中國培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
研發(fā)項目公開課
中國培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
| 深圳 2014年7月18-19日 |
課程費用：3600元/人（包含教材，午餐，茶歇，相框，現(xiàn)場服務(wù)）
內(nèi)容提示
本課程將從講解“過程質(zhì)量”與“產(chǎn)品質(zhì)量”（大Q與小Q）的區(qū)別與聯(lián)系開始，厘清關(guān)于質(zhì)量和質(zhì)量管理的關(guān)鍵點，同時著重分享課程講師在多年咨詢活動中所積累的有關(guān)質(zhì)量管理的相關(guān)經(jīng)驗與最佳實踐。例如：如何質(zhì)量目標設(shè)置、如何分解質(zhì)量目標至過程管理活動／項目活動中、如何識別質(zhì)量管理活動的關(guān)鍵點和關(guān)鍵活動項、如何使用“可視化”監(jiān)控手段以實施覆蓋市場分析、產(chǎn)品規(guī)劃、研發(fā)、支持維護與供應(yīng)鏈的全流程、全價值鏈質(zhì)量管理。
課程特色
原創(chuàng)演練場景、講練結(jié)合；內(nèi)容貼近實戰(zhàn)、便于快速轉(zhuǎn)化應(yīng)用；特別的，本課程的講師具備在多個行業(yè)、業(yè)務(wù)領(lǐng)域及知名企業(yè)實施質(zhì)量管理的經(jīng)驗，與一般的模型介紹類培訓(xùn)不同，本課程將討論大量的實際應(yīng)用案例，提高學(xué)員的應(yīng)用能力。
培訓(xùn)目標
掌握質(zhì)量控制和質(zhì)量保證的常用方法和常見工具；
了解如何從業(yè)務(wù)目標分解和分析得出質(zhì)量目標的方法，并且得到實操體驗；
了解如何可視化的監(jiān)控質(zhì)量管理活動的方法和工具，并且得到實操體驗；
了解如何在業(yè)務(wù)目標的驅(qū)動之下實施流程優(yōu)化的思路、方法和分析工具，并且獲得實操體驗；
課程詳情
1、沙盤演練0（熱身演練）——角色扮演游戲
1.1、過程：熱身及團隊融冰
1.2、講評：通過演練來認識“流程是什么”、“質(zhì)量從哪里來”的命題
1.3、結(jié)論：質(zhì)量是通過流程為載體構(gòu)建出來的，而不是檢測出來的
2、如何定義產(chǎn)品/項目/系統(tǒng)的開發(fā)流程——兩個案例
2.1、化繁就簡
2.2、避簡就煩
3、“客戶體驗即質(zhì)量”的觀點與實踐
二：質(zhì)量管理的概念
1、認識TQC1.1、大Q：過程質(zhì)量
1.2、小Q：產(chǎn)品質(zhì)量
1.3、市場——研發(fā)——維護——供應(yīng)鏈全價值鏈質(zhì)量管理的基本要求
1.4、流程與質(zhì)量管理三部曲：策劃、控制與改進
1.5、質(zhì)量保證（QA）與質(zhì)量控制（QC）的區(qū)別與聯(lián)系
1.6、流程管理、質(zhì)量控制與質(zhì)量保證——系列案例介紹
2、TQM的精髓
2.1、“質(zhì)量成本（COQ）”與“返工成本（CoPQ）”的概念
2.2、“質(zhì)量免費”的概念
2.3、推行流程化管理的收益：把事情一次做對是最經(jīng)濟的
三：如何識別和分解質(zhì)量目標
1、識別目標的方法——相關(guān)方期望值因果關(guān)系圖1.1、“4位一體”識別相關(guān)方
1.2、“3個維度”分析相關(guān)方的期望值
1.3、“3層分解”推導(dǎo)目標
2、使用相關(guān)方期望值因果關(guān)系圖分析目標的實例演示
2.1、項目計劃活動的實例演示
2.2、項目監(jiān)控活動的實例演示
3、分組沙盤演練1：根據(jù)給定的場景，識別和分解項目的流程與質(zhì)量目標
3.1、過程：分析給定的項目場景，仿照講師提供的模版和樣例，定義項目的流程與質(zhì)量目標
3.2、演練目標：
3.2.1、通過演練，使學(xué)員了解“質(zhì)量策劃”如何開展和執(zhí)行
3.2.2、（關(guān)鍵的�。┩ㄟ^演練使學(xué)員理解和掌握如何從策劃階段就開始將質(zhì)量管理活動與項目管理流程、開發(fā)活動和項目管理管理活動融合起來，理解所謂“全面質(zhì)量管理”是縱貫產(chǎn)品/項目生命周期始終的
