課程大綱：
一 .溝通主體分析與應(yīng)用
　　　行為風(fēng)格認(rèn)知
什么是行為風(fēng)格？
影響可信度的因素和技巧
風(fēng)格傾向
性格分類
R：理智型
I ：好追根究底型
D：果斷型
E：善于表達(dá)型
人際溝通中的約哈里視窗
案例分析：西游記中人物性格解析

二. 實(shí)用溝通技巧

　　　表達(dá)技巧
精確表達(dá)技巧
案例分享：外交部長(zhǎng)答中外記者問
雷鮑夫法則：讓對(duì)方體現(xiàn)重要性的語(yǔ)言
非語(yǔ)言行為包括什么？
肢體語(yǔ)言
空間暗示
環(huán)境暗示
衣著和服飾品
混雜暗示/其它暗示
提高非語(yǔ)言溝通能力的方法
聲音六要素

三、會(huì)議的基本認(rèn)知

開會(huì)的目的
資訊的分享
達(dá)成共同的決議
改進(jìn)存在的問題
開會(huì)的種類
資訊的交換(傳遞型會(huì)議)
解決方案的擬定(制造型會(huì)議)
組織間的協(xié)調(diào)(協(xié)調(diào)型會(huì)議)
決議提報(bào)式(決議型會(huì)議)

四、現(xiàn)階段開會(huì)的現(xiàn)狀分析

會(huì)議效率不高的原因
時(shí)間安排不當(dāng)
地點(diǎn)不合適，會(huì)議被頻繁打斷
參會(huì)對(duì)象不對(duì)-----有事不關(guān)己者參會(huì)
主持人技能不高
會(huì)議準(zhǔn)備不足……

五、會(huì)議的準(zhǔn)備技巧

　開會(huì)的程序策劃
確定開會(huì)主題
決定與會(huì)人員
會(huì)議中的角色分配
確定開會(huì)時(shí)間、地點(diǎn)
對(duì)會(huì)議事先進(jìn)行公告
開會(huì)前資料收集
開會(huì)前場(chǎng)地布置
　會(huì)議的成效
不開無(wú)謂的會(huì)議
加強(qiáng)時(shí)間管理
善用40%的開會(huì)時(shí)間
節(jié)省60%的開會(huì)時(shí)間

六、如何開個(gè)有效率的會(huì)議

會(huì)議主持的八大職責(zé)研究出席者
如何策劃與主持成功的會(huì)議
　　(周全的會(huì)前準(zhǔn)備工作)
會(huì)議議程的設(shè)計(jì)
主席的開場(chǎng)白
如何理清開會(huì)的目的與訴求
會(huì)議形式與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
掌握會(huì)議節(jié)奏和控制會(huì)議
高明的會(huì)議主持方法
六頂思考帽法
創(chuàng)新思維訓(xùn)練法
團(tuán)隊(duì)決策法
會(huì)議中的溝通與反饋技巧
傾聽技巧
講話技巧
引導(dǎo)技巧
反饋技巧
如何管理不同類型的與會(huì)者
沉默少言型的應(yīng)對(duì)方法
喋喋不休型
愛挑釁型的應(yīng)對(duì)方法
自以為是型
情景模擬
如何達(dá)成有效的決議

七、會(huì)議跟進(jìn)及總結(jié)

如何做好會(huì)議記錄
如何進(jìn)行會(huì)后跟進(jìn)
會(huì)議表現(xiàn)評(píng)價(jià)
提高會(huì)議持續(xù)改善意識(shí)
高效會(huì)議規(guī)范管理