中國培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
人力資源公開課
中國培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
| 深圳 2014年5月23--25日 | 上�！�2014年5月16--18日 |
| 深圳 2014年3月21--23日 |
課程費用：4800元/人（包括培訓(xùn)、培訓(xùn)教材、3天午餐、以及上下午茶點等）
培訓(xùn)目標(biāo)
1.建立對招聘工作的正確理念，學(xué)習(xí)針對崗位說明書設(shè)計各類職位的甄選工具、面試要點、標(biāo)準(zhǔn)問題庫；
2.學(xué)習(xí)面試問題設(shè)計的基本理論和方法，具備初步的結(jié)構(gòu)化試題開發(fā)能力
3.掌握面試前的各項準(zhǔn)備內(nèi)容和清單，能夠設(shè)計具有針對性的面試問題和面試評估表；
4.掌握如何進(jìn)行有效的面試開場；
5.掌握如何挖掘核心經(jīng)歷，并進(jìn)行有效提問和深度交流；
6.通過現(xiàn)場模擬演練，幫助學(xué)員糾正不良面試習(xí)慣，鼓勵創(chuàng)造性，增強應(yīng)變能力和解決問題的能力，使學(xué)員掌握可落實的硬性工具；
7.認(rèn)識目標(biāo)管理與績效考核的重要性、并深刻理解績效管理的正確思維；
8.學(xué)習(xí)企業(yè)推行績效考核的常見難點、困惑與解決對策；
9.學(xué)習(xí)績效考核的方法，全面了解績效管理的運作程序和設(shè)計方法；
10.全面掌握企業(yè)HR及職能主管在推行績效考核工作中的實用表單、考核長期執(zhí)行落地技巧等。
另丁堅老師精通運用前沿人力資源管理技術(shù)，對不同行業(yè)、不同企業(yè)高效組織與人力資源體系的構(gòu)建，以及企業(yè)不同發(fā)展時期高效開展組織變革與人力資源工作的難點、瓶頸等有系統(tǒng)的研究，有效幫助學(xué)員及企業(yè)人力資源工作者系統(tǒng)性解決問題的能力和實施操作水平。
通過講師的系統(tǒng)講解并結(jié)合十多年的咨詢實戰(zhàn)經(jīng)驗，向?qū)W員奉獻(xiàn)大量的極具參考價值的實踐資料，例如人才素質(zhì)ASK模型，崗位分析與工作標(biāo)準(zhǔn)的模板問卷，任職能力分析的標(biāo)準(zhǔn)操作、企業(yè)常見的勝任力評估量表、人才素質(zhì)測評，薪酬體系321法則、薪酬調(diào)整工具、福利體系實戰(zhàn)等等。
課程詳情
第一單元 候選者是否真的勝任---結(jié)構(gòu)化面試?yán)碚撆c實踐
自測：公司招聘體系是否科學(xué)有效？
非結(jié)構(gòu)化面試與結(jié)構(gòu)化面試
如何操作結(jié)構(gòu)化面試：“七步法”
n 第一步，確定面試要素及權(quán)重---如何建立鉆石模型(工具分享)
n 第二步，編寫各面試要素的詳細(xì)定義說明
n 第三步，根據(jù)面試要素，設(shè)計七大類型面試問題
n 第四步，根據(jù)面試要素、權(quán)重及定義說明，編制具體的評分表格
u 三大結(jié)構(gòu)化面試表格(工具分享)：
l 結(jié)構(gòu)化面試評分表
l 結(jié)構(gòu)化面試平衡表
l 結(jié)構(gòu)化面試匯總表
n 第五步，組建面試小組，面試官技巧培訓(xùn)
n 第六步，現(xiàn)場實施結(jié)構(gòu)化面試，并及時做好面試評價記錄
n 第七步，招聘后評估工作---“321”法則
經(jīng)典七種面試類型問題分享
n 1、背景性題目；
n 2、意愿性題目；
n 3、專業(yè)性題目；
n 4、情景性題目；
n 5、壓力性題目；
n 6、智能性題目；
n 7、行為性題目；
第二單元 先觀其行后聽其言---精準(zhǔn)面試技巧實戰(zhàn)
升級版的面試提問技巧n 打亂次序，聲東擊西
n 引蛇出洞，步步為營
n 未雨綢繆，窮追猛打
n 逆向推理，心理投射
多對一面試方法實戰(zhàn)
n “多對一”面試現(xiàn)場形式---哪種比較好
n “多對一”面試形式的特點
n 注意明確“多對一”面試官的角色分工
n “多對一”面試流程的參考流程
多對多面試方式--無領(lǐng)導(dǎo)小組討論
n 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的面試特點分析
n 視頻案例:企業(yè)組織的“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論”出現(xiàn)哪些問題？
n 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的座位設(shè)置
