第一天
禮儀概述
1.中華禮儀文明的形成與發(fā)展；
2.西方禮儀的形成與發(fā)展；
3.禮儀與社會發(fā)展；
4.禮儀培訓(xùn)師行業(yè)現(xiàn)狀；
5.禮儀培訓(xùn)師的職業(yè)前景與規(guī)劃；
6.商務(wù)禮儀的概述與分類。

交際禮儀

1.商務(wù)引見.引導(dǎo)與介紹；
2.握手與名片禮儀；
3.席位安排的禮賓次序；
4.商務(wù)距離的運(yùn)用；
5.電梯與乘車禮儀；
6.座次禮儀.會議禮儀。


宴請禮儀
1.宴請禮儀及學(xué)問；
2.西餐中的禮儀文化；
3.西餐的用餐方式與流程；
4.西餐餐具的優(yōu)雅使用；
5.商務(wù)西餐宴會模擬教學(xué)；
6.中餐的禮儀。


第二天
職場禮儀
1.企業(yè)內(nèi)部禮儀；
2.禮貌的職業(yè)用語；
3.電話禮儀；
4.電子郵件禮儀；
5.接待禮儀；
6.拜訪禮儀

溝通禮儀
1.溝通的內(nèi)涵；
2.溝通理念與心理調(diào)整；
3.了解溝通的目標(biāo)；
4.溝通的障礙；
5.識別自己的溝通風(fēng)格與差別；
6.人際溝通的基本技巧。

 茶文化與茶藝
1.茶文化的形成與發(fā)展；
2.茶在國內(nèi)外的傳播 ；
3.中國茶道與日本茶道；
4.華夏飲茶史；
5.茶的成分與特性 ；
6.茶的保健功效


第三天
色彩與服飾
1.個人服飾色彩搭配方法；
2.個人服飾色彩診斷；
3.不同體型服飾面料的選擇；
4.不同場合不同體型服飾選擇；
5.光線與服飾選擇；
6.禮儀培訓(xùn)師服飾語言。

形象與儀容
1.職業(yè)禮儀培訓(xùn)師應(yīng)掌握的個人形象與魅力定位；
2.職業(yè)講師的發(fā)型選擇；
3.職業(yè)淡妝；
4.配飾與服飾搭配；
5.眼神與微笑。

儀態(tài)禮儀
1.標(biāo)準(zhǔn)的站姿訓(xùn)練；
2.端莊的坐姿訓(xùn)練；
3.穩(wěn)健的走姿訓(xùn)練；
4.大方的蹲姿訓(xùn)練；
5.得體的手勢與動作規(guī)范訓(xùn)練；
6.鞠躬禮分類與場景訓(xùn)練


第四天
培訓(xùn)師的職業(yè)風(fēng)范
1.明確培訓(xùn)目的和核心理念；
2.培訓(xùn)師授課風(fēng)格和八大能力；
3.課堂訓(xùn)練核心和全腦刺激模式；
4.講課中肢體語言（身手步看聽說）的運(yùn)用；
5.課堂行為風(fēng)范和課堂禁忌

培訓(xùn)演繹技巧
1.表達(dá)心法：真平常；
2.生動演繹講故事技巧與資源運(yùn)用；
3.學(xué)會理性和感性語言；
4.精彩點(diǎn)評之道：潤塑切；
5.學(xué)會概念表述，捷思漫講和創(chuàng)新說法技巧。

作業(yè)
結(jié)業(yè)展示作業(yè)準(zhǔn)備。


第五天
培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)
1.PG講解模型與編配心法；
2.課程講授配置與內(nèi)容綱要架構(gòu)；
3.開場和導(dǎo)入技巧，過渡設(shè)計(jì)技巧，收尾和收結(jié)；
4.標(biāo)準(zhǔn)教案組成與課程開發(fā)原則；
5.演示稿本PPT設(shè)計(jì)與視覺互動

互動掌控技巧
1.轉(zhuǎn)化心法與效果深化技巧；
2.訓(xùn)練形式、課堂教學(xué)工具運(yùn)用；3.八大互動技巧，異常學(xué)員應(yīng)對，課堂危機(jī)化解技巧；
4.智慧沉淀：總結(jié)、提煉和加工；
5.綜合演練展示。