中國培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn) 市場營銷公開課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)

舉辦時間:
上海 2014年6月18-19

課程費用:3200元/人(3200元/人,4800元/2人(包括資料、午餐及上下午茶點等))
會 員 價:會員優(yōu)惠價請咨詢客服, QQ:674837974 手機/微信:18588851172 符小姐

內(nèi)容提示
《店長復(fù)制》課程既不同于國內(nèi)商學(xué)院的講學(xué)范疇,也有別于常規(guī)的賣貨技巧的總結(jié),而是通過對中國零售業(yè)深入理解,依托上千成功店長案例,通過“信念系統(tǒng)、人才系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)、團隊管控”四大系統(tǒng)解決店長培養(yǎng)問題和店長復(fù)制難題,讓店長快速走向職業(yè)化道路。
培訓(xùn)目標
運用多種教學(xué)手段和工具,全面提升店長的自我心智管理和人格魅力。
針對連鎖終端店、單店、復(fù)合店面做出對應(yīng)的策略和業(yè)績提升方式。
運用NLP技術(shù)解決80/90后店長心態(tài)問題,減少人才流失。
厘清并引導(dǎo)“店面人生”獨特經(jīng)歷的職業(yè)規(guī)劃路徑圖。
幫助店長在小小的店面,三分鐘內(nèi)鎖定客戶,抓住客戶需求,快速促成交易。
借助《學(xué)習(xí)致用行動表》消化各個模塊所學(xué)內(nèi)容,并且生發(fā)店長個性化內(nèi)容。
運用多種管理實戰(zhàn)工具,解決店長業(yè)績考核壓力,同時用績效解決員工內(nèi)心的快樂因子。

通過四大模塊解決信念系統(tǒng)、人才系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)、團隊管理問題




課程詳情

店長角色認知 店長為什么這么累?
頭腦風暴:公司/下屬/顧客最喜歡的店長
職業(yè)店長的8大角色
互動游戲:角色=行為=能力
落地工具:王牌店長自畫像
店長應(yīng)具備的職業(yè)心態(tài) 負責的老板心態(tài)
碰到困難有問題分析更有解決方案
積極的管理心態(tài)
發(fā)出抱怨前,先想想同樣條件下優(yōu)秀者是如何做到的
視頻欣賞:約翰.庫緹斯
主動的學(xué)習(xí)心態(tài)
改變很痛苦,但不改變只能“等死”
包容與換位思考
心理測驗:你看到了什么?
世上無無用之人,只有沒用好之人
團隊分享和共贏
沒有完美的個人,只有完美的團隊
實戰(zhàn)方法:“植物性工作倦怠”干預(yù)心法
店長職業(yè)生涯規(guī)劃 職業(yè)VS事業(yè)
案例分享:孩子為誰而玩?
店長職業(yè)生涯規(guī)劃
落地工具:店長職業(yè)規(guī)劃模型


模塊二、銷售系統(tǒng)(成為80分超級賣手)

客源開發(fā) 利用顧客分類模型開發(fā)客源
落地工具:顧客分類模型
對“客戶忠誠度”的三級深層理解
微信營銷與客源開發(fā)
微信工具:附近的人
微信工具:朋友圈
微信工具:公眾微信號
如何讓老顧客自愿介紹新顧客?
門店服務(wù) 顧客流失的原因分析
顧客購買四個步驟
認識、認知、認同、認購
創(chuàng)新客戶服務(wù)動作技巧
實戰(zhàn)工具:客情關(guān)系維護工具包
八種顧客分析
感性語言訓(xùn)練
客戶怨訴處理
處理客戶投訴常見誤區(qū)
投訴處理流程:傾聽、理解、確認、調(diào)查、提出方案、執(zhí)行、道歉感謝
心理分析:投訴中的顧客真實心理案例分析
有效維護VIP客戶技巧
了解客戶滿意度:神秘顧客
落地工具:隱形人調(diào)研項目
八大機制,推拉結(jié)合經(jīng)營客群