四：質(zhì)量管理的手段和措施
1、質(zhì)量控制（QC）的手段與典型案例分享1.1、驗證（Ver）
1.1.1、驗證活動的目標和所關(guān)注的問題
1.1.2、驗證活動的一般開展方式、方法和控制手段
1.1.3、驗證活動在產(chǎn)品維護階段的實際案例分享
1.2、確認（Val）
1.2.1、確認活動的目標和所關(guān)注的問題
1.2.2、確認活動的一般開展方式、方法和控制手段
1.2.3、確認活動在產(chǎn)品發(fā)布測試階段的實際案例分享
2、質(zhì)量保證（QA）的手段與典型案例分享
2.1、審計
2.1.1、項目審計
2.1.2、組織級內(nèi)部審計
2.1.3、供應(yīng)商審計
2.1.4、案例分享：一份“好”的審計報告應(yīng)該滿足哪些要求？
2.1.5、培訓(xùn)
2.1.6、培訓(xùn)需求獲取與培訓(xùn)策劃
2.1.7、案例分享：如何從業(yè)務(wù)——能力要求——能力差距分析的角度分析培訓(xùn)需求、確定培訓(xùn)計劃
2.1.8、缺陷預(yù)防
2.1.9、缺陷預(yù)防的方法
2.1.10、案例分享：從測試階段和維護階段收集到的缺陷實施缺陷預(yù)防
3、分組沙盤演練2：根據(jù)項目的質(zhì)量目標確定項目生命周期的關(guān)鍵活動項
3.1、過程：基于演練1的結(jié)果，仿照講師提供的模版和樣例，分析、識別和定義為達成項目目標的關(guān)鍵過程項
3.2、演練目標：
3.2.1、通過演練，使學(xué)員了解活動如何開展和執(zhí)行“質(zhì)量控制”和“質(zhì)量保證”
3.2.2、（關(guān)鍵的�。┩ㄟ^演練使學(xué)員理解和掌握：QC和QA工作與項目管理活動、需求分析、設(shè)計開發(fā)測試、產(chǎn)品維護……緊密相連的，提高產(chǎn)品的質(zhì)量是產(chǎn)品開發(fā)全價值鏈上各部門/團隊/角色都需要積極參與的
五：如何動態(tài)的監(jiān)控質(zhì)量狀況
1、可視化項目管理的“7種武器”1.1、數(shù)表
1.2、運行圖
1.3、散點圖
1.4、直方圖
1.5、魚骨圖
1.6、柏拉圖
1.7、統(tǒng)計圖
2、度量與分析
2.1、項目的四大目標：S-Q-C-D
2.2、設(shè)計度量項的方法之一：GQ(I)M
2.3、設(shè)計度量項的方法之二：PSM
2.4、度量與分析活動的案例分析
3、沙盤演練3：根據(jù)給定的項目場景的確定項目當前的進展狀態(tài)，為項目管理的關(guān)鍵活動項確定度量指標和度量分析過程
3.1、過程：基于演練2的結(jié)果，使用講師提供的模版，根據(jù)已確立的項目質(zhì)量目標和關(guān)鍵活動項，分析、識別和定義與之相應(yīng)的度量指標和度量分析方法
3.2、演練目標：
3.2.1、通過演練，使學(xué)員了解如何使用“度量分析”透視質(zhì)量管理活動的進展狀況，樹立“不可度量的即為不可控制的”思想
3.2.2、（關(guān)鍵的！）通過演練使學(xué)員理解和掌握：質(zhì)量管理活動需要實時度量其進展狀況，實時分析其進展狀況，實時匯報給全價值鏈上各個相關(guān)方的，否則很容易變成不可落地的、不可操作的
六：如何改進組織的質(zhì)量管理
1、過程與過程改進1.1、過程與過程質(zhì)量
1.2、過程改進的基本思路：
1.3、案例分享：通過過程改進如何固化質(zhì)量管理的階段性成果
2、沙盤演練4：根據(jù)給定的項目場景，識別和確認改進活動
2.1、過程：基于演練3的結(jié)果，使用講師提供的模版，根據(jù)項目管理活動執(zhí)行狀況的度量結(jié)果，分析、識別和定義與之相應(yīng)的改進方法和改進項
2.2、演練目標：
2.2.1、通過演練，使學(xué)員了解如何使用“過程改進”的方法和途徑
2.2.2、（關(guān)鍵的）幫助學(xué)員樹立“全面流程管理需要全程參與和全員參與”的概念
七：TQM推行的利器：IPD（集成產(chǎn)品開發(fā)）方法論簡介和案例分享
1、IPD的兩大基本理論基石1.1、市場導(dǎo)向驅(qū)動
1.2、圓桌會議決策（市場維度、研發(fā)維度、采購維度、供應(yīng)鏈維度、技術(shù)支援維度）
