中國培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
戰(zhàn)略管理公開課
中國培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
| 北京 2014年6月27-28日 | 上�！�2014年6月20-21日 |
| 深圳 2014年6月6-7日 |
課程費用：4800元/人（（含資料、中餐），如需拿證的學(xué)員，須另交證書費用1000元）
內(nèi)容提示
公司決定上CRM系統(tǒng)，是先做流程還是先引入CRM系統(tǒng)？市場、銷售、售后和IT部門誰也說服不了誰， CRM項目開始了，不久就開始討論客戶主數(shù)據(jù)是在SAP中建立還是在CRM中建立？發(fā)貨指令是在CRM中下達(dá)還是在SAP中下達(dá)？最后，因為額外的二次開發(fā)和接口開發(fā)，實施方叫苦不迭，項目仍在艱苦拖著……
課程特色
1、互動性強：培訓(xùn)以分組形式進(jìn)行，同行業(yè)學(xué)員分成一組，案例、研討穿插整個課堂；
2、針對性強：學(xué)員可拿出本企業(yè)的實際案例來研討，更有針對性；
3、實戰(zhàn)標(biāo)桿：講師來自標(biāo)桿企業(yè)，講授標(biāo)桿案例；
課程背景
隨著IT技術(shù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展、流程管理理論的百花齊放和遍地開花，國內(nèi)企業(yè)在面臨前所未有的3C挑戰(zhàn)之時，都不同程度進(jìn)行了或進(jìn)行著各種流程建設(shè)和IT建設(shè)，但是：
實施了SAP系統(tǒng)，業(yè)務(wù)操作反而更復(fù)雜了，原來的系統(tǒng)可以在下采購單的頁面同時看到物料的庫存，現(xiàn)在用SAP系統(tǒng)需要不同代碼來切換，下單物料很多的情況下，操作太耗時了；
ERP系統(tǒng)實施了，訂單處理流程很清晰了，但是，因為物料編碼的流程還在體外，經(jīng)常因為物料編碼不能及時、完整錄入ERP系統(tǒng)，導(dǎo)致訂單不能及時下達(dá)；
業(yè)務(wù)流程設(shè)計好了，但是公司已經(jīng)有的OA系統(tǒng)只能支持審批類流程，所以……
為了解決發(fā)貨過程中的不透明，提高客戶滿意度，設(shè)計了發(fā)貨簽收流程，需要集成快遞公司的查詢系統(tǒng)和公司的郵件、傳真、短信系統(tǒng)，但I(xiàn)T說今年沒有預(yù)算，并且還需要規(guī)劃……
售后消息推送系統(tǒng)終于建好了，售后服務(wù)流程得以貫通執(zhí)行，但某一個客戶因聯(lián)系人變更反映最近沒有收到公司的信息了，系統(tǒng)推送系統(tǒng)中的聯(lián)系人還是原來的，銷售說這是IT的責(zé)任，因為客戶信息變更在CRM系統(tǒng)中已經(jīng)錄入生效了，IT說這是售后的責(zé)任，售后說……
公司決定上CRM系統(tǒng)，是先做流程還是先引入CRM系統(tǒng)？市場、銷售、售后和IT部門誰也說服不了誰， CRM項目開始了，不久就開始討論客戶主數(shù)據(jù)是在SAP中建立還是在CRM中建立？發(fā)貨指令是在CRM中下達(dá)還是在SAP中下達(dá)？最后，因為額外的二次開發(fā)和接口開發(fā)，實施方叫苦不迭，項目仍在艱苦拖著……
凡此種種，公司上下都很困惑：
作為公司的戰(zhàn)略參與者：戰(zhàn)略落地的問題在哪兒？流程還是IT？
作為公司流程、IT建設(shè)的規(guī)劃者：要怎樣設(shè)計規(guī)劃才能保障業(yè)務(wù)的高效運行和后期的擴(kuò)展？
作為建設(shè)的執(zhí)行者：除了計劃任務(wù)之外，具體工作中還需要注意什么？
培訓(xùn)目標(biāo)
掌握流程建設(shè)與IT建設(shè)的共性；
學(xué)習(xí)和掌握業(yè)務(wù)組件模型及其應(yīng)用；
學(xué)習(xí)和掌握流程建設(shè)與IT建設(shè)的系統(tǒng)性和相關(guān)性；
掌握各階段流程建設(shè)和IT建設(shè)的協(xié)同內(nèi)容；
通過對案例的學(xué)習(xí)和掌握，提高業(yè)務(wù)流程和IT的規(guī)劃設(shè)計能力；
課程詳情
培訓(xùn)證書
