蹤？
4、 技術工作如何進行量化，不能量化的工作是否可以考核？
5、 績效目標制定和考核結果反饋的過程中如何與員工進行溝通？
6、 研發(fā)績效管理中如何處理好考核的結果與過程并重的特點？
7、 如何平衡研發(fā)結果的滯后和研發(fā)人員的及時激勵之間的關系？
8、 在激勵不足的情況下如何達到預期目標并不至產生負面作用？
9、 研發(fā)內部如何針對不同的職位進行分類的考核（部門主管、項目經理、員工……）？
一、 案例分析
1. 分析角色A（主管）和角色B（跨部門工作的員工）在該案例中各承擔哪些職責？
2. 造成績效考核結果無法達成共識的原因是什么？
3. 思考：這種情況在自己的公司是否普遍存在？
二、 研發(fā)及技術人員的考核與激勵概述
1. 研發(fā)績效管理面臨的主要問題
1）. 研發(fā)績效管理流于形式、沒有標準、秋后算帳
2）. 研發(fā)及技術人員的“幼稚”、盲目創(chuàng)新
3）. 研發(fā)及技術團隊的激勵手段缺乏和滯后
4）. 研發(fā)的計劃太具有挑戰(zhàn)性，導致績效目標無法達成，造成考核困難
5）. ……
2. 針對以上問題業(yè)界最佳實踐的解決之道
3. 研發(fā)的價值鏈分析
4. 研發(fā)績效管理的獨特性
1）. 創(chuàng)新型工作的特點
2）. 研發(fā)及技術人員的特點
3）. 研發(fā)績效管理的原則
5. 研發(fā)績效管理的PDCA 循環(huán)（計劃、輔導、考核與評價、反饋）
6. 如何利用績效管理對產品開發(fā)進行牽引
7. 研發(fā)及技術人員激勵要素的構成
8. 研發(fā)及技術人員激勵措施的設計
1）. 物資激勵
2）. 非物資激勵
3）. 激勵手段的靈活運用－》如何低成本達到良好的效果
9. 研發(fā)及技術績效管理的總體思路
1）. 研發(fā)中高層的績效管理
2）. 產品經理＆職能部門經理的績效管理
3）. 基層員工的績效管理
10. 實例講解：
1）. 愛立信及IBM 公司的研發(fā)績效管理的PDCA 循環(huán)
2）. 某案例公司研發(fā)人員常用的激勵手段
3）. 某案例公司研發(fā)績效管理體系的建立過程及關鍵點
11. 演練與問題討論
三、 研發(fā)技術中高層領導的述職管理
1. 如何理解研發(fā)績效管理要從源頭來抓
2. 業(yè)界優(yōu)秀公司管理研發(fā)中高層績效管理的思路
3. 研發(fā)中高層領導述職管理的誤區(qū)
1）. 述職會成為故事會
2）. 每個述職者述職均非常優(yōu)秀，但是公司業(yè)績不行
3）. 沒有述職評議的標準
4. 研發(fā)高層領導述職管理的原則
5. 研發(fā)高層述職管理的模型
6. 研發(fā)高層述職管理的內容
1）. 述職報告的構成及關鍵內容
2）. 研發(fā)中高層的關鍵績效指標（KPI）
7. 研發(fā)高層述職管理的操作
1）. 操作的流程
2）. 述職評議的過程
8. 研發(fā)中高層領導的任職資格管理
1）. 任職資格標準
2）. 任職資格中如何關注行為規(guī)范
3）. 任職資格如何進行評議
9. 實例講解：
1）. Microsoft 公司和IBM 公司的述職報告模板
2）. 某案例公司的研發(fā)中高層領導的任職資格標準分析
3）. 某案例公司年度任職資格評議的過程分析
10. 演練與問題討論
四、 基于價值鏈的研發(fā)技術 KPI 指標設計
1. 業(yè)界公司KPI 指標制定過程中的誤區(qū)
2. 如何從端到端的流程的角度來設計研發(fā)的KPI 指標
3. 研發(fā)體系KPI 指標制定的原則
4. 研發(fā)體系KPI 制定的方法
1）. 平衡計分卡的方法
2）. 魚骨圖的方法
5. 設定研發(fā)KPI 需要考慮哪些因素（I、T、Q、C、S）
