中國(guó)培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
研發(fā)項(xiàng)目公開(kāi)課
中國(guó)培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
| 深圳 2013年12月20-21日 |
課程費(fèi)用：3600元/人（包含教材，午餐，茶歇，相框，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)）
內(nèi)容提示
研發(fā)質(zhì)量管理與流程優(yōu)化高級(jí)實(shí)戰(zhàn)課程將從講解“過(guò)程質(zhì)量”與“產(chǎn)品質(zhì)量”（大Q與小Q）的區(qū)別與聯(lián)系開(kāi)始，厘清關(guān)于質(zhì)量和質(zhì)量管理的關(guān)鍵點(diǎn)，同時(shí)著重分享課程講師在多年咨詢活動(dòng)中所積累的有關(guān)質(zhì)量管理的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)與最佳實(shí)踐。例如：如何質(zhì)量目標(biāo)設(shè)置、如何分解質(zhì)量目標(biāo)至過(guò)程管理活動(dòng)／項(xiàng)目活動(dòng)中、如何識(shí)別質(zhì)量管理活動(dòng)的關(guān)鍵點(diǎn)和關(guān)鍵活動(dòng)項(xiàng)、如何使用“可視化”監(jiān)控手段以實(shí)施覆蓋市場(chǎng)分析、產(chǎn)品規(guī)劃、研發(fā)、支持維護(hù)與供應(yīng)鏈的全流程、全價(jià)值鏈質(zhì)量管理。
培訓(xùn)目標(biāo)
掌握質(zhì)量控制和質(zhì)量保證的常用方法和常見(jiàn)工具；
了解如何從業(yè)務(wù)目標(biāo)分解和分析得出質(zhì)量目標(biāo)的方法，并且得到實(shí)操體驗(yàn)；
了解如何可視化的監(jiān)控質(zhì)量管理活動(dòng)的方法和工具，并且得到實(shí)操體驗(yàn)；
了解如何在業(yè)務(wù)目標(biāo)的驅(qū)動(dòng)之下實(shí)施流程優(yōu)化的思路、方法和分析工具，并且獲得實(shí)操體驗(yàn)；
課程詳情
1.1：沙盤(pán)演練0（熱身演練）——角色扮演游戲
1.1.1：過(guò)程：熱身及團(tuán)隊(duì)融冰
1.1.2：講評(píng)：通過(guò)演練來(lái)認(rèn)識(shí)“流程是什么”、“質(zhì)量從哪里來(lái)”的命題
1.1.3：結(jié)論：質(zhì)量是通過(guò)流程為載體構(gòu)建出來(lái)的，而不是檢測(cè)出來(lái)的
1.2：如何定義產(chǎn)品/項(xiàng)目/系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)流程——兩個(gè)案例
1.2.1：化繁就簡(jiǎn)
1.2.2：避簡(jiǎn)就煩
1.3“客戶體驗(yàn)即質(zhì)量”的觀點(diǎn)與實(shí)踐
2：質(zhì)量管理的概念
2.1：認(rèn)識(shí)TQC2.1.1：大Q：過(guò)程質(zhì)量
2.1.2：小Q：產(chǎn)品質(zhì)量
2.1.3：市場(chǎng)——研發(fā)——維護(hù)——供應(yīng)鏈全價(jià)值鏈質(zhì)量管理的基本要求
2.1.4：流程與質(zhì)量管理三部曲：策劃、控制與改進(jìn)
2.1.5：質(zhì)量保證（QA）與質(zhì)量控制（QC）的區(qū)別與聯(lián)系
2.1.6：流程管理、質(zhì)量控制與質(zhì)量保證——系列案例介紹
2.2：TQM的精髓
2.2.1：“質(zhì)量成本（COQ）”與“返工成本（CoPQ）”的概念
2.2.2：“質(zhì)量免費(fèi)”的概念
2.2.3：推行流程化管理的收益：把事情一次做對(duì)是最經(jīng)濟(jì)的
3：如何識(shí)別和分解質(zhì)量目標(biāo)
3.1：識(shí)別目標(biāo)的方法——相關(guān)方期望值因果關(guān)系圖3.1.1：“4位一體”識(shí)別相關(guān)方
3.1.2：“3個(gè)維度”分析相關(guān)方的期望值
3.1.3：“3層分解”推導(dǎo)目標(biāo)
3.2：使用相關(guān)方期望值因果關(guān)系圖分析目標(biāo)的實(shí)例演示
3.2.1：項(xiàng)目計(jì)劃活動(dòng)的實(shí)例演示
3.2.2：項(xiàng)目監(jiān)控活動(dòng)的實(shí)例演示
