【第一天上午】
一、有關(guān)培訓(xùn)
1、學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)表達(dá)技巧訓(xùn)練
（1）急智一分鐘演練
（2）培養(yǎng)導(dǎo)師的等級(jí)
（3）培訓(xùn)中的神奇三角
2、培訓(xùn)的基本概念
（1）培訓(xùn)的定義
（2）培訓(xùn)與教育的區(qū)別
（3）哪些員工需要培訓(xùn)
（4）成年人的學(xué)習(xí)過(guò)程
（5）學(xué)習(xí)及記憶的方法
二、準(zhǔn)備上臺(tái)
1、培訓(xùn)導(dǎo)師的條件及風(fēng)范
（1）培訓(xùn)導(dǎo)師的責(zé)任/任務(wù)使命
（2）培訓(xùn)導(dǎo)師的條件
（3）100分的導(dǎo)師
（4）培訓(xùn)導(dǎo)師的性格特質(zhì)
（5）培訓(xùn)導(dǎo)師的風(fēng)格
【第一天下午】
2、培訓(xùn)師禮儀禮貌要求
（1）導(dǎo)師的儀容禮貌
（2）男士導(dǎo)師的著裝規(guī)范及技巧
（3）女士導(dǎo)師的著裝規(guī)范及技巧
三、精彩課程
1、引人入勝的開(kāi)場(chǎng)
（1）開(kāi)場(chǎng)五件事
（2）有效的開(kāi)場(chǎng)白
（3）開(kāi)場(chǎng)語(yǔ)的禁忌
2、培訓(xùn)導(dǎo)師的陳述技巧
（1）語(yǔ)言性的陳述
（2）非語(yǔ)言的表達(dá)
①眼神
②表情
③肢體語(yǔ)言
④移動(dòng)
⑤手勢(shì)
3、學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)表達(dá)技巧訓(xùn)練
（1）現(xiàn)場(chǎng)有主題表達(dá)訓(xùn)練
（2）錄像反饋及評(píng)述
4、聲音及氣息訓(xùn)練
（1）發(fā)聲技巧
（2）氣息訓(xùn)練
　課堂練習(xí)：小品
【第二天上午】
5、能量訓(xùn)練
（1）善用緊張
（2）潛意識(shí)觀想
（3）精力管理
6、發(fā)問(wèn)技巧
（1）發(fā)問(wèn)的作用
（2）六種發(fā)問(wèn)的方式
（3）如何處理問(wèn)題
四、有效培訓(xùn)的百寶箱
1、培訓(xùn)導(dǎo)師帶教技巧
（1）重要概念闡述
（2）操作因素分解
（3）案例分析與小組討論法
（4）角色扮演與現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)
（5）室內(nèi)游戲與課堂講解
2、成為故事高手
3、控場(chǎng)法則
（1）開(kāi)課前準(zhǔn)備
（2）橄欖球法則
（3）五點(diǎn)中心法
（4）明確培訓(xùn)師的角色
【第二天下午】
4、應(yīng)對(duì)各種類型的學(xué)員
（1）好爭(zhēng)辯
（2）跑題
（3）頑固分子
（4）個(gè)性沖突
（5）過(guò)分健談
（6）詢問(wèn)你的觀點(diǎn)
（7）沉默
（8）發(fā)牢騷
（9）完全錯(cuò)誤
（10）表達(dá)不清
（11）私下談話
（12）快言快語(yǔ)
（13）漫無(wú)邊際
5、培訓(xùn)導(dǎo)師百寶箱
（1）即興演講
（2）即興點(diǎn)評(píng)+案例剖析
（3）案例及素材的收集與整理
（4）培訓(xùn)導(dǎo)師的日積月累與內(nèi)功心法
通關(guān)練習(xí)：一線生機(jī)
錄像反饋及評(píng)訴單元四：有效培訓(xùn)的百寶箱