n 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實施步驟
n 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的面試官看什么
n 注意無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的“陷阱”
第三單元 切忌虎頭蛇尾---面試后的細(xì)節(jié)工作開展
對更關(guān)鍵的職位進(jìn)行背景調(diào)查如何規(guī)避入職體檢的潛在風(fēng)險
《勞動合同法》規(guī)定:--招聘崗位須“明碼標(biāo)價”
案例討論：試用期內(nèi)的培訓(xùn)風(fēng)險？
招聘新員工在試用期可以隨意辭退么？
視頻討論：如何迎接新人
讓新員工感受到企業(yè)文化
第四單元 企業(yè)招聘面試常見的困惑與對策探討
困惑1：運用了招聘面試技術(shù)，還要相信我的直覺么？
困惑2：招聘基層崗位，需求數(shù)量較多，如何收到更多求職簡歷？
困惑3：如何有效開展中高端人才主動尋訪--向獵頭公司學(xué)習(xí)招聘？
困惑4：如何處理面試過程中經(jīng)常遇到求職者“爽約”事件？
困惑5：如何讓員工承諾提交資料真實性？
困惑6：如何在面試中討論薪酬問題？
困惑7：遇到不同求職者，控制面試時間的技巧？
困惑8：面試很多人，如何做好面試記錄？
課程總結(jié)與知識回顧
第二天（9:10—12:00 13:30—17:00）
第一單元 崗位分析與崗位價值評估技巧
n 人力資源的基本功: 崗位分析
u 為什么會有工作內(nèi)容的不同關(guān)注
u 崗位分析的常用三大方法
u 實戰(zhàn)分享：某企業(yè)工作日志寫實的咨詢案例
u 企業(yè)編制崗位說明書的兩個誤區(qū)
u 重點：如何編寫崗位職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)
u 工作標(biāo)準(zhǔn)編制的三大原則
u 課堂練習(xí)：編寫崗位職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)
n 崗位評估：某企業(yè)崗位評估流程的咨詢案例
u 因素評估法操作流程
u 崗位評估體系中：價值評估指標(biāo)的一般要求
u 最通用的崗位評估體系
u 因素評估法，對與崗位相關(guān)的7個要素、13項指標(biāo)進(jìn)行評價
u 課堂練習(xí)：用“因素評分法”進(jìn)行崗位價值評估
u 崗位評估結(jié)果的運用-----如何編制《崗位分類等級表》
u 實戰(zhàn)經(jīng)驗分享：如何用標(biāo)桿崗位法實現(xiàn)崗位評估
第二單元 任職資格設(shè)計技巧
n 任職資格管理: 素質(zhì)模型設(shè)計u 任職資格(勝任力)的ASK模型
ü 1、全員核心勝任能力
ü 2、綜合通用勝任能力
ü 3、崗位專業(yè)勝任能力
u 任職資格管理的操作流程:行為事件訪談法
u 視頻分享:某企業(yè)任職資格(勝任力)的屋頂圖
u 實戰(zhàn)分享: 員工勝任力評估的簡易處理
u 任職資格與員工薪資橫向定級
u 工具分享:某企業(yè)技術(shù)類\營銷類\管理類的任職資格分類評價表
第三單元 薪酬體系優(yōu)化策略與實戰(zhàn)技巧
l 薪酬的總體范疇導(dǎo)入：薪酬結(jié)構(gòu)與薪酬水平l 案例：張經(jīng)理的困惑---為什么企業(yè)加薪了，卻沒有人滿意？
l 企業(yè)薪酬優(yōu)化的三大公平原則
u 如何實現(xiàn)外部公平：薪酬調(diào)查
u 如何實現(xiàn)內(nèi)部公平：崗位評估
u 如何實現(xiàn)自我公平：績效考核
l 典型人員的薪酬結(jié)構(gòu)優(yōu)化策略
u 一、中高層管理者的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計要點
u 二、專業(yè)技術(shù)人員的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計要點
u 三、銷售人員的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計要點
u 四、生產(chǎn)一線人員的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計要點
u 五、行政支持人員的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計要點
l 企業(yè)薪酬水平調(diào)整的三種類別
u 績效加薪；
u 晉升加薪；
u 普調(diào)加薪；
l 實戰(zhàn)案例：如何平衡類似崗位的新老員工的收入差別問題？
l 實戰(zhàn)分享：如何發(fā)放分配年終獎金?