3.3：分組沙盤(pán)演練1：根據(jù)給定的場(chǎng)景，識(shí)別和分解項(xiàng)目的流程與質(zhì)量目標(biāo)
3.3.1：過(guò)程：分析給定的項(xiàng)目場(chǎng)景，仿照講師提供的模版和樣例，定義項(xiàng)目的流程與質(zhì)量目標(biāo)
3.3.2：演練目標(biāo)：
3.3.2.1：通過(guò)演練，使學(xué)員了解“質(zhì)量策劃”如何開(kāi)展和執(zhí)行
3.3.2.2：（關(guān)鍵的！）通過(guò)演練使學(xué)員理解和掌握如何從策劃階段就開(kāi)始將質(zhì)量管理活動(dòng)與項(xiàng)目管理流程、開(kāi)發(fā)活動(dòng)和項(xiàng)目管理管理活動(dòng)融合起來(lái)，理解所謂“全面質(zhì)量管理”是縱貫產(chǎn)品/項(xiàng)目生命周期始終的
4：質(zhì)量管理的手段和措施
4.1：質(zhì)量控制（QC）的手段與典型案例分享4.1.1：驗(yàn)證（Ver）
4.1.1.1：驗(yàn)證活動(dòng)的目標(biāo)和所關(guān)注的問(wèn)題
4.1.1.2：驗(yàn)證活動(dòng)的一般開(kāi)展方式、方法和控制手段
4.1.1.3：驗(yàn)證活動(dòng)在產(chǎn)品維護(hù)階段的實(shí)際案例分享
4.1.2：確認(rèn)（Val）
4.1.2.1：確認(rèn)活動(dòng)的目標(biāo)和所關(guān)注的問(wèn)題
4.1.2.2：確認(rèn)活動(dòng)的一般開(kāi)展方式、方法和控制手段
4.1.2.3：確認(rèn)活動(dòng)在產(chǎn)品發(fā)布測(cè)試階段的實(shí)際案例分享
4.2：質(zhì)量保證（QA）的手段與典型案例分享
4.2.1：審計(jì)
4.2.1.1：項(xiàng)目審計(jì)
4.2.1.2：組織級(jí)內(nèi)部審計(jì)
4.2.1.3：供應(yīng)商審計(jì)
4.2.1.4：案例分享：一份“好”的審計(jì)報(bào)告應(yīng)該滿足哪些要求？
4.2.1.5：培訓(xùn)
4.2.1.6：培訓(xùn)需求獲取與培訓(xùn)策劃
4.2.1.7：案例分享：如何從業(yè)務(wù)——能力要求——能力差距分析的角度分析培訓(xùn)需求、確定培訓(xùn)計(jì)劃
4.2.1.8：缺陷預(yù)防
4.2.1.9：缺陷預(yù)防的方法
4.2.1.10：案例分享：從測(cè)試階段和維護(hù)階段收集到的缺陷實(shí)施缺陷預(yù)防
4.3：分組沙盤(pán)演練2：根據(jù)項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)確定項(xiàng)目生命周期的關(guān)鍵活動(dòng)項(xiàng)
4.3.1：過(guò)程：基于演練1的結(jié)果，仿照講師提供的模版和樣例，分析、識(shí)別和定義為達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)的關(guān)鍵過(guò)程項(xiàng)
4.3.2：演練目標(biāo)：
4.3.2.1：通過(guò)演練，使學(xué)員了解活動(dòng)如何開(kāi)展和執(zhí)行“質(zhì)量控制”和“質(zhì)量保證”
4.3.2.2：（關(guān)鍵的�。┩ㄟ^(guò)演練使學(xué)員理解和掌握：QC和QA工作與項(xiàng)目管理活動(dòng)、需求分析、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)測(cè)試、產(chǎn)品維護(hù)……緊密相連的，提高產(chǎn)品的質(zhì)量是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)全價(jià)值鏈上各部門(mén)/團(tuán)隊(duì)/角色都需要積極參與的
5：如何動(dòng)態(tài)的監(jiān)控質(zhì)量狀況
5.1：可視化項(xiàng)目管理的“7種武器”5.1.1：數(shù)表
5.1.2：運(yùn)行圖
5.1.3：散點(diǎn)圖
5.1.4：直方圖
5.1.5：魚(yú)骨圖
5.1.6：柏拉圖
5.1.7：統(tǒng)計(jì)圖
5.2：度量與分析
5.2.1：項(xiàng)目的四大目標(biāo)：S-Q-C-D
5.2.2：設(shè)計(jì)度量項(xiàng)的方法之一：GQ(I)M
5.2.3：設(shè)計(jì)度量項(xiàng)的方法之二：PSM
5.2.4：度量與分析活動(dòng)的案例分析