銷售關(guān)鍵點 留下顧客——微笑、贊美、站位、攔截

視頻欣賞:微笑的力量
贊美技巧與藝術(shù)
巧妙站位,攔截顧客
現(xiàn)場演練:站位與攔截
探尋需求——望、聞、問、切
顧客需求分析
視頻欣賞:如何巧妙引導(dǎo)顧客需求
產(chǎn)品介紹——FABE產(chǎn)品銷售法則
現(xiàn)場演練:FABE銷售話術(shù)
塑造產(chǎn)品價值的三個原則
用構(gòu)圖法引發(fā)顧客聯(lián)想
引導(dǎo)體驗——眼神+微笑+語言+手勢+細節(jié)
頭腦風暴:顧客為什么不愿體驗我們的產(chǎn)品?
顧客體驗服務(wù)流程
高效成交——AAFABN異議處理法則
顧客異議背后的含義
異議處理模型:順轉(zhuǎn)推
現(xiàn)場演練:AAFABN異議處理話術(shù)
連帶銷售——建立信任,掌握方法
銷售產(chǎn)品前先銷售自己,做顧客信任的店長
連帶銷售成功三步曲
收集顧客信息,挖掘消費潛力
模式三、人才系統(tǒng)(成為100分金牌店長)
單元 課程體系
選人 終端導(dǎo)購流失的原因分析
實用模型:導(dǎo)購流失模型圖
如何招到優(yōu)秀的員工?
頭腦風暴:什么是員工心目中的好公司?
落地工具:設(shè)計問題表
育人 OPL點滴教育
隨時、隨地、隨人、隨事
新員工培訓(xùn)流程
落地工具:新員工培訓(xùn)跟蹤表
店長教練技巧四大能力
聆聽、發(fā)問、區(qū)分、回應(yīng)
店長培育三面:知,能,愿
店長教練流程
說給她聽,做給她看,帶著她做,讓她做做,鼓勵糾錯
視頻欣賞:跳跳羊的舞蹈
用人 用人四項基本原則
店長四色識人:紅黃藍綠
與四色人才相處
獲得他人支持四個方法
動之以情、曉之以禮、繩之以法
火爐原理
留人 加強員工忠誠四大因素
錢途、前途、文化、上司
了解員工與公司真正的關(guān)系
什么樣的員工值得挽留?
視頻案例:識別危險信號,留住優(yōu)秀員工
如何創(chuàng)造店員的“人生第一次”?
創(chuàng)新研討:如何幫助店員創(chuàng)造“人生第一次”
建立熱情快樂的“家文化“體系
模塊四、團隊管控(成為120分復(fù)制店長)
單元 課程體系
領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)能力三個層次
權(quán)力、能力、魅力
以德服人:以身作則的個人魅力
視頻教學(xué):如此領(lǐng)導(dǎo),如何服眾?
以法治人:有法可依,有法必依
案例分析:零過期損耗的秘密
以術(shù)融人:高效溝通,制造快樂
案例研討:撞鐘,誰之過?
及時發(fā)現(xiàn)員工情緒,主動溝通
積極聆聽,甘當員工的“垃圾桶”
戒掉負面的口頭禪
案例分享:強勢店長的轉(zhuǎn)變
指令清晰,標準明確
學(xué)會贊美 ,藝術(shù)批評
落地工具:店長“四個一”士氣鼓舞計劃
團隊管理三寶
情、理、法
會議 店面會議的分類和不同價值分析
早會——快樂風暴6步曲
如何提高例會質(zhì)量?
如何做例會主持人?
如何利用例會做培訓(xùn)?
實戰(zhàn)工具:高效會議工具包
情景演練:如何召開高效晨會
激勵 員工需求分析——馬斯洛需求層次理論
案例分享:他為什么奮不顧身?
員工激勵的四大維度
物質(zhì)激勵、精神激勵
目標激勵、強化激勵
如何做好角色激勵和授權(quán)激勵?
執(zhí)行 制訂目標的SMART原則
科學(xué)分解銷售目標
案例分析:將銷售目標轉(zhuǎn)換為件數(shù)
將目標轉(zhuǎn)化為行動計劃
案例分析:目標如何變成銷售動作?
管理工具:PDCA循環(huán)
落地工具:銷售龍虎榜