第四單元 企業(yè)菜單式福利計劃設(shè)計與激勵技巧
l 費力不討好的福利短板？l 平均主義、年年不變、被動接受、麻木不仁
l 事業(yè)留人、感情留人、待遇留人
l 成功激勵的個性化：人之欲，施于人
l 設(shè)計菜單式福利計劃的七步驟
n 福利總額預(yù)算
n 員工福利點值確定與分配
n 福利需求問卷調(diào)查
n 福利菜單更新優(yōu)化
n 制定福利價格點值
n 福利選擇、購置與支付
n 方案實施效果評估，持續(xù)改進(jìn)
l 企業(yè)薪酬管理的七大策略原則
u 第一、公司年度財務(wù)業(yè)績?yōu)榍疤?br />u 第二、公平的程序和結(jié)果
u 第三、制度公開,數(shù)字保密
u 第四、“文官給名，武官給錢”
u 第五、事先約定
u 第六、預(yù)防“春晚現(xiàn)象”的心理飽厭
u 第七、薪酬就是“溝通”
課程總結(jié)，學(xué)員交流與互動
第三天（9:10—12:00 13:30—17:00）
第一單元 績效管理的正確思維與常用工具解析
u 案例分享：索尼與公牛隊的考核
u 學(xué)員討論：績效考核與績效管理的區(qū)別?
u 判斷企業(yè)推行績效考核的成功標(biāo)準(zhǔn)是什么?
u 成功考核的三層標(biāo)準(zhǔn)境界
u 績效管理六步法之邏輯關(guān)系
n 1、績效目標(biāo)設(shè)立
n 2、日常數(shù)據(jù)記錄
n 3、全過程行為糾偏
n 4、績效評分
n 5、績效面談
n 6、實施管理改進(jìn)
u 五大典型績效考核工具評析(360、飛行檢查、KPI、MBO、BSC)
u 小組討論：本公司目前考核推行的問題？及成功經(jīng)驗分享？
第二單元 績效管理推行中的重點問題、難點誤區(qū)與解決對策
u 企業(yè)級KPI如何提�。坎块T級KPI如何提��？員工級KPI如何提取？如何實現(xiàn)企業(yè)績效、部門績效與個人績效的戰(zhàn)略協(xié)同？u 績效目標(biāo)值設(shè)置不明確或不合理，主管與部屬如何進(jìn)行討價還價？
u 有些部門如行政、財務(wù)、技術(shù)類工作不好量化，如何績效量化？
u 績效考核要數(shù)據(jù)量化，目前財務(wù)基礎(chǔ)比較弱，缺乏數(shù)字統(tǒng)計，如何考核？
u 絕大多數(shù)員工認(rèn)為考核就是扣分扣錢，甚至是“多做多錯，少做少錯”，如何實現(xiàn)不同崗位的考核平衡，體現(xiàn)考核公平性？
u 企業(yè)各部門主管打分出現(xiàn)形式主義，如何讓績效考核分?jǐn)?shù)避免“好好先生”、“滿分主義” ？
u 績效考核分?jǐn)?shù)應(yīng)該如何與員工的績效工資合理掛鉤，以激勵員工？
u 課堂練習(xí)：實戰(zhàn)工具分享之績效考核量化表格設(shè)計
第三單元 績效溝通與績效輔導(dǎo)
l 案例討論：主管在績效面談中有哪些錯誤？l 績效面談前的八大準(zhǔn)備工作
l 績效面談的溝通現(xiàn)場九大步驟
l 情景練習(xí)：績效面談
l 如何面對面談中的異議與僵局
u 員工為什么沒有執(zhí)行力的五大原因
u 員工績效輔導(dǎo)的管理藝術(shù)
u 帶人如帶兵，帶兵如帶“心”
u 如何管理部門的超級明星員工
u 當(dāng)團隊面對“刺頭”員工
u 如何清理部門的“C類”員工
第四單元 如何確保績效管理體系長期有效執(zhí)行
u 實施全面績效工程，淡化“績效考核”，強化“績效管理”u 績效管理體系長期推行的六大活動
n 績效活動之一 ：反復(fù)講,講反復(fù),反反復(fù)復(fù)
n 績效活動之二：部門獎勵基金設(shè)立
n 績效活動之三：“公司月度績效之星”評選
n 績效活動之四：所有部門績效執(zhí)行力評比排名
n 績效活動之五：績效馬太效應(yīng)表的應(yīng)用
