單元一：角色認(rèn)知 -- 從技術(shù)走向管理
【單元目標(biāo)】
本課程引導(dǎo)學(xué)員深刻理解作為團(tuán)隊(duì)管理者的角色職責(zé)，應(yīng)該建立的關(guān)鍵管理觀念，應(yīng)該進(jìn)行的關(guān)鍵管理活動(dòng)，應(yīng)該具備的關(guān)鍵管理技能，能夠?qū)⑷藛T管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)融入到業(yè)務(wù)活動(dòng)中去，打造出卓越的團(tuán)隊(duì)，高質(zhì)量交付產(chǎn)品和服務(wù)。

【單元內(nèi)容】
1、 明確研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理者的角色職責(zé)
通過案例分析和研討交流，引導(dǎo)學(xué)員深刻認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)該具備的角色職責(zé)：抓業(yè)務(wù)、領(lǐng)技術(shù)、帶隊(duì)伍。
（1） 抓業(yè)務(wù)：業(yè)務(wù)交付責(zé)任人。
（2） 領(lǐng)技術(shù)：技術(shù)管理責(zé)任人。
（3） 帶隊(duì)伍：團(tuán)隊(duì)建設(shè)責(zé)任人。
（4） 傳文化：企業(yè)文化傳承責(zé)任人。

2、 從獨(dú)立貢獻(xiàn)者到團(tuán)隊(duì)管理者的關(guān)鍵轉(zhuǎn)身
通過案例分析和研討交流，引導(dǎo)學(xué)員深刻理解作為團(tuán)隊(duì)管理者需要進(jìn)行的關(guān)鍵轉(zhuǎn)身。
（1） 轉(zhuǎn)變工作觀念：認(rèn)清什么是重要的，并將此作為努力的重點(diǎn)。
（2） 合理安排時(shí)間：保證重點(diǎn)工作的時(shí)間和精力的投入。
（3） 構(gòu)建管理能力：明確做好團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)該具備的管理技能。

3、 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)管理者的工作實(shí)踐
通過觀看和研討優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)管理者的分享短片，幫助學(xué)習(xí)更為深刻的理解團(tuán)隊(duì)管理者的角色職責(zé)。

單元二：成功運(yùn)作團(tuán)隊(duì) -- 讓你的團(tuán)隊(duì)卓爾不群
【單元目標(biāo)】
通過本課程的學(xué)習(xí)，可以幫助學(xué)員理解和掌握成功運(yùn)作團(tuán)隊(duì)的理念和方法。
（1） 理解團(tuán)隊(duì)成功關(guān)鍵因素及團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作要點(diǎn)；
（2） 了解與掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)的一些實(shí)踐與方法；
（3） 識(shí)別自己所帶團(tuán)隊(duì)存在的問題及可采取的行動(dòng)。

【單元內(nèi)容】
1、 一個(gè)成功團(tuán)隊(duì)需要滿足如下要求。
通過觀看視頻短片、研討交流，引導(dǎo)學(xué)員認(rèn)識(shí)到成功團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵特征。
（1） 達(dá)成團(tuán)隊(duì)績(jī)效：達(dá)到績(jī)效目標(biāo)的數(shù)量、質(zhì)量、及時(shí)等方面的要求。
（2） 團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)：團(tuán)隊(duì)能力得到提升。
（3） 個(gè)人成長(zhǎng)：團(tuán)隊(duì)成員的學(xué)識(shí)、技能、自身的修養(yǎng)得到提升。

2、 成功運(yùn)作團(tuán)隊(duì)需要做好GRPI。
通過實(shí)戰(zhàn)演練，引導(dǎo)學(xué)員理解陳宮團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素。
（1） Goal：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，解決做什么的問題
（2） Roles（and responsibility）：角色和職責(zé)，解決誰來做的問題
（3） Process（and procedure）：規(guī)則與程序，解決怎么做的問題
（4） Interpersonal relationship：人際關(guān)系
通過視頻短片、案例分析、研討交流，深入分析GRPI是什么、有什么作用、以及如何做。

3、 自檢與行動(dòng)計(jì)劃
通過引導(dǎo)學(xué)員自我診斷、研討交流深入分析如何改進(jìn)自己的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作方法，理解和掌握更為有效的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作方法。

單元三：實(shí)戰(zhàn)中管理團(tuán)隊(duì) -- 業(yè)務(wù)成功，團(tuán)隊(duì)成功，個(gè)人成功
【單元目標(biāo)】
經(jīng)過調(diào)查分析，研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理者的TOP3問題是：
TOP1：人員管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的管理能力比較弱。
TOP2：對(duì)團(tuán)隊(duì)管理者角色職責(zé)的認(rèn)知不夠全面深刻。
TOP3：在人員管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)上投入的時(shí)間少。
每一位團(tuán)隊(duì)管理者都在抱怨：業(yè)務(wù)壓力大，項(xiàng)目多，沒有時(shí)間進(jìn)行人員管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作。
本課程引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)管理者理解管理者各角色職責(zé)其實(shí)是體現(xiàn)在業(yè)務(wù)活動(dòng)中，人員管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)與業(yè)務(wù)不是沖突不可兼得的關(guān)系，幫助學(xué)員掌握人員管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)如何有效與項(xiàng)目活動(dòng)緊密結(jié)合，兩者融合到一起，在實(shí)戰(zhàn)中管理團(tuán)隊(duì)。

【單元內(nèi)容】
1、 引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)管理者理解角色職責(zé)與項(xiàng)目的關(guān)系。
通過案例研討，引導(dǎo)學(xué)員深刻理解：
項(xiàng)目成功，不僅要交付成功的產(chǎn)品，還要交付成功的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)能夠獲得成長(zhǎng)，個(gè)人也能夠獲得成長(zhǎng)。