講師簡介

  呂詠梅 老師
連鎖終端實戰(zhàn)訓(xùn)練專家
教育碩士,企業(yè)高級培訓(xùn)講師
原長沙南方大學(xué)講師
現(xiàn)婉楓女裝、品格男裝加盟代理商
現(xiàn)雅娜化妝品加盟代理商
曾任百分百感覺培訓(xùn)經(jīng)理
曾任伊絲艾拉服飾有限公司區(qū)域總監(jiān)
7年高校教學(xué)經(jīng)驗,10年連鎖專賣店經(jīng)營管理經(jīng)驗,5年企業(yè)培訓(xùn)、管理經(jīng)驗
呂老師擁有豐富的培訓(xùn)和終端管理經(jīng)驗,呂老師的終端銷售和管理課程貼近終端,深受導(dǎo)購、店長和加盟商的歡迎。課堂上沒有高深難懂的理論和精彩華麗的演講,而是抓住影響門店業(yè)績的關(guān)鍵點,通過大量的案例分享、現(xiàn)場演練和游戲互動培養(yǎng)導(dǎo)購實戰(zhàn)技能,輕松解決門店銷售中經(jīng)常遇到的難題,提高銷售水平,打造王牌銷售團隊。


授課風格:
案例分析一針見血,授課語言幽默風趣,現(xiàn)場演練生動有趣,觀點新穎深入淺出。培訓(xùn)中善于運用案例分享、游戲互動、現(xiàn)場演練等多種教學(xué)手段,采用“理論+實戰(zhàn)+工具”的模式,將課程內(nèi)容與終端實際操作和案例緊密結(jié)合,把復(fù)雜枯燥的銷售和管理理論變得簡單有趣,讓學(xué)員在愉快的氛圍中輕松掌握,學(xué)了以后馬上就能運用。

培訓(xùn)管理案例:
呂老師有多年的管理培訓(xùn)經(jīng)驗,先后在學(xué)校、保險行業(yè)、服裝行業(yè)的一、二、三線品牌擔任高級培訓(xùn)講師和培訓(xùn)經(jīng)理等職位,實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富。
曾擔任萊特妮絲服裝品牌的培訓(xùn)經(jīng)理,主講終端銷售、店務(wù)、管理等系列課程,通過大量的門店調(diào)研工作后,針對終端存在的實際問題開發(fā)課件,授課時結(jié)合大量實際案例講解理論,規(guī)范標準化銷售流程,抓住影響銷售業(yè)績的細節(jié)和關(guān)鍵點,讓學(xué)員在演練中反思自我、演練話術(shù),通俗易懂的授課風格和簡單實用的內(nèi)容深受各區(qū)域?qū)W員的喜歡。
在深圳市百分百感覺服飾有限公司擔任培訓(xùn)經(jīng)理期間,開發(fā)了專業(yè)知識、心態(tài)、銷售、管理等系列課程,將總部直營店的成功模式整理成可復(fù)制的十二項管理方法和工具,開展全國分公司的巡回培訓(xùn),將總部直營店成功的管理模式和銷售方法復(fù)制到全國近2000家加盟店,加盟商反響很好,門店業(yè)績和形象普遍提升;策劃、組織“種子集訓(xùn)營”,開展分公司精英督導(dǎo)集訓(xùn),通過課堂培訓(xùn),倉庫學(xué)習(xí),駐店調(diào)研和后續(xù)跟蹤等方法,為每個分公司培養(yǎng)出一批專業(yè)、管理、銷售、陳列都過硬的精英督導(dǎo),力爭把總部成功模式快速復(fù)制到全國;每月的店長、店助、導(dǎo)購、加盟商培訓(xùn),授課內(nèi)容貼近終端實際,深受學(xué)員喜歡。
擔任伊絲艾拉服飾有限公司培訓(xùn)講師期間,根據(jù)終端需求編制了《終端管理手冊》,涵蓋門店管理、產(chǎn)品知識、銷售技巧、服務(wù)禮儀等系列內(nèi)容,為終端店面提供了一套完善的培訓(xùn)資料和管理工具;常規(guī)店長、導(dǎo)購培訓(xùn)學(xué)員滿意度平均在90%以上;期間兼任兩家直營店督導(dǎo),通過員工培訓(xùn)、門店促銷、VIP維護等方法, 所轄店鋪3個月業(yè)績平均上升200%,提升率居全國直營店第一,且店面員工穩(wěn)定,士氣高漲。