n 績效活動之六：管理改進(jìn)--成立變革推行小組
u 績效落地的一條主線，兩翼齊飛：
n 績效管理線；稽核檢查線；企業(yè)文化線
u 小組討論：
n 管理干部應(yīng)該如何與人力資源部共同開展推動績效考核工作？
課程總結(jié):
u 講師咨詢項目實踐分享
u 重點知識回顧，學(xué)員答疑
講師簡介
丁堅 老師
丁堅老師曾在大型國企及外資制造業(yè)擔(dān)任中高階主管，在人力資源管理、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、集團管理模式設(shè)計、業(yè)務(wù)流程重組、企事業(yè)單位改制重組以及政府課題研究等方面主持了數(shù)十個咨詢項目。丁堅老師非常了解國內(nèi)企業(yè)經(jīng)營管理的競爭環(huán)境，精通運用前沿管理技術(shù)解決企業(yè)實際問題的策略及實務(wù)，對不同行業(yè)、不同企業(yè)高效組織與人力資源體系、集團化風(fēng)險管控體系的構(gòu)建及企業(yè)不同發(fā)展時期高效開展組織變革與人力資源工作的難點、瓶頸等有系統(tǒng)的研究及豐富的經(jīng)驗。
丁堅老師至今已有十年以上的人力資源管理工作與咨詢顧問經(jīng)驗；六年以上職業(yè)講師實戰(zhàn)經(jīng)驗，輔導(dǎo)過數(shù)百家大型企業(yè)集團的培訓(xùn)、咨詢和管理變革項目。代表客戶主要有代表客戶主要有中國石油天然氣集團、中國海爾集團、中國移動、中國電信、中國醫(yī)藥集團、北京住總集團、中國廣廈集團、中國南車集團、3C科技（中國）集團、戴爾DELL(中國)、林德叉車(中國)、VAG（中國）、三一重工、北汽福田、江淮客車集團、正泰集團、天馬集團、廣東慧谷集團、上海供電局、上海保集集團、上港集箱、上海蘇爾壽、上海信息產(chǎn)業(yè)集團、上海百勝軟件、上海九隆房地產(chǎn)、上海龍宇控股、山東平安保險、SGS(中國)通標(biāo)、浙江寶億集團、新加坡超級食品集團、中國航天科技集團、東方航空、江蘇開元集團、江蘇牧羊集團、浙江天能集團、上海航道勘察設(shè)計研究院、上海東捷電力集團、南京地鐵公司、江蘇貝爾地板、江蘇艾貝服飾、浙江中捷集團、上汽集團安吉物流、四川棉麻集團、武漢中石化、牧羊集團、海力士-意法半導(dǎo)體（中國）、天津康師傅集團等大型企業(yè)單位。
丁堅老師信奉每個企業(yè)都是尊敬的VIP客戶，以專業(yè)的精神、不斷創(chuàng)新地將智慧奉獻(xiàn)給客戶，與客戶共同成長，是他最大的心愿。
【客戶留言見證】
“丁堅老師的培訓(xùn)充滿激情。在他的指導(dǎo)下，我們通過角色互換、情境模擬、團隊游戲，學(xué)到許多有效的人力資源管理的技巧�！标愊壬�, 人力資源部, 中國醫(yī)藥集團公司
“通過丁老師精彩的授課，讓我們更加深刻地掌握了集團公司管控的精髓，同時也被丁老師的敬業(yè)精神所折服�！鄙w處長, 資本運營部, 中石油天然氣集團公司
“丁堅先生的極具推動力的咨詢變革能力給我們留下了深刻的印象，對提高我們的人力資源管理水平具有很強的借鑒意義�！睆埮�, 海爾大學(xué)培訓(xùn)中心，中國海爾集團
“在我看來，丁堅先生是非常專業(yè)、值得信賴和富有創(chuàng)新精神的，我非常愿意將他推薦給身邊的企業(yè)家朋友。”袁先生, 副總經(jīng)理, 北京住總集團
“我們感謝您出色的卓有成效的培訓(xùn)演講，我和員工都為您的風(fēng)格、方法、內(nèi)容和技巧所折服�！崩钕壬�, 人力資源部, 中國移動浙江公司
“學(xué)員們都反應(yīng)你的課程很深動，互動性特強，內(nèi)容也很實用，希望今后有更多的合作！”
劉先生, 人力資源部, 中國航天科技集團公司
“課程深動風(fēng)趣，希望丁堅老師接下來與我們長期合作，推薦更多的好課程。比如溝通課程也是我們很需要的……”趙先生, 人力資源部, 安徽江淮客車集團
