中國培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
戰(zhàn)略管理公開課
中國培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
| 北京 2014年7月30-31日 | 北京 2014年3月20-21日 |
課程費用：6000元/人（含：教材、會務(wù)、午餐、茶水、發(fā)票）
內(nèi)容提示
從新浪的微博狂熱，到人人都是媒體源，全媒體時代已然來臨，企業(yè)的生存發(fā)展環(huán)境也逐漸“裸體化”。危機無處不在，蓄勢待發(fā)。危機發(fā)生頻率的增加，使其變得常態(tài)化、公共化。
培訓(xùn)目標(biāo)
了解新形勢下的危機管理實質(zhì)，樹立危機管理價值觀； ＊掌握沖突管理及沖突處理的方法和技巧，了解如何高效地應(yīng)對和處理危機； ＊模擬最真實的沖突、危機場景，讓學(xué)員身臨其境，以實戰(zhàn)方式，鞏固、提升學(xué)員危機處理的實際工作技能； ＊從戰(zhàn)時到平時、從滅火到防火，給學(xué)員提供一套完整的危機管理思路，幫助企業(yè)搭建一個攻防兼?zhèn)涞奈C管理體系。
課程詳情
第一天（9:30-17:00）
重識危機
→了解新環(huán)境下危機發(fā)生的規(guī)律和特點
→認識危機的本質(zhì)
→危機的三高特點
→危機處理的基礎(chǔ)
＊三情原則
＊三一定律
＊三度法則
互動：案例剖析與思考
新聞及輿論素養(yǎng)
→新聞辨識：
＊如何判斷信息的傳播可能性和新聞量級
＊輿論是怎樣形成的
→輿論引導(dǎo)兩大能力：
＊議程設(shè)置
＊議題管理
演練：新聞辨識練習(xí)
危機處理
→在危機處理過程中，最重要的三個關(guān)鍵能力：閱讀、口徑、溝通
→最大的挑戰(zhàn)：閱讀危機
→閱讀危機的5SHI法
危機情景的閱讀演練
→口徑制定的原則和要點，如何使用口徑
口徑撰寫練習(xí)
→危機中溝通的原則和技能
危機溝通練習(xí)
→危機善后的規(guī)定動作
第二天（9:30-17:00）
沖突處理
→危機發(fā)生發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律：從一般事件到緊急事件到危機事件的全過程
→沖突處理和危機處理之間的關(guān)系
→沖突處理的價值和意義
→沖突處理的重點和難點
→避免沖突升級的頂級原則
沖突場景的應(yīng)對演練
危機預(yù)警
→防火勝于救火，企業(yè)如何搭建
→一個長治久安的危機預(yù)防和預(yù)警系統(tǒng)
→安裝危機傳感器：
＊ 客服端
＊ 媒體端
→如何在媒體端安裝預(yù)警裝置
模擬練習(xí)
講師簡介
高鵬 老師
國務(wù)院國資委專家委員會成員，中國國際公共關(guān)系協(xié)會理事和學(xué)術(shù)委員會委員
背景介紹：畢業(yè)于清華大學(xué)計算機系，曾任長城集團計算機公司副總、海信集團計算機公司副總兼市場總監(jiān)。擁有十五年的品牌營銷和公共關(guān)系傳播經(jīng)驗，曾任藍色光標(biāo)和智揚公共關(guān)系總裁，在其帶領(lǐng)下，這兩個公司先后成為中國公共關(guān)系十強企業(yè)（TOP10）。長期為三星、聯(lián)想、CISCO、EMC2、金龍魚等公司提供公共關(guān)系策略、媒介策略和危機公共關(guān)系策略的顧問服務(wù)，是業(yè)界公認的公共關(guān)系傳播專家。
推薦理由：作為CIPRA學(xué)術(shù)工作委員會中唯一一位來自公共關(guān)系公司的委員，長期專注于組織聲譽管理和危機管理的方法研究，在拓展公共關(guān)系商業(yè)空間的同時，也非常關(guān)注發(fā)揮公共關(guān)系的社會效益，先后參與了中國奧申委的莫斯科申奧陳述、政府SARS危機處理和信心重塑、抗震救災(zāi)與企業(yè)社會責(zé)任、金融危機下的輿論環(huán)境管理等一系列政府和社會項目的規(guī)劃工作。
培訓(xùn)風(fēng)格：有高度、深度，條理清晰、觀點新穎、富有哲理、 語言風(fēng)趣、深入淺出、案例豐富、信息量大、強調(diào)互動式學(xué)習(xí)
課程對象
企業(yè)公關(guān)部、品牌推廣部、公共事務(wù)部、宣傳部、傳訊部、辦公室
備 注
課程名稱：危機管理訓(xùn)練營
| 咨詢電話：020-29042042 QQ： 59870764 |
報 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報名名額和及時參加，請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認，并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報名確認函》。培訓(xùn)時間、地點、住宿等詳細信息請以《培訓(xùn)報名確認函》書面通知為準(zhǔn)，敬請留意。謝謝！
聯(lián)系人：符小姐 電話：18588851172 QQ：674837974 |
網(wǎng)址：aokangtiyu.cn（中國培訓(xùn)易）
課程名稱：危機管理訓(xùn)練營 時間地區(qū)：____月____日_____市 | |||||
公司全稱： | |||||
聯(lián)系人 | | 部門 | | 公司網(wǎng)址 | |
聯(lián)系電話 | | 傳真 | | 聯(lián)系郵箱 | |
公司地址 | | 郵編 | | ||
參會人數(shù): 名 | |||||
參會人員資料 | |||||
姓名 | 職務(wù) | 電話 | 手機 | E-mail | |
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付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 （請選擇 在□打√） 注：部分地區(qū)不可現(xiàn)金
開戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號: 4405 8501 0400 08276 | |||||
課程金額：__________ | |||||
住宿要求（費用自理，開課前三天預(yù)訂） | |||||
是否需要會務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)（ ）天 入住時間 2025 年 月 日 □標(biāo)準(zhǔn)雙人間（ ）間 □標(biāo)準(zhǔn)單人間（ ）間 | |||||
發(fā)票信息： 一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱（發(fā)票抬頭）： 納稅人識別號： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費 □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費 □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費 □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費 二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱： 納稅人識別號： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費 | |||||