第一講 　企業(yè)面臨的人資管理問題及解決之道 第1天上午
第二講 　解決方案一：培養(yǎng)內(nèi)部人資管理專家 第1天下午
第三講 　解決方案二：確保“正確的人”被聘用 第1天下午
第四講 　解決方案三：重視“關(guān)鍵的少數(shù)”人才 第2天上午
第五講 　解決方案四：建立高效的人才培養(yǎng)體系 第2天上午
第六講 　解決方案五：讓管理者成為員工的良師益友 第2天下午

課程大綱

第一講 企業(yè)面臨的人資管理問題及解決之道
　　現(xiàn)實中，幾乎所有的企業(yè)都正在面臨前所未有的人力資源管理問題；其中的核心問題有四個：如何招聘到理想的優(yōu)秀人才？如何保留住現(xiàn)有的優(yōu)秀人才？如何提升員工的工作意愿？如何增強員工的工作能力？這四大問題已經(jīng)成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的最大障礙。
　　問題還在于，如果企業(yè)試圖繼續(xù)沿用原有的管理方式來謀求解決這些問題，那是不可能出現(xiàn)“善果”的——因為正是那些原有的管理方式導(dǎo)致了上述一系列問題的產(chǎn)生。要解決這四個方面的問題，既需要企業(yè)在人資管理思想和戰(zhàn)略上進(jìn)行必要的反思，更需要企業(yè)采取一攬子“高屋建瓴”的長效解決方案。
企業(yè)面臨的人資管理問題
核心問題1：難于招聘到理想中的優(yōu)秀員工
核心問題2：員工的流動率居高不下并不斷攀高
核心問題3：員工缺少敬業(yè)精神和責(zé)任心
核心問題4：員工的任職能力不能滿足要求
上述四大核心問題將導(dǎo)致的兩個嚴(yán)重后果
人資問題的根源與趨勢分析
當(dāng)前整體用人環(huán)境的三個“剪刀差”
導(dǎo)致相關(guān)問題的三大原因
三大原因匯聚所產(chǎn)生的人資管理難題
核心問題：員工忠誠度降低
根本原因：管理理念沒有與時共進(jìn)
影響員工忠誠度的兩大核心因素
應(yīng)從人性角度探索人資管理的邏輯起點
企業(yè)人資管理問題的長效解決之道
有必要運用“非人資”的管理手段來協(xié)同解決問題
解決思路1：接受一種全新的員工管理思想
解決思路2：運用兩項“非人資”的管理措施
解決思路3：采取五項長效人資管理手段
為什么要倡導(dǎo)采取五種人資管理手段
本課程的核心內(nèi)容及各單元教學(xué)目標(biāo)

第二講 解決方案一：培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部人資管理專家

　　企業(yè)想要長效地解決其所面臨的系列人資管理問題，要求企業(yè)的人力資源管理部門必須擁有深諳當(dāng)代員工特點、并知道如何有效管理當(dāng)代員工的專家/導(dǎo)師；培養(yǎng)內(nèi)部專家/導(dǎo)師是進(jìn)一步采取其他相關(guān)管理措施的關(guān)鍵選擇。
　　這是因為：如果沒有內(nèi)部人資專家，企業(yè)借助外部專家盡管也能一定程度地解決問題，但依賴外部專家的成本可能太高、效果也可能難以持續(xù)，并且還可能出現(xiàn)外部專家不能有效診斷和解決問題的風(fēng)險。
為什么要培養(yǎng)內(nèi)部人資專家
傳統(tǒng)的人資管理經(jīng)驗正在趨于失靈
可以避免出現(xiàn)人資管理的“真空”地帶
單純導(dǎo)入外部人資專家可能存在的問題
人資管理是一項內(nèi)容龐雜的系統(tǒng)工程
內(nèi)部人資專家的使命
確�！罢�確的人”被聘用
重視“關(guān)鍵的少數(shù)”人才
建立高效的人才培養(yǎng)體系
讓管理者成為員工的良師益友
如何讓HR人員快速成長為內(nèi)部專家
快速成長的“秘密”
創(chuàng)造性學(xué)習(xí)的基本模式
讓內(nèi)部人資專家快速“上道”的五大步驟