課程可以提供內(nèi)訓(xùn)
課程對象
董事長、（副）總經(jīng)理、企業(yè)高管、企業(yè)人力資源主管/經(jīng)理、各部門高級主管/經(jīng)理、績效經(jīng)理/主管等相關(guān)部門工作人員及涉及到招聘與面試以及薪酬福利相關(guān)管理人士等
備 注
課程名稱：企業(yè)招聘面試、崗位分析、任職資格、薪酬優(yōu)化及績效考核重點、難點、疑點問題突破與提升
| 咨詢電話：020-29042042 QQ： 59870764 |
報 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報名名額和及時參加，請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn)，并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時間、地點、住宿等詳細(xì)信息請以《培訓(xùn)報名確認(rèn)函》書面通知為準(zhǔn)，敬請留意。謝謝！
聯(lián)系人：符小姐 電話：18588851172 QQ：674837974 |
網(wǎng)址：aokangtiyu.cn（中國培訓(xùn)易）
課程名稱：企業(yè)招聘面試、崗位分析、任職資格、薪酬優(yōu)化及績效考核重點、難點、疑點問題突破與提升 時間地區(qū)：____月____日_____市 | |||||
公司全稱： | |||||
聯(lián)系人 | | 部門 | | 公司網(wǎng)址 | |
聯(lián)系電話 | | 傳真 | | 聯(lián)系郵箱 | |
公司地址 | | 郵編 | | ||
參會人數(shù): 名 | |||||
參會人員資料 | |||||
姓名 | 職務(wù) | 電話 | 手機 | E-mail | |
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付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 （請選擇 在□打√） 注：部分地區(qū)不可現(xiàn)金
開戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號: 4405 8501 0400 08276 | |||||
課程金額：__________ | |||||
住宿要求（費用自理，開課前三天預(yù)訂） | |||||
是否需要會務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)（ ）天 入住時間 2025 年 月 日 □標(biāo)準(zhǔn)雙人間（ ）間 □標(biāo)準(zhǔn)單人間（ ）間 | |||||
發(fā)票信息： 一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱（發(fā)票抬頭）： 納稅人識別號： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費 □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費 □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費 □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費 二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱： 納稅人識別號： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費 | |||||