中國(guó)培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
綜合管理公開(kāi)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
課程費(fèi)用:1980元/人((含資料費(fèi)、午餐費(fèi)、專家演講費(fèi));住宿可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理)
會(huì) 員 價(jià):會(huì)員優(yōu)惠價(jià)請(qǐng)咨詢客服, QQ:674837974 手機(jī)/微信:18588851172 符小姐
內(nèi)容提示
一線主管擔(dān)負(fù)著生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)的目標(biāo)有效達(dá)成的重任, 而每項(xiàng)任務(wù)的完成與員工的配合密切相關(guān), 在實(shí)際工作中,很多一線主管往往憑經(jīng)驗(yàn)感覺(jué)盲目武斷的去處理人際問(wèn)題,或者依靠他人的所謂的人際秘訣去照方抓藥。
培訓(xùn)目標(biāo)
了解一線主管必須通過(guò)與員工一起工作的達(dá)到目標(biāo)的意義,理解人際關(guān)系技能對(duì)于一線主管的重要性
了解引起人際問(wèn)題的主要原因,明確人際問(wèn)題的四種類(lèi)型
了解常見(jiàn)人際問(wèn)題的處理中的錯(cuò)誤,學(xué)習(xí)人際關(guān)系處理的策略
實(shí)際演練利用人際問(wèn)題四階段法處理實(shí)際人際關(guān)系問(wèn)題,掌握四階段法的流程與要點(diǎn)
學(xué)習(xí)建立良好工作關(guān)系的基本要訣,事先防范人際問(wèn)題的發(fā)生
利用人際問(wèn)題分析流程,處理實(shí)際典型人際關(guān)系案例(新領(lǐng)班如何處理老員工關(guān)系,如何對(duì)待有個(gè)性員工,如何處理與員工的沖突等等
課程詳情
一、課程導(dǎo)入
Ø學(xué)員熱身,建立學(xué)習(xí)小組
二、 一線主管的職責(zé)與人際關(guān)系四階段法
Ø案例分析:老張的困惑
Ø一線領(lǐng)班需要具備的5個(gè)條件
Ø一線主管的責(zé)任圖
Ø建立良好人際關(guān)系的基本要訣
Ø引起人際問(wèn)題的主要原因
Ø個(gè)人圖
Ø案例討論: 李明的問(wèn)題
Ø人際問(wèn)題四階段法介紹
Ø卡片的分發(fā)與說(shuō)明
Ø現(xiàn)場(chǎng)人際問(wèn)題討論
Ø四種人際問(wèn)題的類(lèi)型
Ø學(xué)員人際問(wèn)題準(zhǔn)備說(shuō)明
三、人際問(wèn)題四階段法第一階段---掌握事實(shí)
Ø案例討論: 張強(qiáng)的問(wèn)題
Ø掌握事實(shí)的重要性
Ø了解員工心情與想法的方法
Ø人際問(wèn)題處理流程講解
Ø如何描述人際問(wèn)題的目的
Ø掌握事實(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)
Ø四階段法應(yīng)用示范: 張強(qiáng)的問(wèn)題
Ø學(xué)員人際問(wèn)題演練(2人實(shí)習(xí))
四、 人際問(wèn)題四階段法第二階段----慎思決定
Ø四階段法復(fù)習(xí)
Ø案例討論: 資深員工的問(wèn)題
Ø慎思決定應(yīng)注意的事項(xiàng)
Ø可能采取措施評(píng)價(jià)方法
Ø學(xué)員人際問(wèn)題演練(2人實(shí)習(xí))
ü問(wèn)題是什么
ü問(wèn)題的類(lèi)型
ü處理問(wèn)題的目的
ü人際問(wèn)題四階段演練
ü卡片使用說(shuō)明
五、人際問(wèn)題四階段法第三,四階段---采取措施 確認(rèn)結(jié)果
Ø復(fù)習(xí)
Ø人際問(wèn)題事先預(yù)防的重要性
Ø案例討論: 女性領(lǐng)班的問(wèn)題
Ø人際問(wèn)題三,四階段說(shuō)明
Ø變更的影響
Ø學(xué)員人際問(wèn)題演練(2人實(shí)習(xí))
六、 總結(jié)
Ø人際問(wèn)題總體實(shí)習(xí)
Ø人際問(wèn)題后期轉(zhuǎn)化及項(xiàng)目改善說(shuō)明
Ø課程總結(jié)
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講師簡(jiǎn)介
Sherry Shi 老師
教育及資格認(rèn)證:
TWI高級(jí)培訓(xùn)師;基層管理者領(lǐng)導(dǎo)力高級(jí)培訓(xùn)師;北京交通大學(xué)物理學(xué)學(xué)士;上海財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)碩士;
曾接受過(guò)臺(tái)灣著名TTT、MTP培訓(xùn)專家培訓(xùn)
講師經(jīng)歷及專長(zhǎng):
曾任職大型日資、歐美制造業(yè)及知名服務(wù)機(jī)構(gòu),歷任生產(chǎn)主管、生產(chǎn)經(jīng)理助理、總經(jīng)理助理、人力資源經(jīng)理等職位,擁有十年以上的實(shí)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。熟悉企業(yè)各部門(mén)運(yùn)作之法,深諳制造型企業(yè)對(duì)員工的選、育、用、留之道,特別對(duì)企業(yè)基層管理人員的培育及激勵(lì)有自己獨(dú)特的見(jiàn)解與闡釋。在職期間對(duì)所在企業(yè)的員工崗位培訓(xùn)工作也頗有建樹(shù)。