連鎖經(jīng)營實戰(zhàn):
先后經(jīng)營管理多家品牌服裝專賣店和護膚品專賣店,前期從選品牌、選店鋪、招聘到員工培訓(xùn)、日常管理都親力親為,后期主抓培訓(xùn)和管理,逐漸打造出穩(wěn)定的銷售團隊和優(yōu)秀店長,形成一套有效的管理模式,實行店長管理制。店鋪的競爭優(yōu)勢在于創(chuàng)新,高校區(qū)的護膚品專賣店,通過與各高校學(xué)生會聯(lián)合,開展各種護膚講座和促銷、團購,在競爭激烈的高校商圈中人氣很旺,業(yè)績穩(wěn)定;商場內(nèi)的女裝專賣店重點抓VIP維護,對優(yōu)質(zhì)VIP長期進行跟蹤、維護,不定期舉辦沙龍和講座,組織戶外活動,通過VIP引薦與其所在單位進行團購讓利合作,增加店面人氣,擴大知名度,提升銷售業(yè)績。
呂老師把多年的經(jīng)營管理經(jīng)驗和培訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)的好創(chuàng)意,好方法結(jié)合多家公司成功的管理模式,總結(jié)出一套通用、可復(fù)制的標準模式,同時把課堂上學(xué)員遇到的問題與困惑帶回店面尋找解決方案,經(jīng)過反復(fù)實踐、總結(jié)、再實踐的過程,梳理出一套簡單可行、易于復(fù)制的銷售方法和管理工具,其實戰(zhàn)性和有效性現(xiàn)經(jīng)過多個品牌上千家門店的復(fù)制、檢驗,深受終端歡迎。

主講課程:
《門店銷售九連環(huán)》、《銷售冠軍特訓(xùn)營》、《門店“戀愛式”銷售》、《單店盈利能力提升》
《門店銷售巔峰心態(tài)》、《門店銷售服務(wù)禮儀》、《內(nèi)衣導(dǎo)購提升訓(xùn)練營》、《王牌店長特訓(xùn)營》、《店務(wù)工作流程》、《門店精細化運營管理》、《打造金牌店長特訓(xùn)營》、《門店VIP管理》、《門店促銷管理》。

服務(wù)過的部分客戶:
鞋服業(yè):石家莊東明制衣、浙江諾和服飾、賽琪運動品牌、城市麗人服裝、森美服裝、安奈爾服裝、美好服飾、美特斯邦威、佐丹奴、經(jīng)典故事、百分百感覺、伊絲艾拉服飾、衡韻女裝、非牌女裝、雪妮芳內(nèi)衣、戴絲玉內(nèi)衣、歐迪芬服飾、利郎男裝、瑞雀服飾、維多利亞、格格屋、愛林服飾、諾和服飾、水中花服飾、杉杉服飾、愛林至善服飾、奧康鞋業(yè)、步步高鞋業(yè)、龍浩鞋業(yè)、浙江名典鞋業(yè)、大東鞋業(yè)……
家居建材業(yè):紅星美凱龍、箭牌衛(wèi)浴、皮爾•卡丹鞋業(yè)、意大利尚尼廚具、夢潔家紡、羅萊家紡、富安娜家紡、震旦家具、偉安家具、安信地板、德勝家居、東鵬潔具、頂固門業(yè)、中廚櫥柜、百年好櫥柜、
其他連鎖業(yè):步步高電器、深圳天虹商場、OPPO手機、深圳國際名表、鉆石世家、昆大珠寶、周生生、潮宏基珠寶、君安首飾、亞洲眼鏡、蕭氏茶葉、曲姿瘦身、澳優(yōu)乳業(yè)……