1．凡參加培訓(xùn)的學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束參加考試合格者由<<國家人力資源與社會保障部中職協(xié)>>頒發(fā)<<流程管理師（高級）>>培訓(xùn)證書（國內(nèi)認(rèn)證／官方網(wǎng)上可查詢）；
2. 證書費用：1000元/人(參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費用，不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無須交納)；
3.凡參加認(rèn)證的學(xué)員須提交本人身份證號碼及大一寸數(shù)碼照片2張；
【問題思考】：流程與IT是對立的還是共生的？需要協(xié)同嗎？為什么？
掌握流程與IT協(xié)同的原理
如何保證戰(zhàn)略執(zhí)行的成功
√ 從框架看企業(yè)組成
√ 企業(yè)組成的全面視角
√ 企業(yè)組成的模塊劃分
業(yè)務(wù)組件模型的制作
√ 兩個維度：職能責(zé)任和業(yè)務(wù)能力
√ 三個層次：規(guī)劃、管理和執(zhí)行
√ 多種功能：如研發(fā)、生產(chǎn)、物流、服務(wù)等
業(yè)務(wù)組件對流程建設(shè)的指導(dǎo)
√ 業(yè)務(wù)流程活動單元化、接口化
業(yè)務(wù)組件對IT建設(shè)的指導(dǎo)
√ 業(yè)務(wù)系統(tǒng)層次化、支持化
用業(yè)務(wù)組件模型來達(dá)成一致
√ 流程建設(shè)與IT建設(shè)的范圍對比
√ 流程建設(shè)與IT建設(shè)的計劃對比
√ 流程建設(shè)與IT建設(shè)的目標(biāo)對比
【演練】：制作企業(yè)的業(yè)務(wù)組件圖（分組進(jìn)行）
重新認(rèn)識流程與IT建設(shè)的主要內(nèi)容和實質(zhì)
流程框架的作用是什么？
√ 0級公司流程，公司的核心價值鏈
√ 1級業(yè)務(wù)流程，業(yè)務(wù)的主要模塊
√ 2級功能流程，模塊的關(guān)鍵過程
流程文檔的作用是什么？
√ 3級操作流程，過程中的先后活動及動作標(biāo)準(zhǔn)
√ 表格模板的不同用途
流程試運行的組織
√ 選擇試點的業(yè)務(wù)范圍
√ 培訓(xùn)
√ 運行效果評估
流程電子化需求申請
√ 提交流程文檔
√ 設(shè)計模擬業(yè)務(wù)運作過程及結(jié)果
√ 組織業(yè)務(wù)人員參與業(yè)務(wù)測試和驗收
流程日常管理的相關(guān)內(nèi)容
√ 進(jìn)行流程的變更
√ 對流程進(jìn)行優(yōu)化
√ 流程重組
IT架構(gòu)的作用
√ 技術(shù)架構(gòu)，IT運行基礎(chǔ)
√ 應(yīng)用架構(gòu)，業(yè)務(wù)運行平臺
√ 數(shù)據(jù)架構(gòu)，業(yè)務(wù)信息
如何進(jìn)行IT的規(guī)劃？
√ 分析業(yè)務(wù)差距，確定業(yè)務(wù)愿景
√ 分析IT能力現(xiàn)狀，確定項目范圍和目標(biāo)
√ 分析項目關(guān)系和業(yè)務(wù)關(guān)鍵性，輸出IT規(guī)劃
組建和實施IT系統(tǒng)建設(shè)項目
√ 項目成員選擇，項目計劃和項目管理約定
√ 業(yè)務(wù)藍(lán)圖的編寫
√ IT系統(tǒng)安裝與配置——實現(xiàn)業(yè)務(wù)藍(lán)圖的功能
√ 用戶培訓(xùn)——模擬應(yīng)用系統(tǒng)的使用
√ 上線試運行——評估項目目標(biāo)和收益
IT運維的關(guān)鍵活動
√ 進(jìn)行人員、組織、權(quán)限的變更
√ 修改用戶界面
√ 應(yīng)用版本控制
流程建設(shè)與IT建設(shè)的兩大困境
√ 信息孤島是如何產(chǎn)生的
√ 流程落不了地的原因分析
【演練】：流程活動與IT活動的連線（分組進(jìn)行）
業(yè)務(wù)驅(qū)動IT建設(shè)模式下的協(xié)同
細(xì)分兩種情形：
√ 業(yè)務(wù)架構(gòu)驅(qū)動IT架構(gòu)的設(shè)計
√ 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略驅(qū)動IT戰(zhàn)略的制定
各階段的協(xié)同內(nèi)容
√ 流程框架階段，如何設(shè)計IT的應(yīng)用架構(gòu)
