中國(guó)培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn) 戰(zhàn)略管理公開(kāi)課 

內(nèi)容提示
本課程在總結(jié)研發(fā)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，特別是業(yè)界成功企業(yè)在產(chǎn)品管理和產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)方面的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，針對(duì)上述困惑和問(wèn)題進(jìn)行深入和透徹的講解，以幫助企業(yè)正確理解和應(yīng)用產(chǎn)品管理實(shí)踐，建立有效的產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)機(jī)制，從而支撐公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
課程特色
本課程講師具有十多年著名企業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和研發(fā)管理成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
課程內(nèi)容充分結(jié)合業(yè)界企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)案例，少談理論而更多地注重實(shí)踐，因此是真正的“實(shí)戰(zhàn)”課程。
課程采用互動(dòng)式教學(xué)，內(nèi)容包括大量案例，通過(guò)案例分析、模板講解、實(shí)戰(zhàn)演練、小組研討等方法，重點(diǎn)講述成功的產(chǎn)品管理應(yīng)具備的產(chǎn)品管理的所有知識(shí)和實(shí)踐技能，從而幫助企業(yè)解決產(chǎn)品管理中常見(jiàn)的問(wèn)題及困惑，并有效地借鑒和快速地應(yīng)用到實(shí)際工作中去，加深學(xué)員對(duì)所學(xué)內(nèi)容的理解和實(shí)際轉(zhuǎn)化能力。
課程背景
一、案例分析
l A公司系統(tǒng)級(jí)產(chǎn)品規(guī)劃全景回顧
ü 產(chǎn)品規(guī)劃成敗的關(guān)鍵是什么？
ü 市場(chǎng)信息/市場(chǎng)需求：重要的而不完整的輸入和假設(shè)
ü 產(chǎn)品規(guī)劃的項(xiàng)目制管理方法
l B公司產(chǎn)品管理變革實(shí)踐歷程
ü 產(chǎn)品管理領(lǐng)域差距分析
ü 明確你真正的短板所在
ü 實(shí)施步驟：調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、建立市場(chǎng)管理流程、導(dǎo)入方法和工具
ü 產(chǎn)品規(guī)劃：藝術(shù)還是工程？
二、產(chǎn)品管理體系框架
l 產(chǎn)品管理的體系框架
ü 對(duì)產(chǎn)品實(shí)施三個(gè)階段的管理：孕育與規(guī)劃、實(shí)現(xiàn)與調(diào)整、發(fā)布與維護(hù)
ü 一蹴而就還是循序漸進(jìn)：產(chǎn)品規(guī)劃的“手藝化”過(guò)程
ü 產(chǎn)品管理的核心活動(dòng)
ü 產(chǎn)品規(guī)劃對(duì)研發(fā)項(xiàng)目的關(guān)鍵性輸出
l 產(chǎn)品管理的組織支撐
ü 產(chǎn)品管理體系的重要團(tuán)隊(duì)與職責(zé)：需求管理、產(chǎn)品管理、項(xiàng)目管理、維護(hù)管理
ü 產(chǎn)品全生命周期管理的組織框架
u 決策層：業(yè)務(wù)決策團(tuán)隊(duì)
u 規(guī)劃層：產(chǎn)品規(guī)劃團(tuán)隊(duì)
u 實(shí)施層：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)、技術(shù)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)
ü 典型的組織模式與適用場(chǎng)景
ü 案例：某公司產(chǎn)品線組織結(jié)構(gòu)調(diào)整

三、市場(chǎng)需求管理與市場(chǎng)信息管理
l 案例分析：某公司薄弱的市場(chǎng)需求管理
l 典型問(wèn)題：需求膨脹、一句話需求、曲解意圖、需求流失等
l 市場(chǎng)需求管理目標(biāo)：統(tǒng)一過(guò)程、提供支撐、規(guī)劃/研發(fā)有序
l 需求管理在研發(fā)管理體系中的定位
l 需求管理的全過(guò)程：收集、分析、分發(fā)、實(shí)現(xiàn)與驗(yàn)證
l 需求收集
ü 術(shù)語(yǔ)定義：用戶/市場(chǎng)需求、業(yè)務(wù)需求、功能需求、非功能需求、產(chǎn)品需求
ü 定義采集內(nèi)容：需求調(diào)研報(bào)告、單項(xiàng)需求
ü 模板介紹：$APPEALS客戶滿意度和競(jìng)爭(zhēng)比對(duì)
ü 模板介紹：訪談大綱的設(shè)計(jì)
ü 需求收集的典型途徑
u 用戶大會(huì)、專家顧問(wèn)團(tuán)
u 需求探針、高層技術(shù)交流、標(biāo)桿研究、合作開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品試用
u 用服高層交流、現(xiàn)場(chǎng)支持、服務(wù)熱線、客戶滿意度調(diào)查
