第一章 核心素質(zhì)與管理能力提升-------------------------------------
一、 從優(yōu)秀到卓越的八大定律
1. 價(jià)值定律；
2. 執(zhí)行定律；
3. 責(zé)任定律；
4. 晉升定律；
5. 問題定律；
6. 團(tuán)隊(duì)定律；
7. 決策定律；
8. 創(chuàng)新定律。
二、 從管理到領(lǐng)導(dǎo)的七項(xiàng)注意
1. 何謂管理；
2. 五種角色錯(cuò)位；
3. 八大管理誤區(qū)；
4. 三個(gè)基本維度；
5. 七項(xiàng)職能轉(zhuǎn)變；
6. 五個(gè)重心轉(zhuǎn)變；
7. 八個(gè)管理智慧。
三、 從時(shí)間管理到精力管理
1. 忙-盲-茫：時(shí)間去哪兒了（八大原因）；
2. 效能：要事第一（四大策略）；
1. 效率：成果更多（六個(gè)方法）；
2. 勤懇：牽引力、助推力；
3. 節(jié)約：六個(gè)省時(shí)之道；
4. 精力管理：①喚起熱情、②蓄水池、③添柴加火。
四、 從目標(biāo)管理到績(jī)效飛輪
1. 解讀目標(biāo)——企業(yè)的導(dǎo)航系統(tǒng)；
2. 設(shè)定目標(biāo)——正確目標(biāo)是創(chuàng)造奇跡的動(dòng)力；
3. 制定計(jì)劃——有計(jì)劃不忙，有原則不亂；
4. 鎖定責(zé)任——責(zé)任會(huì)跳來跳去嗎？
5. 檢查結(jié)果——人們不做你希望的，只做檢查的；
6. 業(yè)績(jī)獎(jiǎng)懲——沒有考核，哪有持續(xù)的動(dòng)力？

第二章 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力塑造---------------------------------------------

一、 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力缺失的原因
1. 上層戰(zhàn)略，下層執(zhí)行——角色不當(dāng)；
2. 用人不疑，疑人不用——用人不當(dāng)；
3. 制度缺失、流程模糊——標(biāo)準(zhǔn)不當(dāng)
4. 學(xué)謀略多，學(xué)規(guī)則少——育人不當(dāng)；
5. 變來變?nèi)�，朝令夕改——�?jì)劃不當(dāng)；
6. 熟人環(huán)境，制度變形——制度不當(dāng)；
7. 己身不正、缺乏表率——律己不當(dāng)；
8. 缺乏監(jiān)督、文化乏力——管控不當(dāng)。
二、 領(lǐng)導(dǎo)者的七項(xiàng)基本行為
1. 全面深入了解企業(yè)和員工；
2. 實(shí)事求是；
3. 設(shè)定明確的目標(biāo)并排出優(yōu)先順序；
4. 持續(xù)跟進(jìn)，直至達(dá)成目標(biāo)；
5. 賞罰分明，重獎(jiǎng)業(yè)績(jī)優(yōu)秀人員；
6. 通過教練輔導(dǎo)提高下屬能力；
7. 了解自己、展現(xiàn)出勇敢、決斷、務(wù)實(shí)的性格。
三、 三講：講結(jié)果、講因果、講后果；
四、 三化：流程化、查核化、獎(jiǎng)懲化；
五、 三個(gè)核心流程：人員流程、戰(zhàn)略流程、運(yùn)營流程；

第三章 領(lǐng)導(dǎo)力提升--------------------------------------------------

一、 領(lǐng)導(dǎo)者的四個(gè)基本問題
1. 員工：靠什么凝聚人心？
2. 客戶：靠什么指導(dǎo)業(yè)務(wù)？
3. 業(yè)務(wù)：靠什么獲得比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？
4. 核心競(jìng)爭(zhēng)力：靠什么獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？
二、 管理就是溝通——說對(duì)話、辦對(duì)事
1. 為啥溝通不暢——策略不對(duì)，努力白費(fèi)；
2. 向上溝通要有“膽”——打通向上的階梯；
3. 平行溝通要有“肺”——贏得鄰居的幫助；
4. 向下溝通要有“心”——團(tuán)隊(duì)凝聚力基石。
三、 鼓舞，不要“逆耳忠言”
1、 柔性管理——連“哄”帶“騙”；
2、 悅耳批評(píng)——良藥不苦口、忠言不逆耳；
3、 需求導(dǎo)向——獎(jiǎng)他所想獎(jiǎng)、罰他所怕罰；
4、 上下同欲——民主、探討、熱情；
5、 效果至上——即時(shí)激勵(lì)、創(chuàng)造感動(dòng)；
6、 進(jìn) 化 論——?jiǎng)?chuàng)造危機(jī)感，讓人自動(dòng)進(jìn)步。
四、 有效授權(quán)與員工輔導(dǎo)
ü 果斷授權(quán)，讓別人為你工作；
ü 責(zé)任下放，別讓猴子跳回你的背上；
ü 善于教導(dǎo)，不只是知識(shí)與技巧；
1. 三忌：差不多、我以為、下次注意；
2. 三問：你說怎么辦？為什么？差距在哪里？
3. 七步：告訴他該做什么？做好的標(biāo)準(zhǔn)是什么......
五、 人才選拔：選對(duì)人比培育人更重要
ü 選對(duì)第一、培育第二——選對(duì)池塘釣大魚；
ü 用人所長(zhǎng)、容人所短——不要將鐵棒磨成繡花針；
ü 適才適崗、寬松流動(dòng)——沒有真正蠢才，只有放錯(cuò)位置；
1. 筑巢引鳳：外企“掠奪”人才的7種方式；
2. 慧眼識(shí)鷹：選人48字真經(jīng)；
3. 科學(xué)用人：6條人才法則與3個(gè)用人心態(tài)；
4. 制造人才：人才”復(fù)制“四步曲。
六、 文化根植：育人先育魂
1. 何謂第5級(jí)經(jīng)理人；
2. 看電影學(xué)習(xí)企業(yè)文化的根植；
3. 三步曲：慎提理念、重推案例、多建載體。