6. 研發(fā)體系的KPI 指標庫
1）. 產品線的KPI 指標 的制定（產品線總監(jiān)、產品經理、項目經理……）
2）. 資源線的KPI 指標的制定（軟件、硬件、測試、工藝、QA……）
3）. 職能管理部門的KPI 指標的制定（HR、項目管理、配置管理……）
7. 研發(fā)體系KPI 的應用
8. 研發(fā)績效的量化管理
1）. 研發(fā)績效量化管理中存在的問題
2）. 研發(fā)績效量化管理的原則
3）. 量化不了結果的KPI 指標怎么辦？
4）. 研發(fā)績效量化管理如何操作（考核績效、考核改進）
9. 實例講解：
1）. 某案例公司的研發(fā)體系KPI 指標庫（指標與部門的對應、標準定義、示例……）
2）. 某案例公司KPI 指標的量化管理的經驗數(shù)據(jù)――》過程能力基線PCB
10. 演練與問題討論
五、 研發(fā)績效的目標管理
1. 研發(fā)績效目標迷茫的原因分析
2. 研發(fā)績效目標的分層體系
1）. 研發(fā)高層的績效目標
2）. 研發(fā)體系、各職能部門、產品開發(fā)團隊、研發(fā)人員的績效目標
3. 研發(fā)績效目標的來源
1）. 項目團隊
2）. 資源部門
3）. 個人發(fā)展和成長
4. 研發(fā)績效目標制定的方法――個人績效承諾PBC
1）. 贏的承諾（WINNING）
2）. 執(zhí)行承諾（EXECUTION）
3）. 團隊承諾（TEAMWORK）
5. 采用個人績效承諾PBC 方式的優(yōu)點分析
6. 如何根據(jù)業(yè)務特點制定個人績效承諾PBC
7. 研發(fā)人員制定績效目標存在的問題分析
1）. 目標太具有挑戰(zhàn)性如何把握
2）. 工作經常發(fā)生變化或需求不確定績效目標如何制定
3）. 計劃發(fā)生較大延遲時績效目標是否需要調整？
8. 績效承諾目標的跟蹤與修改（PIP）
9. 實例講解：
1）. 某案例公司的個人績效承諾PBC 模板分析
2）. 某案例公司幾個典型職位的個人績效承諾（軟件工程師、硬件工程師、測試工程師……）
10. 演練與問題討論
六、 研發(fā)及技術團隊/個人的績效輔導
1. 研發(fā)管理中各種團隊的構成
1）. 產品決策團隊PAC
2）. 產品開發(fā)團隊PDT
3）. 職能部門FT
2. 研發(fā)團隊中各種角色的職責
3. 研發(fā)團隊的各種考核模式
1）. 功能部門與項目考評相結合
2）. 項目考評方式
3）. 功能部門考評方式
4. 研發(fā)個人績效輔導的方式
5. 研發(fā)人員工作太忙怎么輔導？
6. 研發(fā)管理人員太忙怎么輔導？
7. 針對不同類型的員工如何進行績效輔導
1）. 指揮傾向型
2）. 關系傾向型
3）. 思考傾向型
4）. 聽命行事型
8. 實例講解：
1）. 某案例公司的研發(fā)績效輔導的要求和具體操作模板
9. 演練與問題討論
七、 研發(fā)技術績效的評價與反饋管理
1. 研發(fā)績效評價到底誰說了算（資源線、產品線、HR……）？
2. 績效評價的原則（程序公正、過程與結果并重）
3. 績效評價的結果是否公開（不公開、公開、部分公開……）
4. 績效評價方法
1）. 人與人比還是人與標準比
2）. 考核比例的控制（要不要比例、如何控制比例、如何避免輪流坐莊）
3）. 如何進行跨部門人員的績效評價
4）. 新員工如何評價（經常是墊背的……）
5. 績效溝通反饋要注意的問題
1）. 績效管理診斷箱
2）. 研發(fā)人員有效溝通的障礙
3）. 績效反饋的方法（如何針對不同的人采用不同的反饋方式、場合、地點……）
6. 如何面對員工質疑或投訴
1）. 可不可以民告官
2）. 如何處理打小報告、越級報告
7. 績效反饋的“一個中心、兩個基本點和四項基本原則”
8. 如何處理績效反饋中的沖突