5.3：沙盤(pán)演練3：根據(jù)給定的項(xiàng)目場(chǎng)景的確定項(xiàng)目當(dāng)前的進(jìn)展?fàn)顟B(tài)，為項(xiàng)目管理的關(guān)鍵活動(dòng)項(xiàng)確定度量指標(biāo)和度量分析過(guò)程
5.3.1：過(guò)程：基于演練2的結(jié)果，使用講師提供的模版，根據(jù)已確立的項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)和關(guān)鍵活動(dòng)項(xiàng)，分析、識(shí)別和定義與之相應(yīng)的度量指標(biāo)和度量分析方法
5.3.2：演練目標(biāo)：
5.3.2.1：通過(guò)演練，使學(xué)員了解如何使用“度量分析”透視質(zhì)量管理活動(dòng)的進(jìn)展?fàn)顩r，樹(shù)立“不可度量的即為不可控制的”思想
5.3.2.2：（關(guān)鍵的�。┩ㄟ^(guò)演練使學(xué)員理解和掌握：質(zhì)量管理活動(dòng)需要實(shí)時(shí)度量其進(jìn)展?fàn)顩r，實(shí)時(shí)分析其進(jìn)展?fàn)顩r，實(shí)時(shí)匯報(bào)給全價(jià)值鏈上各個(gè)相關(guān)方的，否則很容易變成不可落地的、不可操作的
6：如何改進(jìn)組織的質(zhì)量管理
6.1：過(guò)程與過(guò)程改進(jìn)6.1.1：過(guò)程與過(guò)程質(zhì)量
6.1.2：過(guò)程改進(jìn)的基本思路：
6.1.3：案例分享：通過(guò)過(guò)程改進(jìn)如何固化質(zhì)量管理的階段性成果
6.2：沙盤(pán)演練4：根據(jù)給定的項(xiàng)目場(chǎng)景，識(shí)別和確認(rèn)改進(jìn)活動(dòng)
6.2.1：過(guò)程：基于演練3的結(jié)果，使用講師提供的模版，根據(jù)項(xiàng)目管理活動(dòng)執(zhí)行狀況的度量結(jié)果，分析、識(shí)別和定義與之相應(yīng)的改進(jìn)方法和改進(jìn)項(xiàng)
6.2.2：演練目標(biāo)：
6.2.2.1：通過(guò)演練，使學(xué)員了解如何使用“過(guò)程改進(jìn)”的方法和途徑
6.2.2.2：（關(guān)鍵的）幫助學(xué)員樹(shù)立“全面流程管理需要全程參與和全員參與”的概念
7：TQM推行的利器：IPD（集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)）方法論簡(jiǎn)介和案例分享
7.1：IPD的兩大基本理論基石7.1.1：市場(chǎng)導(dǎo)向驅(qū)動(dòng)
7.1.2：圓桌會(huì)議決策（市場(chǎng)維度、研發(fā)維度、采購(gòu)維度、供應(yīng)鏈維度、技術(shù)支援維度）
7.2：IPD對(duì)于推行TQM的促進(jìn)作用
7.2.1：市場(chǎng)導(dǎo)向驅(qū)動(dòng)下的質(zhì)量策劃
7.2.2：圓桌會(huì)議推進(jìn)了“全員參與”和“全程參與”
8：總結(jié)與Q&A
講師簡(jiǎn)介
王小剛 老師
產(chǎn)品與研發(fā)管理專家
流程優(yōu)化與改進(jìn)專家
IPD-CMMI專家
6sigma黑帶
中國(guó)軟件協(xié)會(huì)（CSPIN）專家委員會(huì)委員
中國(guó)研發(fā)生產(chǎn)力風(fēng)云榜“新銳咨詢師”
咨詢行業(yè)年度人物、CMMI領(lǐng)域杰出貢獻(xiàn)專家
2：專業(yè)背景
王小剛老師擁有超過(guò)14年的研發(fā)、項(xiàng)目管理與質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，是業(yè)界資深的研發(fā)管理專家、研發(fā)流程與質(zhì)量管理專家。曾先后任職于華為、IBM、中移動(dòng)無(wú)線數(shù)據(jù)研發(fā)中心等國(guó)際知名企業(yè)。擔(dān)任過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)量保證高級(jí)專家、質(zhì)量管理部高級(jí)經(jīng)理、咨詢顧問(wèn)多個(gè)等中高層管理職位。曾是IBM內(nèi)部高級(jí)顧問(wèn)。
王小剛老師在產(chǎn)品與研發(fā)管理方面，具有深厚的理論知識(shí)和豐富的實(shí)戰(zhàn)與咨詢經(jīng)驗(yàn)。近年來(lái)在咨詢行業(yè)屢獲殊榮。他在IPD、CMMI、6sigma等領(lǐng)域均有不俗的建樹(shù)，對(duì)產(chǎn)品研發(fā)管理有著深刻的理解。
