第一章 概述篇：什么是心理學(xué)
一、 心理學(xué)基礎(chǔ)
心理學(xué)是什么，心理學(xué)的研究、統(tǒng)計(jì)與論證方法
心理學(xué)的發(fā)展、分類(lèi)與學(xué)術(shù)流派
二、 與人力資源管理相關(guān)的應(yīng)用心理學(xué)
工業(yè)心理學(xué)與組織行為學(xué)
職業(yè)心理學(xué)與人事心理學(xué)
行為分析學(xué)與心理測(cè)量學(xué)
第二章 應(yīng)用篇：管理理論中的心理學(xué)
一 、管理理論的演化過(guò)程
普同論：以效率為中心的古典管理
權(quán)變論：以效果為中心現(xiàn)代管理
共變論：以趨勢(shì)為中心的后現(xiàn)代管理
福祉論：以可持續(xù)發(fā)展為中心的當(dāng)代管理
二 、管理心理學(xué)的研究對(duì)象
個(gè)體心理：個(gè)體行為、心理規(guī)律，需要、動(dòng)機(jī)與態(tài)度，心理健康、激勵(lì)。
群體心理：群體的凝聚力、人際關(guān)系、溝通、協(xié)調(diào)、士氣與群體意識(shí)。
組織心理：組織文化、結(jié)構(gòu)、機(jī)制、變革、領(lǐng)導(dǎo)方式及領(lǐng)導(dǎo)者的選擇與訓(xùn)練。
三 、當(dāng)代管理中流行的心理概念
什么是心理健康：自我接納性、人際寬容性、社會(huì)適應(yīng)性、發(fā)展自主性
什么是情商：情緒識(shí)別、情緒表現(xiàn)、情緒管理、情緒互動(dòng)、理性/情緒協(xié)調(diào)
什么是逆商：自控、歸因、程度、范圍、信念、行動(dòng)
第三章 職場(chǎng)篇：職業(yè)適應(yīng)性與心理學(xué)
一、 心理資本與職業(yè)資本
自我心理意像理論與自我認(rèn)知
自我管理：行為與思維、時(shí)間和金錢(qián)、學(xué)習(xí)與發(fā)展
個(gè)人效能：自尊、能力信念、結(jié)果信念、動(dòng)機(jī)、成就感、計(jì)劃性、習(xí)慣
應(yīng)用：重塑行為習(xí)慣與思維模式
二、 生涯管理與職業(yè)發(fā)展
霍蘭德職業(yè)性向與工作環(huán)境理論
TWA工作調(diào)適理論
社會(huì)認(rèn)知職業(yè)理論與Peterson職業(yè)模型
應(yīng)用：生涯規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展
三、 職場(chǎng)人際關(guān)系與溝通
對(duì)象關(guān)系心理學(xué)與人際關(guān)系模型
高效溝通的原則
應(yīng)用：內(nèi)部管理溝通的效率
小組訓(xùn)練：內(nèi)部文書(shū)的格式與風(fēng)格
四、 工作壓力管理與壓力調(diào)節(jié)
壓力易感性與壓力耐受性
壓力應(yīng)對(duì)模型與適應(yīng)不良思維模式
工作與家庭的平衡
應(yīng)用：心理調(diào)節(jié)及放松技術(shù)
小組討論：?jiǎn)T工心理援助計(jì)劃(EAP)的導(dǎo)入與實(shí)施
第四章 評(píng)價(jià)篇：心理學(xué)在能力測(cè)評(píng)中的應(yīng)用
一 、招聘甄選與人才測(cè)評(píng)
心理素質(zhì)與結(jié)構(gòu)化面試流程
基于行為的結(jié)構(gòu)化面試
人格心理學(xué)與能力形成的機(jī)制與環(huán)境
人格投射測(cè)試在面試甄選中的應(yīng)用
甄選的效度：對(duì)象效度、工具效度、程序效度、測(cè)評(píng)者效度
應(yīng)用：結(jié)構(gòu)化面試與評(píng)價(jià)中心
二、 勝任素質(zhì)模型與能力測(cè)評(píng)
能力的冰山模型
勝任素質(zhì)模型的構(gòu)成
如何開(kāi)發(fā)勝任素質(zhì)模型
小組討論：通用素質(zhì)模型
三 、績(jī)效評(píng)估與績(jī)效指導(dǎo)
管理科學(xué)化的起點(diǎn)：行為科學(xué)M/T Study
什么是績(jī)效，績(jī)效因素的構(gòu)成：自變量與因變量
關(guān)鍵績(jī)效行為Key Performance Action
關(guān)鍵績(jī)效行為與勝任素質(zhì)的關(guān)系
應(yīng)用：績(jī)效評(píng)估，基于行為的能力評(píng)估
第五章 激勵(lì)篇：如何調(diào)動(dòng)員工的工作激情
一、 心理學(xué)中的激勵(lì)理論
X假說(shuō)與Y假說(shuō)
需求層次理論與期望理論
工作特性理論與動(dòng)機(jī)雙因素理論
情緒記憶理論
應(yīng)用：通過(guò)工作設(shè)計(jì)來(lái)激發(fā)動(dòng)機(jī)
二 、公平性與激勵(lì)
心理契約理論
內(nèi)部公平與外部公平
應(yīng)用：?jiǎn)T工滿(mǎn)意度調(diào)查
三 、生涯規(guī)劃與激勵(lì)
職業(yè)發(fā)展通路網(wǎng)設(shè)計(jì)
崗位輪換與能力發(fā)展
開(kāi)發(fā)線(xiàn)路與晉升管理