9. 如何與研發(fā)系統(tǒng)的幾類“特殊人員”進行反饋溝通
1）. 明星員工
2）. 問題員工
3）. 如何激活休克魚？
10. 實例講解：
1）. 某案例公司的研發(fā)績效反饋的操作表格和模板
11. 案例討論
八、 研發(fā)技術績效結果的應用及獎金分配
1. 績效考核結果運用的領域
2. 如何根據(jù)績效及任職資格調整薪酬（加薪、降薪）
3. 研發(fā)獎金分配的價值導向
4. 研發(fā)獎金的構成
1）. 個人獎/團隊獎
2）. 項目獎
3）. 績效獎
4）. 季度獎
5）. 年終獎
5. 研發(fā)獎金分配的原則
6. 研發(fā)季度、年度獎金的分配思路（蓄水池）
7. 研發(fā)的薪酬與職位、任職資格、績效之間的操作
8. 實例講解：
1）. 某案例公司研發(fā)體系獎金計算的公式及分配思路
2）. 某案例公司研發(fā)體系長期激勵措施的設計和實踐經驗
9. 案例討論
講師簡介
陳和蘭 老師
MBA、PMP、PMI會員。某高科技上市公司研發(fā)項目管理部總經理，在多年的工作中積累了豐富的研發(fā)績效、研發(fā)流程管理、項目管理、研發(fā)各職能塊管理及變革管理的經驗，并成功幫助建立該公司規(guī)范的研發(fā)管理流程與研發(fā)管理平臺�！俄椖抗芾砑夹g》雜志編委，CTA（劍橋國際培訓師）。是國內少數(shù)資深產品研發(fā)咨詢顧問，項目管理實戰(zhàn)專家。
Mr.chen多年從事企業(yè)管理，并長期分管項目管理與研發(fā)工作，積累了豐富實戰(zhàn)經驗。在公司新產品項目管理意識和規(guī)范導入，項目管理應用歷程探索和實踐推進，尤其是企業(yè)項目管理規(guī)范體系建設與新產品研發(fā)項目管理方面體會頗深。曾為多家公司組織編寫了新產品開發(fā)項目管理方法論，方法論包括但不限于新產品開發(fā)組織設計、流程、規(guī)范、模板、指導手冊和研發(fā)項目考核辦法。經企業(yè)應用后，均取得良好效果和效益。
Mr.chen對研發(fā)創(chuàng)新中如何應用項目管理方法具有深刻研究，在國內較早開發(fā)了《研發(fā)及技術人員績效考核與激勵系統(tǒng)》、《產品研發(fā)及技術人員核心管理技能訓練》、《新產品研發(fā)項目管理》、《項目流程管理》、《項目績效考核與管理》、《組織化項目管理》、《群組項目管理》、《PMO建設和管理》等實用性和操作性較強的精品課程。同時，多次應邀出席各種國際國內的項目管理會議，其新穎的思想與觀點得到業(yè)內人士普遍關注。
截止2008年元月, 由陳和蘭先生主講提供的研發(fā)管理咨詢和培訓的企業(yè)客戶已達到3200多家,受訓人員9000多人,客戶及學員遍布全國各地,其務實的培訓內容及嫻熟的授課技巧深受客戶贊譽。部分客戶有：深圳東方鍋爐、立邦涂料(中國) 、東莞龍翔機械、施耐德電氣、廣東北電通信、珠海瓦特電力、長春一汽、蘇州宇達電通、南京貝奇爾機械、美的制冷集團、無錫小天鵝股份、中國石化、中海油、長城潤滑油、中國移動、中國聯(lián)通、中國網(wǎng)通、深圳中興通訊、HP，阿爾卡特、朗訊、NEC、華為、夏新電子、冠捷電子、海星電子、實達電腦、巨龍軟件、新大陸、瑞典特瑞膠黏、富士通軟件、南方路機、群鑫機械、濰柴動力、康飛機器、宇通客車、東南汽車、柳州五菱、佳通輪胎、江蘇交通科學研究院、絲麗雅集團、慧聰國際、愛博特、德國HCK、國家電力科學研究院、福建電力、龍巖卷煙廠、瑞升科技、興業(yè)銀行、中國建設銀行、平安集團、中航信、大連漢信生物制藥、片仔黃藥業(yè)、寶鋼國際、山東鋁業(yè)、中鋁瑞閩、長沙威勝、愛依瑞斯家具、中糧金帝食品、嘉里糧油、雪津啤酒、惠爾康食品……