作為業(yè)界資深的咨詢顧問(wèn)，他曾主持了包括霍尼韋爾、步步高通信、國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行、銳珂醫(yī)療器材、今天國(guó)際、方天電力、遠(yuǎn)望谷科技、中軟國(guó)際、興業(yè)銀行等二十余家知名企業(yè)的研發(fā)管理體系與流程建設(shè)。
數(shù)年來(lái)，作為該領(lǐng)域的知名專家講師，他曾為百余家企業(yè)提供了研發(fā)項(xiàng)目管理、產(chǎn)品質(zhì)量與流程管理、IPD、CMMI等多個(gè)領(lǐng)域、數(shù)百場(chǎng)培訓(xùn)。同時(shí)也在各地開(kāi)設(shè)公開(kāi)課，培訓(xùn)學(xué)員近萬(wàn)人。
3：擅長(zhǎng)領(lǐng)域
王老師善于規(guī)劃和建設(shè)覆蓋市場(chǎng)、研發(fā)、銷(xiāo)售、維護(hù)支持等覆蓋全價(jià)值鏈和全業(yè)務(wù)的管理體系，對(duì)各種方法論和模型了解清楚,運(yùn)用自如；善于將BSC、PMP、CMMI 、PCMM與ITIL、ISO 9000等多個(gè)模型、標(biāo)準(zhǔn)或方法論之間進(jìn)行系統(tǒng)的整合，以各個(gè)模型/方法論的協(xié)同運(yùn)用來(lái)解決企業(yè)實(shí)際存在的問(wèn)題，而并不拘泥于某一個(gè)特定的模型/標(biāo)準(zhǔn)。另一方面，憑借長(zhǎng)期實(shí)際工作中積累的豐富的實(shí)際開(kāi)發(fā)和管理經(jīng)驗(yàn)，他尤其善長(zhǎng)于在工程與技術(shù)方面過(guò)程改進(jìn)的引導(dǎo)和規(guī)范工作，對(duì)一線的員工（項(xiàng)目經(jīng)理、需求分析人員、架構(gòu)設(shè)計(jì)人員、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)工程師及測(cè)試工程師）有很強(qiáng)的親和力，使他們能夠很快的體會(huì)到管理所帶來(lái)的樂(lè)趣和益處。
4：核心課程
《集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)IPD高級(jí)實(shí)務(wù)》 《研發(fā)項(xiàng)目管理沙盤(pán)高級(jí)實(shí)戰(zhàn)》、 《產(chǎn)品需求管理與需求開(kāi)發(fā)高級(jí)實(shí)務(wù)》、《軟件項(xiàng)目管理沙盤(pán)實(shí)戰(zhàn)》、《研發(fā)質(zhì)量管理與流程優(yōu)化》、《研發(fā)人員職業(yè)素養(yǎng)》、《CMMI精講》、《6sigma精要》等
5：部分咨詢及培訓(xùn)客戶
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息管理中心（CNNIC）、國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行（總行）營(yíng)運(yùn)中心、興業(yè)銀行（總行）信息科技部 、招商銀行（總行）信息中心、中軟國(guó)際（iCS&S）通訊事業(yè)群、中軟集團(tuán)（CS&S）上海浦東分部、龍工（Longking）叉車(chē)研究院、中遠(yuǎn)集運(yùn)（COSCO）信息中心 、步步高集團(tuán)終端事業(yè)部（BBK）、山東省農(nóng)村信用社聯(lián)合社信息科技部、優(yōu)利（Unisys）上海研發(fā)中心、霍尼韋爾綜合科技（中國(guó)）有限公司、（Honeywell）遠(yuǎn)望谷科技、海輝軟件與服務(wù)集團(tuán)（HiSoft）、康拓普軟件、易保網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（上海）有限公司（eBaoTech）、順豐快運(yùn)（S&F Exprerss）、銳珂醫(yī)療器材（上海）有限公司（CareStream Health）、上海普元信息技術(shù)有限公司（Primeton）、上海生物醫(yī)學(xué)工程中心、今天國(guó)際物流（深圳）有限公司、 廣州中望龍騰軟件（ZWSoft）、中科大恒星電子商務(wù)技術(shù)有限公司海外事業(yè)部、江蘇方天電力技術(shù)有限公司高新產(chǎn)品部、南京通馳自動(dòng)化儀表有限公司、南京國(guó)圖信息工程有限公司、福建新意科技、安徽電網(wǎng)……
6：客戶評(píng)價(jià)摘錄