客戶評價:
這次分公司培訓(xùn)后加盟商對呂老師課程的評價非常高,門店業(yè)績和管理都有所提升,生活中的率直、工作中的細心和講臺上的魅力在呂老師身上體現(xiàn)得淋漓盡致,真的很少見到幾種性格運用得如此得心應(yīng)手的人,感謝呂老師帶來這么精彩的課程。
                            ——百分百浙江分公司林總
呂老師上課很生動,很有趣,講的東西很貼近我們店面的實際情況,我學(xué)到了很多以前不了解的知識,兩天課聽下來一點也不覺得無聊,希望下次還能聽到呂老師的課程!
                                 ——福州加盟商
呂老師的課程很容易聽懂,而且學(xué)完了馬上就能回去用,不想以前聽過的培訓(xùn),講了很多標準和理論,但是回去后我還是不知道怎么賣。
                                 ——湖南加盟商
參加呂老師的心態(tài)課程學(xué)到了我平時忽略的感恩之心,雖然哭得很難看,但是真的很想念家里人,要好好工作,給他們一個好的生活環(huán)境,感謝公司給我們培訓(xùn)的機會,也很感謝我的同事們在工作上給我的支持和幫助!
                                 ——市場部督導(dǎo)
這次培訓(xùn)學(xué)到了很多管理和專業(yè)方面的知識,讓我學(xué)會如何做一名好的店長,回去后要用實際行動去改變,把學(xué)到的東西用到門店管理,提高店面業(yè)績。
                                 ——直營店店長
今天聽了呂老師的銷售培訓(xùn),突然發(fā)現(xiàn)很多以前做得不足的地方,微笑、贊美、連帶銷售這些我平時沒有去重視的東西,原來這么重要,回去以后一定要多贊美顧客,主動去探尋顧客的需求,多做連帶銷售,爭取把業(yè)績做得更好!
                                 ——直營店導(dǎo)購
呂老師,非常感謝你,這次店長培訓(xùn)太有收獲了,說實話,在美容行業(yè)聽了這么多培訓(xùn),從沒見過這么認真和敬業(yè)的老師,您的培訓(xùn)在美容行業(yè)絕對是數(shù)一數(shù)二的!
——曲姿余總
課程可以提供內(nèi)訓(xùn)


課程對象

店長、儲備店長、店長助理、資深導(dǎo)購、柜長;市場督導(dǎo)、門店經(jīng)理、商場經(jīng)理;經(jīng)銷商、零售店主、區(qū)域經(jīng)理;企業(yè)商學(xué)院、企業(yè)大學(xué)


   注


課程名稱:店長復(fù)制——連鎖行業(yè)精品課程,專注解決連鎖店長復(fù)制10大難題

 


咨詢電話020-29042042      QQ 59870764
網(wǎng)上查詢中國培訓(xùn)易 http://aokangtiyu.cn


     執(zhí)  

為確保您的報名名額和及時參加,請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com;721560397@QQ.COM(符小姐、黃小姐)我們將有專人與您聯(lián)系確認,并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報名確認函》。培訓(xùn)時間、地點、住宿等詳細信息請以《培訓(xùn)報名確認函》書面通知為準,敬請留意。謝謝!

聯(lián)系人:符小姐    電話:18588851172    QQ:674837974

網(wǎng)址:aokangtiyu.cn(中國培訓(xùn)易)

課程名稱:店長復(fù)制——連鎖行業(yè)精品課程,專注解決連鎖店長復(fù)制10大難題       時間地區(qū):_____________

公司全稱: 

聯(lián)系人

 

部門

 

公司網(wǎng)址

 

聯(lián)系電話

 

傳真

 

聯(lián)系郵箱

 

公司地址

 

郵編

 

參會人數(shù):        

參會人員資料

姓名

職務(wù)

電話

手機

E-mail

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 (請選擇 在□打√) 注:部分地區(qū)不可現(xiàn)金


單位匯款帳戶:(轉(zhuǎn)到該賬戶請一定要用購買方公司賬戶進行公對公轉(zhuǎn)賬)

開戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司

開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行

: 4405 8501 0400 08276

課程金額:__________

住宿要求(費用自理,開課前三天預(yù)訂)

是否需要會務(wù)組協(xié)助安排住宿:  □是   □否  入住天數(shù)(  )天

入住時間  2024             □標準雙人間(  )間    □標準單人間(  )間                                             

發(fā)票信息:

一、增值稅普通發(fā)票(數(shù)電票):

公司名稱(發(fā)票抬頭):

納稅人識別號:

發(fā)票內(nèi)容:1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費  2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費  3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費  4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費

 

二、增值稅專用發(fā)票(數(shù)電票):

公司名稱:

納稅人識別號:

發(fā)票內(nèi)容:1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費