本課程以陳和蘭先生近十年成功運作優(yōu)秀企業(yè)研發(fā)及技術人員績效考核與管理的實戰(zhàn)經驗，圍繞企業(yè)關注的研發(fā)及技術人員績效考核重點和面臨的難點問題，通過全景案例講解和實例分析，在開放、互動的環(huán)境中，對研發(fā)技術人員績效考核與管理的基本理念和原則、績效管理的整個操作過程，以及基于研發(fā)項目目標和里程碑的KPI設置，進行清晰、透徹的講解與討論，通過學習與研修，使您最終真正掌握建立有效的可操作的研發(fā)技術人員的績效考核與激勵系統(tǒng)。
課程對象
企業(yè)董事長、CEO/總經理、研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)經理/研發(fā)項目經理/技術經理、技術骨干/HR負責人、HR考核專員/產品線總監(jiān)、產品經理、系統(tǒng)工程師、產品規(guī)劃專家……等。
備 注
課程名稱：研發(fā)及技術人員績效考核與激勵系統(tǒng)
| 咨詢電話：020-29042042 QQ： 59870764 |
報 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報名名額和及時參加，請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認，并于開課前發(fā)出《培訓報名確認函》。培訓時間、地點、住宿等詳細信息請以《培訓報名確認函》書面通知為準，敬請留意。謝謝！
聯(lián)系人：符小姐 電話：18588851172 QQ：674837974 |
網(wǎng)址：aokangtiyu.cn（中國培訓易）
課程名稱：研發(fā)及技術人員績效考核與激勵系統(tǒng) 時間地區(qū)：____月____日_____市 | |||||
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聯(lián)系電話 | | 傳真 | | 聯(lián)系郵箱 | |
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參會人員資料 | |||||
姓名 | 職務 | 電話 | 手機 | E-mail | |
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付款方式: □ 轉帳 □ 現(xiàn)金 （請選擇 在□打√） 注：部分地區(qū)不可現(xiàn)金
開戶人: 廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國農業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號: 4405 8501 0400 08276 | |||||
課程金額：__________ | |||||
住宿要求（費用自理，開課前三天預訂） | |||||
是否需要會務組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)（ ）天 入住時間 2024 年 月 日 □標準雙人間（ ）間 □標準單人間（ ）間 | |||||
發(fā)票信息： 一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱（發(fā)票抬頭）： 納稅人識別號： 發(fā)票內容：□1、*現(xiàn)代服務*培訓費 □2、*現(xiàn)代服務*咨詢服務費 □3、*現(xiàn)代服務*咨詢費 □4、*現(xiàn)代服務*培訓咨詢服務費 二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱： 納稅人識別號： 發(fā)票內容：□1、*現(xiàn)代服務*培訓費 | |||||