講解貼近實(shí)戰(zhàn)，能夠帶來(lái)很多啟發(fā)
所講授的內(nèi)容可以很好、很快的應(yīng)用于實(shí)際工作中
風(fēng)格直接、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)而又不失幽默
實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，交流深刻生動(dòng)，學(xué)習(xí)收效明顯
課程可以提供內(nèi)訓(xùn)
課程對(duì)象
研發(fā)總監(jiān)/經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理，體系管理/流程管理部成員，項(xiàng)目管理部/質(zhì)量管理部成員，研發(fā)、測(cè)試骨干，項(xiàng)目管理辦公室成員
備 注
課程名稱：研發(fā)質(zhì)量管理與流程優(yōu)化高級(jí)實(shí)戰(zhàn)
| 咨詢電話：020-29042042 QQ： 59870764 |
報(bào) 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報(bào)名名額和及時(shí)參加，請(qǐng)?zhí)崆皩⒋耍▓?bào)名表）E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn)，并于開(kāi)課前發(fā)出《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、住宿等詳細(xì)信息請(qǐng)以《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》書(shū)面通知為準(zhǔn)，敬請(qǐng)留意。謝謝！
聯(lián)系人：符小姐 電話：18588851172 QQ：674837974 |
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課程名稱：研發(fā)質(zhì)量管理與流程優(yōu)化高級(jí)實(shí)戰(zhàn) 時(shí)間地區(qū)：____月____日_____市 | |||||
公司全稱： | |||||
聯(lián)系人 | | 部門(mén) | | 公司網(wǎng)址 | |
聯(lián)系電話 | | 傳真 | | 聯(lián)系郵箱 | |
公司地址 | | 郵編 | | ||
參會(huì)人數(shù): 名 | |||||
參會(huì)人員資料 | |||||
姓名 | 職務(wù) | 電話 | 手機(jī) | E-mail | |
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付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 （請(qǐng)選擇 在□打√） 注：部分地區(qū)不可現(xiàn)金
開(kāi)戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 開(kāi)戶行: 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號(hào): 4405 8501 0400 08276 | |||||
課程金額：__________ | |||||
住宿要求（費(fèi)用自理，開(kāi)課前三天預(yù)訂） | |||||
是否需要會(huì)務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)（ ）天 入住時(shí)間 2024 年 月 日 □標(biāo)準(zhǔn)雙人間（ ）間 □標(biāo)準(zhǔn)單人間（ ）間 | |||||
發(fā)票信息： 一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱（發(fā)票抬頭）： 納稅人識(shí)別號(hào)： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費(fèi) □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費(fèi) □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費(fèi) 二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱： 納稅人識(shí)別號(hào)： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) | |||||