2、 引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)管理者理解和掌握將管理活動(dòng)融入到業(yè)務(wù)活動(dòng)中的思路和方法。
通過案例分析、研討交流等方式，幫助學(xué)員深刻理解將人員管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)等管理活動(dòng)融入到業(yè)務(wù)活動(dòng)中的方法，理解如何在實(shí)戰(zhàn)中提升能力，理解如何在項(xiàng)目中做好績(jī)效管理，理解如何在項(xiàng)目中做好團(tuán)隊(duì)氛圍建設(shè)等。

單元四：團(tuán)隊(duì)溝通：給予和接受反饋 -- 培養(yǎng)和發(fā)展下屬，建立友好信任關(guān)系
【單元目標(biāo)】
引導(dǎo)學(xué)員理解給予和接受反饋的重要性，學(xué)會(huì)使用有效給予和接受反饋的方法與步驟，更好的培養(yǎng)和發(fā)展下屬，同時(shí)也能不斷提升自我的能力，建立與員工之間的友好信任關(guān)系，有利于人員管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)等工作更為有效的開展。

【單元內(nèi)容】
1、 管理者與反饋
引導(dǎo)學(xué)員理解反饋是針對(duì)行為，目的是為了提升對(duì)方績(jī)效。
通過研討交流，引導(dǎo)學(xué)員全面深刻理解反饋的價(jià)值。
（1） 全面認(rèn)知。幫助對(duì)方更為全面的認(rèn)識(shí)自我，認(rèn)識(shí)環(huán)境。
（2） 提升能力。幫助對(duì)方更好更快的提升能力，勝任崗位。
（3） 建立關(guān)系。通過建設(shè)性反饋，建立與對(duì)方的友好信任關(guān)系。

2、 有效給予反饋
通過觀看視頻短片和研討交流，引導(dǎo)學(xué)員理解和掌握給予任務(wù)型反饋的理念和方法。
（1） 一個(gè)給予任務(wù)型反饋模式：
我注意到……；
結(jié)果是……；
停下來探究事實(shí)和原因……；
給出建議……。
（2） 關(guān)鍵原則：用具體、可見的行為說話。
通過觀看視頻短片和研討交流，引導(dǎo)學(xué)員理解和掌握給予關(guān)系型反饋的理念和方法。
（1） 一個(gè)給予關(guān)系型反饋模式：
當(dāng)你……；
我感覺……；
因?yàn)槲摇�…�?br />停下來進(jìn)行討論；
我希望……；因?yàn)椤�…�?br />你覺得呢……。
（2） 關(guān)鍵原則：對(duì)事不對(duì)人。

3、 有效接受反饋
通過研討交流、案例分析等方式引導(dǎo)學(xué)員理解和掌握接受反饋的理念和方法。
（1） 傾聽過程
（2） 主動(dòng)傾聽
（3） 同理心傾聽

4、 反饋團(tuán)隊(duì)演練
通過演練和點(diǎn)評(píng)，幫助學(xué)員更為深刻的理解和掌握反饋的理念和方法。

單元五：?jiǎn)T工激勵(lì)：關(guān)注員工與有效激勵(lì) -- 激活你的下屬，建立追求卓越的行為
【單元目標(biāo)】
本課就是要幫助團(tuán)隊(duì)管理者明確自己是激勵(lì)員工的責(zé)任主體，需要做好關(guān)注員工和激勵(lì)員工。
（1） 意識(shí)到關(guān)注員工及有效激勵(lì)的重要性。
（2） 理解激勵(lì)的基礎(chǔ)理論。
（3） 了解可用的關(guān)注及激勵(lì)員工的動(dòng)作和方法，能夠根據(jù)具體場(chǎng)景正確選擇。

【單元內(nèi)容】
1、 通過觀看短片、員工心聲、交流研討等方式引導(dǎo)學(xué)員意識(shí)到關(guān)注員工及有效激勵(lì)的重要性。

2、 通過案例分析、研討交流，學(xué)習(xí)和理解激勵(lì)基礎(chǔ)理論。
激勵(lì)基礎(chǔ)理論：
（1） 需求層次理論
（2） 期望理論
（3） 行為塑造理論
（4） 激勵(lì)與保健雙因素理論
基于日常工作場(chǎng)景，有效解讀激勵(lì)理論，引導(dǎo)學(xué)員深入理解和應(yīng)用激勵(lì)理論。比如，可以根據(jù)需求層次理論建立研發(fā)員工成長(zhǎng)需求模型，幫助學(xué)員更為有效的進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理。
（1） 第一階段：勝任崗位
（2） 第二階段：承擔(dān)重任
（3） 第三階段：影響團(tuán)隊(duì)

3、 通過案例分析、研討交流等方式，結(jié)合激勵(lì)理論，引導(dǎo)學(xué)員理解和掌握五種常用激勵(lì)方法的具體動(dòng)作和有效原因。
（1） 贊賞：肯定成績(jī)，強(qiáng)化行為。
（2） 批評(píng)：變不足為差距，激勵(lì)員工追求卓越。
（3） 安排挑戰(zhàn)性工作：提供機(jī)會(huì)，滿足需求，激勵(lì)進(jìn)取。
（4） 榮譽(yù)獎(jiǎng)：建立系統(tǒng)的獎(jiǎng)勵(lì)體系，鼓勵(lì)員工追求卓越。
（5） 關(guān)注員工個(gè)人：既是激勵(lì)基礎(chǔ)，又是激勵(lì)手段，對(duì)員工的關(guān)注本身就能激勵(lì)人。

4、 通過在典型場(chǎng)景下進(jìn)行演練，幫助學(xué)員深化理解和掌握關(guān)注與激勵(lì)的常用方法。