√ 流程文檔階段，如何勾畫用戶交付界面和定義信息格式
√ 流程試運行階段，IT進(jìn)行數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)分析、系統(tǒng)設(shè)計
√ 流程電子化需求申請，IT進(jìn)行應(yīng)用功能設(shè)計和業(yè)務(wù)場景測試
√ 流程日常管理階段，IT如何受理業(yè)務(wù)需求
某高新企業(yè)的ERP選型之路
√ 企業(yè)的現(xiàn)狀與當(dāng)務(wù)之急
√ ERP軟件選型之爭
√ 平臺
√ 目的——以業(yè)務(wù)流程的貫通實現(xiàn)
√ 2萬與200萬
√ 后期CRM的引入與整合
【演練】：根據(jù)流程框架，制作IT應(yīng)用架構(gòu)（分組進(jìn)行）
IT驅(qū)動業(yè)務(wù)建設(shè)模式下的協(xié)同
細(xì)分兩種情形：
√ IT戰(zhàn)略驅(qū)動業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的制定
√ IT架構(gòu)驅(qū)動業(yè)務(wù)架構(gòu)的設(shè)計
各階段的協(xié)同內(nèi)容
√ IT架構(gòu)設(shè)計階段，確定主要業(yè)務(wù)價值點及關(guān)鍵業(yè)務(wù)過程
√ T規(guī)劃階段，分析并定義業(yè)務(wù)內(nèi)容和優(yōu)先級
√ IT選型階段，細(xì)化和設(shè)計關(guān)鍵業(yè)務(wù)范圍
√ IT項目階段，怎么編寫流程文檔，及如何測試業(yè)務(wù)場景
√ IT日常運維階段，流程變更、優(yōu)化如何提出申請
某500強民營企業(yè)的信息化之路
√ 企業(yè)問題的實質(zhì)分析和結(jié)論
√ IT戰(zhàn)略的提出
√ 業(yè)務(wù)構(gòu)想和IT架構(gòu)的出臺
√ IT規(guī)劃，引進(jìn)與管理
√ 持續(xù)性的實施與優(yōu)化
【演練】：根據(jù)IT架構(gòu)，分析企業(yè)的類型及主要業(yè)務(wù)功能（分組討論）
【問題思考】：流程與IT協(xié)同建設(shè)了，接下來是什么？
講師簡介
何斌 老師
流程及企業(yè)信息化領(lǐng)域資深實戰(zhàn)專家
※ 講師背景
◎ 近二十年年企業(yè)內(nèi)部信息化工作經(jīng)驗，在如何建立可操作、可IT化的業(yè)務(wù)流程體系和企業(yè)管理實現(xiàn)方面有顯著成果，在信息化下的企業(yè)管理變革實現(xiàn)有獨特有效的研究和實踐，曾在全國多個城市巡講企業(yè)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建及安全；
◎ 曾在華為管理工程部任職，有華為多年IT和流程建設(shè)的全面實戰(zhàn)經(jīng)驗；
◎ 曾在多家高科技公司、上市公司、民營企業(yè)、合資企業(yè)等擔(dān)任CIO、COO等角色；
◎ 精通企業(yè)信息化規(guī)劃和設(shè)計、精通業(yè)務(wù)流程分析優(yōu)化、ERP原理及實現(xiàn)、實施優(yōu)化，精通市場、研發(fā)、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)加工、財務(wù)管理、人力資源、IT管理等主要業(yè)務(wù)活動， 精通ISO、PDCA、CMMI、PACE、SCOR、BPR/BPM、ITIL、波特五力、波特價值鏈、SWOT等多種標(biāo)準(zhǔn)、模型和方法。
※ 主講課程
《卓越流程體系建設(shè)與流程優(yōu)化工作坊》
《流程設(shè)計與優(yōu)化高級實務(wù)培訓(xùn)》
《流程與IT協(xié)同建設(shè)高級實務(wù)培訓(xùn)》
《流程審計實務(wù)》
《流程體系規(guī)劃工作坊》
《流程、組織和IT》
《信息安全框架》
《信息安全實現(xiàn)》
《信息化規(guī)劃》
《信息化的企業(yè)管理》
《企業(yè)分析與IT架構(gòu)》
《企業(yè)分析與業(yè)務(wù)流程》
《IT組織》
《企業(yè)信息化與互聯(lián)網(wǎng)》
※ 授課風(fēng)格：