u 各種會(huì)議（如：展覽會(huì)、學(xué)術(shù)研討會(huì)等）
ü 需求收集計(jì)劃
ü 高質(zhì)量需求標(biāo)準(zhǔn)
ü 需求收集的輸出：客戶需求收集模板
u 收集人信息、客戶信息、需求信息、優(yōu)先級(jí)、關(guān)聯(lián)需求
u 案例分享：某公司單項(xiàng)需求描述要素講解
l 需求分析與分配
ü 需求解釋：解釋需求的五個(gè)原則、客戶陳述和需求描述
ü 需求初步過(guò)濾
ü 需求分組：客戶購(gòu)買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn)$APPEALS
ü 需求排序
u 需求群權(quán)重設(shè)置方法——AHP五步確定群組權(quán)重
u 單項(xiàng)需求優(yōu)先等級(jí)劃分法——KANO需求模型、BSA需求演繹、正反求證
u 頭腦風(fēng)暴法
ü 需求整理輸出：市場(chǎng)需求清單
ü 需求的分發(fā)決策
u 模糊需求，重新啟動(dòng)需求的調(diào)研工作
u 長(zhǎng)期需求，啟動(dòng)或支撐產(chǎn)品規(guī)劃
u 短期需求，立即實(shí)施，啟動(dòng)產(chǎn)品維護(hù)或項(xiàng)目變更
l 需求實(shí)現(xiàn)與驗(yàn)證
ü 從產(chǎn)品包需求到產(chǎn)品概念的全過(guò)程
ü 將市場(chǎng)需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品包需求
ü 關(guān)注內(nèi)部需求
u DFX（DFT、DFM、DFS等）
u RAS（可靠性、可用性、可維護(hù)性）
u 案例講解：DFX、RAS需求規(guī)范
ü 產(chǎn)品包需求的樣例
ü 需求雙向跟蹤機(jī)制
u 需求的橫向跟蹤¬——解決需求的不一致性
u 需求的縱向跟蹤——需求鏈->設(shè)計(jì)鏈->驗(yàn)證鏈
u 案例講解：需求跟蹤矩陣RTM需求變更控制機(jī)制
ü 需求變更管理
u 如何把變更變成機(jī)遇而非負(fù)擔(dān)
u 需求變更流程詳解
u 需求變更涉及的相關(guān)角色和職責(zé)
u 需求變更評(píng)估要素分析——業(yè)務(wù)、管理、技術(shù)？
u 需求變更關(guān)聯(lián)（RCR/PCR/ECR）
u 如何有效控制需求變更
l 需求管理的IT實(shí)現(xiàn)：需求管理庫(kù)與需求管理電子流
l 市場(chǎng)信息管理
ü 市場(chǎng)信息的需求分析
ü 市場(chǎng)信息綜合平臺(tái)的設(shè)計(jì)思路
ü 市場(chǎng)信息的整理與報(bào)告

四、市場(chǎng)管理與產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃
l 產(chǎn)品規(guī)劃流程框架
l 需要時(shí)刻關(guān)注的重要問(wèn)題
l 步驟一：市場(chǎng)評(píng)估
ü 市場(chǎng)評(píng)估的意義
ü 市場(chǎng)評(píng)估的重要工具
u 環(huán)境分析（PEST）
u 競(jìng)爭(zhēng)分析
u 市場(chǎng)分析
u SWOT
u 市場(chǎng)地圖
u 演練：繪制市場(chǎng)地圖
ü 市場(chǎng)評(píng)估輸出：商業(yè)模式設(shè)計(jì)
u 商業(yè)模式要素：價(jià)值主張、目標(biāo)消費(fèi)者群體、分銷渠道、客戶關(guān)系。。。。。。
u 商業(yè)模式創(chuàng)新循環(huán)：從環(huán)境分析到執(zhí)行
l 產(chǎn)品/服務(wù)領(lǐng)先戰(zhàn)略
l 客戶關(guān)系領(lǐng)先戰(zhàn)略
l 運(yùn)營(yíng)管理領(lǐng)先戰(zhàn)略
u 商業(yè)模式評(píng)估
u 演練：創(chuàng)造自己的商業(yè)模式
l 步驟二：市場(chǎng)細(xì)分
ü 市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)
ü 三維細(xì)分方法：客戶特征、產(chǎn)品特征、利益特征
ü 細(xì)分市場(chǎng)的“七步法”
ü 八種細(xì)分市場(chǎng)的類型與效果
ü 市場(chǎng)細(xì)分的成敗關(guān)鍵
ü 細(xì)分市場(chǎng)的重要輸出
ü 案例：A公司某產(chǎn)品線細(xì)分市場(chǎng)簡(jiǎn)介
ü 案例：小型機(jī)市場(chǎng)的細(xì)分
u 誰(shuí)是我們的客戶
u 市場(chǎng)細(xì)分模型
u 細(xì)分市場(chǎng)樣例：大型金融機(jī)構(gòu)
u 重要發(fā)現(xiàn)：原來(lái)并非如先前所想
u 聚焦：選定的細(xì)分市場(chǎng)
u 產(chǎn)品定位
u 關(guān)鍵成功因素（業(yè)務(wù)策略）
l 步驟三：組合分析
ü 戰(zhàn)略地位分析的工具：SPAN
u SPAN分析中四種類別的細(xì)分市場(chǎng)
u 如何評(píng)估市場(chǎng)吸引力
u 如何評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)地位
u SPAN應(yīng)用舉例
ü 財(cái)務(wù)分析工具：FAN
u FAN應(yīng)用舉例
ü SPAN與FAN組合應(yīng)用舉例
l 步驟四、制定業(yè)務(wù)計(jì)劃
