第一章、卓越管理者的選人之道
（要點：從員工招聘的問題出發(fā)，運用行動學(xué)習(xí)的研討方法，讓管理者探討分析影響招聘質(zhì)量的因素，導(dǎo)出系統(tǒng)提升招聘質(zhì)量的關(guān)鍵要素。）
一、企業(yè)在招聘管理上主要存在的問題及解決思路
企業(yè)的人力資源規(guī)劃上的問題及分析
企業(yè)的招聘體系建設(shè)與運作上的問題及分析
招聘渠道管理與運作上的問題及分析
二、卓越管理者在招聘中的責(zé)任和主要工作
三、如何系統(tǒng)提升人員招聘的整體質(zhì)量
（行動學(xué)習(xí)研討：影響招聘質(zhì)量的因素分析）
行動學(xué)習(xí)的研討規(guī)則導(dǎo)入
現(xiàn)場研討與問題梳理


第二章、認(rèn)識勝任素質(zhì)和招聘系統(tǒng) —— 系統(tǒng)提升招聘質(zhì)量的基石
（要點：從人才選聘的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)出勝任素質(zhì)及其在招聘面試中的運用；從招聘中各種人才評價方法的使用，導(dǎo)出管理者對招聘面試全流程的了解與認(rèn)知，系統(tǒng)提升員工招聘的質(zhì)量。）
一、勝任素質(zhì)模型在招聘中的應(yīng)用
人才選聘的真正標(biāo)準(zhǔn)是什么
勝任素質(zhì)模型概述
勝任素質(zhì)如何用于招聘甄選
二、崗位評價要素的確定與評價方法的選擇
崗位評價要素確定的兩個前提
崗位評價要素需考慮的主要內(nèi)容
常用人才評價方法的比較分析
人才評價方法選擇的前提
人才評價方法選擇需考慮的因素及注意事項
三、企業(yè)招聘面試的全流程管理與優(yōu)化
招聘面試流程設(shè)計的一個核心要素
招聘面試流程設(shè)計的兩個保證指標(biāo)
招聘面試流程設(shè)計的三大關(guān)注領(lǐng)域
企業(yè)招聘面試流程的常見問題分析
現(xiàn)場練習(xí)：現(xiàn)有面試流程的問題分析與優(yōu)化
四、基于勝任素質(zhì)的面試評價表設(shè)計與使用
面試評價表設(shè)計的主要關(guān)注點
面試評價的計分方式與決策類型
工具分享：兩種面試評價表設(shè)計


第三章、常用面試方法（形式）及面試技巧提升 —— 管理者的“伯樂之劍”
（要點：科學(xué)的面試方法的使用，加上高超的面試技巧，是管理者識別人才的重要武器。）
一、結(jié)構(gòu)化面試設(shè)計與使用
結(jié)構(gòu)化設(shè)計的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)
結(jié)構(gòu)化面試的實施步驟
結(jié)構(gòu)化面試題型設(shè)計
結(jié)構(gòu)化面試中考官的角色及要求
二、關(guān)鍵行為面試法的使用
關(guān)鍵行為面試的理論基礎(chǔ)及要點
分辨不完整的STAR和假STAR
如何根據(jù)應(yīng)聘者的行為分析素質(zhì)情況
現(xiàn)場練習(xí)：關(guān)鍵行為面試技巧
三、集體討論面試法設(shè)計與使用
集體討論面試法的特點及實施流程
集體討論面試法的布局及角色要求
集體討論面試法關(guān)鍵活動解析
集體討論面試法的標(biāo)準(zhǔn)動作及其步驟
集體討論面試法的小組活動方案設(shè)計與要求
四、面試中五類問題及運用
引入式問題
行為式問題
智力式問題
動機式問題
壓力式問題
現(xiàn)場演練：面試的問題設(shè)計與提問
五、深入追問技巧
如何通過追問確保信息的有效性
追問的時機及方法
如何分析信息的真實性
靈活應(yīng)對不同類型的應(yīng)聘者
現(xiàn)場練習(xí)與點評：面試追問
六、其它面試問題分享交流
如何有效識別應(yīng)聘者的意向和動機？
如何進(jìn)行有效的薪酬談判，吸引目標(biāo)候選人？
面試官需要避免的幾類誤區(qū)