何老師的授課強調(diào)理論聯(lián)系實際，學(xué)以致用，能讓學(xué)員對于高深莫測的理論、思想有形象生動的切身體會，能從日常工作生活經(jīng)驗中發(fā)現(xiàn)和總結(jié)出個性化的對理論、思想的體會，能啟發(fā)學(xué)員的心智和聯(lián)想
實戰(zhàn)——依托二十多個咨詢項目，精編若干真實典型案例），貼近企業(yè)實際，具有啟發(fā)性和前瞻性；
實操——緊密結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)運作，設(shè)計模擬場景進(jìn)行演練；
實用——學(xué)以致用，方法與工具回去就可以使用，注重強化學(xué)員的實際應(yīng)用能力。
課程對象
公司運營總經(jīng)理（或COO）、公司戰(zhàn)略規(guī)劃與實施人員、流程總監(jiān)/經(jīng)理、流程與組織變革推進(jìn)人員、信息化總監(jiān)/經(jīng)理、人力資源總監(jiān)/經(jīng)理、公司中高層管理者…
備 注
課程名稱：流程與IT的協(xié)同建設(shè)高級實務(wù)培訓(xùn) ———如何保證業(yè)務(wù)流程有效落地與實施
| 咨詢電話：020-29042042 QQ： 59870764 |
報 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報名名額和及時參加，請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn)，并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時間、地點、住宿等詳細(xì)信息請以《培訓(xùn)報名確認(rèn)函》書面通知為準(zhǔn)，敬請留意。謝謝！
聯(lián)系人：符小姐 電話：18588851172 QQ：674837974 |
網(wǎng)址：aokangtiyu.cn（中國培訓(xùn)易）
課程名稱：流程與IT的協(xié)同建設(shè)高級實務(wù)培訓(xùn) ———如何保證業(yè)務(wù)流程有效落地與實施 時間地區(qū)：____月____日_____市 | |||||
公司全稱： | |||||
聯(lián)系人 | | 部門 | | 公司網(wǎng)址 | |
聯(lián)系電話 | | 傳真 | | 聯(lián)系郵箱 | |
公司地址 | | 郵編 | | ||
參會人數(shù): 名 | |||||
參會人員資料 | |||||
姓名 | 職務(wù) | 電話 | 手機(jī) | E-mail | |
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付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 （請選擇 在□打√） 注：部分地區(qū)不可現(xiàn)金
開戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號: 4405 8501 0400 08276 | |||||
課程金額：__________ | |||||
住宿要求（費用自理，開課前三天預(yù)訂） | |||||
是否需要會務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)（ ）天 入住時間 2025 年 月 日 □標(biāo)準(zhǔn)雙人間（ ）間 □標(biāo)準(zhǔn)單人間（ ）間 | |||||
發(fā)票信息： 一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱（發(fā)票抬頭）： 納稅人識別號： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費 □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費 □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費 □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費 二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱： 納稅人識別號： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費 | |||||