ü 戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)
ü 業(yè)務(wù)計(jì)劃的框架：ANSOFF矩陣
ü 審視技術(shù)生命周期的定位
u 技術(shù)生命周期的特點(diǎn)
u 了解技術(shù)生命周期中所處位置
u 先發(fā)制人還是后來(lái)居上
ü 確定價(jià)值定位
ü 戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定
u 戰(zhàn)略選擇：簡(jiǎn)潔的基礎(chǔ)成功戰(zhàn)略
u 成本領(lǐng)先、差異化、集中化
u 夾在中間的尷尬
ü 利潤(rùn)模型
u 專題：22種利潤(rùn)模型（每種利潤(rùn)模型距離，討論自身企業(yè)產(chǎn)品線的利潤(rùn)模型）
ü 產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃書(shū)的主要內(nèi)容
u 使命、愿景與目標(biāo)
u 績(jī)效與機(jī)會(huì)差距
u 業(yè)務(wù)評(píng)估與業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)
u 財(cái)務(wù)評(píng)估
u 風(fēng)險(xiǎn)分析
u 運(yùn)作子計(jì)劃（研發(fā)、集成營(yíng)銷、服務(wù)、制造、采購(gòu)、品質(zhì)等）
u 舉例：某公司某產(chǎn)品線路標(biāo)規(guī)劃
ü 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
u 產(chǎn)品開(kāi)拓的普遍趨勢(shì)
u 從策略上降低風(fēng)險(xiǎn)
ü 戰(zhàn)略評(píng)估總結(jié)
l 步驟五、制定產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃
ü 為什么要采用組合路標(biāo)管理
ü 組合決策標(biāo)準(zhǔn)六步法
ü 組合路標(biāo)開(kāi)發(fā)的過(guò)程
u 項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)排序舉例
u 產(chǎn)品線項(xiàng)目組合舉例
ü 技術(shù)路標(biāo)與產(chǎn)品路標(biāo)的聯(lián)系
ü 管道管理優(yōu)化項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)排序
ü 如何解決資源失衡
ü 產(chǎn)品規(guī)劃的最終輸出
u 產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃
u 產(chǎn)品線路標(biāo)規(guī)劃
u 產(chǎn)品定位和定義(項(xiàng)目任務(wù)書(shū))
u 項(xiàng)目清單樣例
ü 案例分析：A公司通訊產(chǎn)品規(guī)劃的得與失
ü 化繁為簡(jiǎn)：動(dòng)態(tài)建立自己的產(chǎn)品規(guī)劃過(guò)程
u 演練：制定某產(chǎn)品線路標(biāo)規(guī)劃
l 步驟六、管理業(yè)務(wù)計(jì)劃并評(píng)估表現(xiàn)
ü 組建產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)
ü 形成產(chǎn)品包業(yè)務(wù)計(jì)劃書(shū)
ü 形成項(xiàng)目任務(wù)書(shū)
ü 產(chǎn)品包開(kāi)發(fā)任務(wù)目標(biāo)（范圍、進(jìn)度、質(zhì)量、成本、市場(chǎng)目標(biāo)）
ü 產(chǎn)品包市場(chǎng)/客戶需求規(guī)格書(shū)
ü 項(xiàng)目立項(xiàng)
ü 開(kāi)發(fā)過(guò)程階段控制
u 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的匯報(bào)模式
u 處理跨產(chǎn)品（包）的沖突
u 處理跨產(chǎn)品線的沖突
ü 績(jī)效評(píng)價(jià)
u 根據(jù)產(chǎn)品線業(yè)務(wù)策略，制定合適的KPI
u 產(chǎn)品管理責(zé)任人（產(chǎn)品經(jīng)理）的考核
u 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)責(zé)任人（項(xiàng)目經(jīng)理）的考核
培訓(xùn)目標(biāo)
1、分享講師十多年著名企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和研發(fā)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的互動(dòng)幫助學(xué)員理清適合自己企業(yè)產(chǎn)品管理的思路和產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)方案；
2、了解市場(chǎng)需求管理在研發(fā)管理體系中的位置，從系統(tǒng)角度思考如何做好產(chǎn)品管理；
3、掌握市場(chǎng)需求收集和分析、產(chǎn)品需求分析的具體方法，以及市場(chǎng)需求如何轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求；
4、掌握市場(chǎng)管理和產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃的流程實(shí)踐；