小組討論：如何讓工作更有樂(lè)趣
第六章 領(lǐng)導(dǎo)篇：如何提高管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力
一 、領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論：什么樣的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)獲得擁戴
領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的心理接納與內(nèi)心阻抗：信仰、程序和績(jī)效的合法性
領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)象：態(tài)度、動(dòng)機(jī)、士氣、協(xié)調(diào)、溝通
領(lǐng)導(dǎo)者的人際技能：激勵(lì)、授權(quán)、溝通、績(jī)效反饋、績(jī)效指導(dǎo)、下屬開(kāi)發(fā)
二、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與人格特征
領(lǐng)導(dǎo)力方格Leadership Grid
事務(wù)型與變革型領(lǐng)導(dǎo)
三 、下屬激勵(lì)能力
動(dòng)機(jī)激勵(lì)，如何喚醒下屬內(nèi)心的工作激情
五種激勵(lì)方式ECLAT
下行溝通技巧與有效授權(quán)
小組討論：領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型
第七章 培訓(xùn)篇：心理學(xué)對(duì)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的指導(dǎo)意義
一 、心理學(xué)的學(xué)習(xí)理論
班杜拉(Bandura)的社會(huì)學(xué)習(xí)理論(SLT)
菲茨(Fitts)和安德森(Anderson)的技能發(fā)展階段理論
波迪(Birdi)的知識(shí)遷移理論，格蘭巴赫(Gronbach)個(gè)性化互動(dòng)理論
成年人的學(xué)習(xí)特征
二、 培訓(xùn)系統(tǒng)的建立
新員工歸化、工職業(yè)化培訓(xùn)
管理培訓(xùn)生和儲(chǔ)備干部培訓(xùn)
管理技能、領(lǐng)導(dǎo)技能培訓(xùn)
小組討論：勝任素質(zhì)模型與培訓(xùn)體系的關(guān)聯(lián)性
三 、培訓(xùn)效果的保證
定義能力：基于心理素質(zhì)、基于工作情景、基于工作行為
內(nèi)容、形式、程序標(biāo)準(zhǔn)化
把行為規(guī)范上升為企業(yè)文化
小組討論：哪些行為規(guī)范應(yīng)該上升為企業(yè)文化
第八章 文化篇：心理學(xué)對(duì)企業(yè)文化的指導(dǎo)意義
一 、社會(huì)心理學(xué)中的文化現(xiàn)象
社會(huì)范式(social paradigm)與集體無(wú)意識(shí)(collective unconsciousness)
從眾心理(conformity)與群體極化(Group polarization)
內(nèi)隱人格理論(implicit personality theory, Asch, 1946)
韋伯，文化與效率研究，新教倫理與資本主義精神
二 、企業(yè)文化的洋蔥模式：什么是企業(yè)文化
社會(huì)層：社會(huì)價(jià)值觀(guān)和群體價(jià)值觀(guān)
組織層：結(jié)構(gòu)、機(jī)制、系統(tǒng)、流程
人際層：人際關(guān)系、工作氛圍
行為層：領(lǐng)導(dǎo)行為規(guī)范、工作行為規(guī)范
意識(shí)層：終極價(jià)值觀(guān)、工具價(jià)值觀(guān)
概念層：口號(hào)、象征、Logo
三 、企業(yè)文化塑造
組織成員擁護(hù)的價(jià)值觀(guān)(Hurley, 1992)
科特·列文(Kurt Lewin)的計(jì)劃變革循環(huán)(Planned Change Circle, 1958)
外化凍結(jié)：確定文化因素的變革標(biāo)桿
內(nèi)化解凍：通過(guò)基準(zhǔn)化改變成員行為方式
內(nèi)化凍結(jié)：把共同的行為方式上升為文化
案例分析：制造業(yè)文化如何升級(jí)為服務(wù)業(yè)文化
小組討論：HR如何促成企業(yè)文化變革
第九章 發(fā)展篇：如何學(xué)習(xí)心理學(xué)
一 、心理知識(shí)的學(xué)習(xí)過(guò)程
閱讀習(xí)慣：如何培養(yǎng)自主閱讀習(xí)慣
知識(shí)學(xué)習(xí)：當(dāng)代、系統(tǒng)、全面
思維訓(xùn)練：理性思維、邏輯思維、批判思維、獨(dú)立思維
二、 心理技能的學(xué)習(xí)過(guò)程
自我訓(xùn)練：情緒脫敏、情緒與理性的協(xié)調(diào)
自我發(fā)展：自我探索、自我重建
技能發(fā)展：案例研習(xí)、管理實(shí)踐、社區(qū)服務(wù)
互動(dòng)答疑