石老師對(duì)目前制造企業(yè)員工的行為及表現(xiàn)特點(diǎn)深有研究,能以自己十幾年現(xiàn)場(chǎng)管理、人力資源管理及培訓(xùn)工作職業(yè)生涯積累的大量實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)和系統(tǒng)的理論知識(shí)為基礎(chǔ),全方位的為企業(yè)提供有針對(duì)性的系統(tǒng)培訓(xùn)與咨詢?cè)\斷,注重解決管理理念及執(zhí)行力問(wèn)題,最大限度地將培訓(xùn)和咨詢的效果固化為企業(yè)的生產(chǎn)力,并強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的實(shí)用性,以及培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化。
石老師擅長(zhǎng)的精品課程有:《TWI基層管理者管理技能提升》、《基層管理者必備技能-JI》、《基層管理者必備技能-JR》《基層管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升》、《80、90后員工管理》、《人員招聘與面試技巧》……
培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格:
石老師曾服務(wù)過(guò)的眾多知名企業(yè),其中有美心食品、本田汽車(chē)零部件、海格通信、維他奶、索斯科鎖定技術(shù)、裕同印刷、百事飲料、德氏鶴山紙制品、百事飲料、中京電子科技、萬(wàn)機(jī)儀器、海信容聲冰箱、東方電氣、東進(jìn)照明、冠今光電、東方電氣等公司。
石老師老師擅于在培訓(xùn)過(guò)程中以引導(dǎo)及啟迪的方式來(lái)最大限度地激發(fā)學(xué)員參與熱情,語(yǔ)言輕松,寓教于樂(lè),培訓(xùn)深受學(xué)員好評(píng)!
課程對(duì)象
一線主管、領(lǐng)班、車(chē)間主管、生產(chǎn)主管、班組長(zhǎng)
備 注
課程名稱:基層管理者必備技能提升
報(bào) 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報(bào)名名額和及時(shí)參加,請(qǐng)?zhí)崆皩⒋耍▓?bào)名表)E-mail至674837974@QQ.com;721560397@QQ.COM(符小姐、黃小姐)我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn),并于開(kāi)課前發(fā)出《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、住宿等詳細(xì)信息請(qǐng)以《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》書(shū)面通知為準(zhǔn),敬請(qǐng)留意。謝謝!
聯(lián)系人:符小姐 電話:18588851172 QQ:674837974 |
網(wǎng)址:aokangtiyu.cn(中國(guó)培訓(xùn)易)
課程名稱:基層管理者必備技能提升 時(shí)間地區(qū):____月____日_____市 |
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參會(huì)人數(shù): 名 |
參會(huì)人員資料 |
姓名 | 職務(wù) | 電話 | 手機(jī) | E-mail |
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開(kāi)戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 開(kāi)戶行: 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號(hào): 4405 8501 0400 08276 |
課程金額:__________ |
住宿要求(費(fèi)用自理,開(kāi)課前三天預(yù)訂) |
是否需要會(huì)務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)( )天 入住時(shí)間 2025 年 月 日 □標(biāo)準(zhǔn)雙人間( )間 □標(biāo)準(zhǔn)單人間( )間 |
發(fā)票信息: 一、增值稅普通發(fā)票(數(shù)電票): 公司名稱(發(fā)票抬頭): 納稅人識(shí)別號(hào): 發(fā)票內(nèi)容:□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費(fèi) □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費(fèi) □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費(fèi) 二、增值稅專用發(fā)票(數(shù)電票): 公司名稱: 納稅人識(shí)別號(hào): 發(fā)票內(nèi)容:□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) |