第三講 解決方案二：確保“正確的人”被聘用

　　嚴(yán)把“進(jìn)門關(guān)”，確保真正聘用到“忠誠導(dǎo)向”加“事業(yè)導(dǎo)向”的員工，盡最大可能杜絕或減少（潛在的）“問題員工”入職，從而為后續(xù)人資管理創(chuàng)造良好的前提條件，這是解決人資管理問題的長效手段之一。
　　但是，道理“一點就通”，“如何才能做到”則是一個大問題；要做到這一點，企業(yè)需要徹底反思人才招聘的相關(guān)問題，并建立制度化的人才評估體系與招聘流程。
人才招聘問題反思
企業(yè)招聘人才的一般工作流程
人才招聘涉及的兩個主要問題
普遍的做法及其后果
建議的人才招聘流程和方法
應(yīng)如何評估應(yīng)聘者
應(yīng)評估應(yīng)聘者的兩個重要方面：能力和意愿
怎樣評估應(yīng)聘者的能力
怎樣評估應(yīng)聘者的意愿
員工的四種工作意愿類型及識別
應(yīng)屆畢業(yè)生VS有工作經(jīng)驗者
拿什么吸引和留住人才
吸引和保留人才的若干手段
比較“科學(xué)”的勞動報償結(jié)構(gòu)

第四講 解決方案三：重視“關(guān)鍵的少數(shù)”人才

　　“關(guān)鍵的少數(shù)”人才，是指企業(yè)各層級的管理人員和技術(shù)骨干。他們是企業(yè)發(fā)展的“中流砥柱”，一般而言，只要他們在工作意愿上和工作能力上不出問題，企業(yè)的人資管理問題就會減少到最低限度。然而，要想抓住“關(guān)鍵的少數(shù)”人才并使他們發(fā)揮應(yīng)有的效用，企業(yè)需要采取一系統(tǒng)“科學(xué)”的管理手段。
關(guān)鍵人才的界定
案例分析：你會怎樣選用人才
關(guān)鍵人才的幾個特征
關(guān)鍵人才的成長原理
關(guān)鍵人才的能力結(jié)構(gòu)
衡量人才的三大核心能力模塊
每一能力模塊應(yīng)包含的主要能力指標(biāo)
設(shè)置適用于本企業(yè)的人才能力標(biāo)準(zhǔn)
關(guān)鍵人才的培養(yǎng)與管理
建立關(guān)鍵人才的評價體系
定期評估和激勵關(guān)鍵人才
如何持續(xù)培養(yǎng)關(guān)鍵人才
關(guān)鍵人才的保留問題與策略運用

第五講 解決方案四：建立高效的人才培養(yǎng)體系

　　現(xiàn)實中的絕大多數(shù)企業(yè)越來越重視員工的培訓(xùn)，但培訓(xùn)只是企業(yè)培養(yǎng)人才的方法之一；企業(yè)要想高效地培養(yǎng)人才，需要具備高效人才培養(yǎng)所需的基本認(rèn)知與相關(guān)理念，并建立必要的條件以及要有符合企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的人才培養(yǎng)體系。
了解著名的“7-2-1法則”
員工學(xué)習(xí)與成長的三種基本方式
正式的組織學(xué)習(xí)
非正式的組織學(xué)習(xí)
員工自主學(xué)習(xí)
三種基本方式的價值比較
人才培養(yǎng)體系的基本內(nèi)容
明確人才培養(yǎng)的責(zé)任主體
設(shè)計必要的能力評估體系
搭建企業(yè)的培訓(xùn)管理體系
企業(yè)培訓(xùn)管理體系的核心內(nèi)容
企業(yè)培訓(xùn)管理面臨的典型問題與對策探討

第六講 解決方案五：讓管理者成為員工的良師益友

　　管理者成為下屬的良師益友，不僅對公司有利，而且對管理者自身有利，更重要的是對員工也同樣有利；這是一種“多贏”的管理策略。讓管理者成為員工的良師益友，要求管理者在成為員工的“表率”的前提下，建立在日常工作過程中對下屬員工進(jìn)行適時和有效輔導(dǎo)的能力。
為什么要讓管理者成為員工的良師益友
管理者輔導(dǎo)下屬成長的根本出發(fā)點
如何從職業(yè)方面進(jìn)行持續(xù)輔導(dǎo)
職業(yè)規(guī)律認(rèn)知
職業(yè)意愿認(rèn)知
職業(yè)能力認(rèn)知
職業(yè)機會認(rèn)知
如何從工作方面進(jìn)行持續(xù)輔導(dǎo)
應(yīng)側(cè)重于輔導(dǎo)哪些員工
應(yīng)從哪些方面進(jìn)行輔導(dǎo)
如何從學(xué)習(xí)方面進(jìn)行持續(xù)輔導(dǎo)
員工有效學(xué)習(xí)的三個正確方向
如何在工作中學(xué)習(xí)
如何在協(xié)作中學(xué)習(xí)
如何提高職業(yè)素養(yǎng)
輔導(dǎo)下屬成長的方法
建議的三個輔導(dǎo)方向
標(biāo)準(zhǔn)的輔導(dǎo)步驟
實施輔導(dǎo)的若干方法與技巧