第一模塊 概念篇
供應(yīng)鏈概述
1.現(xiàn)代供應(yīng)鏈概念
2.供應(yīng)鏈管理
3.物流在供應(yīng)鏈中的作用
生產(chǎn)企業(yè)物流體系分析
1.采購物流配送
2.生產(chǎn)物流配送
3.銷售物流配送
4.逆向物流配送
5.物流配送體系的管理與協(xié)調(diào)



第二模塊 體系篇
競爭性供應(yīng)鏈環(huán)境下的配送體系戰(zhàn)略
1.準時配送體系
2.第三方物流的開發(fā)、選擇、評估與管理
3.客戶服務(wù)及客戶關(guān)系管理信息系統(tǒng)
4.物流配送體系信息管理
物流配送體系績效評估
1.物流配送體系對企業(yè)供應(yīng)鏈的影響
2.客戶滿意度
3.與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一致性
4.KPI的建立方法


第三模塊 工具篇
關(guān)于配送
1.7項要素，5大類別
企業(yè)配送管理的3大事項
1.3大關(guān)鍵事項及18種運價格式
落實環(huán)線班車的捷徑
1.7個班車確立步驟
自有車隊的管理方案
1.4大消耗領(lǐng)域，2大參考坐標
企業(yè)需要的各類配送服務(wù)
1.3類15種配送方式及特點
應(yīng)該遵循的配送程序
1.配送服務(wù)的8個步驟，5大控制點
配送有那些服務(wù)
1.配送的7項服務(wù)明細
運作中的風險控制
1.8類配送風險及控制手段
配送效率的改善
1.3種優(yōu)化途徑
質(zhì)量控制關(guān)鍵
1.2處質(zhì)量控制關(guān)鍵點
配送的不良作業(yè)現(xiàn)象
1.3種常用配送弊端
配送的逆向運作
1.2類逆向服務(wù)，3類逆向作業(yè)服務(wù)
配送團隊的結(jié)構(gòu)
1.2大專業(yè)組別，3級管理結(jié)構(gòu)
制造業(yè)流程的一般概念
1.流程的3個類別，2種地位
認識流程
1.流程的5大作用，6類要素，4項意義，4種特征
編寫流程的流程
1,流程的3階段，3個方法
如何表達流程
1.流程的2種格式，4類圖標
評估流程的方法
1.流程的7種元素，3大指標
流程的特色
1.流程區(qū)別于職能的6個特點
流程隊伍的設(shè)立
1.對領(lǐng)導人的5個要求，對團隊的3個要求
可能面臨的挑戰(zhàn)
1.流程的3大阻力
解決方案
1.7個有效的解決辦法