2、IPD對于推行TQM的促進作用
2.1、市場導(dǎo)向驅(qū)動下的質(zhì)量策劃
2.2、圓桌會議推進了“全員參與”和“全程參與”
八：總結(jié)與Q&A
講師簡介
王小剛 老師
流程優(yōu)化與改進專家
IPD-CMMI專家
6sigma黑帶
中國軟件協(xié)會（CSPIN）專家委員會委員
中國研發(fā)生產(chǎn)力風(fēng)云榜“新銳咨詢師”
咨詢行業(yè)年度人物、CMMI領(lǐng)域杰出貢獻專家
2：專業(yè)背景
王小剛老師擁有超過14年的研發(fā)、項目管理與質(zhì)量管理經(jīng)驗，是業(yè)界資深的研發(fā)管理專家、研發(fā)流程與質(zhì)量管理專家。曾先后任職于華為、IBM、中移動無線數(shù)據(jù)研發(fā)中心等國際知名企業(yè)。擔任過項目經(jīng)理、質(zhì)量保證高級專家、質(zhì)量管理部高級經(jīng)理、咨詢顧問多個等中高層管理職位。曾是IBM內(nèi)部高級顧問。
王小剛老師在產(chǎn)品與研發(fā)管理方面，具有深厚的理論知識和豐富的實戰(zhàn)與咨詢經(jīng)驗。近年來在咨詢行業(yè)屢獲殊榮。他在IPD、CMMI、6sigma等領(lǐng)域均有不俗的建樹，對產(chǎn)品研發(fā)管理有著深刻的理解。
作為業(yè)界資深的咨詢顧問，他曾主持了包括霍尼韋爾、步步高通信、國家開發(fā)銀行、銳珂醫(yī)療器材、今天國際、方天電力、遠望谷科技、中軟國際、興業(yè)銀行等二十余家知名企業(yè)的研發(fā)管理體系與流程建設(shè)。
數(shù)年來，作為該領(lǐng)域的知名專家講師，他曾為百余家企業(yè)提供了研發(fā)項目管理、產(chǎn)品質(zhì)量與流程管理、IPD、CMMI等多個領(lǐng)域、數(shù)百場培訓(xùn)。同時也在各地開設(shè)公開課，培訓(xùn)學(xué)員近萬人。
3：擅長領(lǐng)域
王老師善于規(guī)劃和建設(shè)覆蓋市場、研發(fā)、銷售、維護支持等覆蓋全價值鏈和全業(yè)務(wù)的管理體系，對各種方法論和模型了解清楚,運用自如；善于將BSC、PMP、CMMI 、PCMM與ITIL、ISO 9000等多個模型、標準或方法論之間進行系統(tǒng)的整合，以各個模型/方法論的協(xié)同運用來解決企業(yè)實際存在的問題，而并不拘泥于某一個特定的模型/標準。另一方面，憑借長期實際工作中積累的豐富的實際開發(fā)和管理經(jīng)驗，他尤其善長于在工程與技術(shù)方面過程改進的引導(dǎo)和規(guī)范工作，對一線的員工（項目經(jīng)理、需求分析人員、架構(gòu)設(shè)計人員、設(shè)計開發(fā)工程師及測試工程師）有很強的親和力，使他們能夠很快的體會到管理所帶來的樂趣和益處。
4：核心課程
《集成產(chǎn)品開發(fā)IPD高級實務(wù)》 《研發(fā)項目管理沙盤高級實戰(zhàn)》、 《產(chǎn)品需求管理與需求開發(fā)高級實務(wù)》、《軟件項目管理沙盤實戰(zhàn)》、《研發(fā)質(zhì)量管理與流程優(yōu)化》、《研發(fā)人員職業(yè)素養(yǎng)》、《CMMI精講》、《6sigma精要》等
5：部分咨詢及培訓(xùn)客戶
中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息管理中心（CNNIC）、國家開發(fā)銀行（總行）營運中心、興業(yè)銀行（總行）信息科技部 、招商銀行（總行）信息中心、中軟國際（iCS&S）通訊事業(yè)群、中軟集團（CS&S）上海浦東分部、龍工（Longking）叉車研究院、中遠集運（COSCO）信息中心 、步步高集團終端事業(yè)部（BBK）、山東省農(nóng)村信用社聯(lián)合社信息科技部、優(yōu)利（Unisys）上海研發(fā)中心、霍尼韋爾綜合科技（中國）有限公司、（Honeywell）遠望谷科技、海輝軟件與服務(wù)集團（HiSoft）、康拓普軟件、易保網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（上海）有限公司（eBaoTech）、順豐快運（S&F Exprerss）、銳珂醫(yī)療器材（上海）有限公司（CareStream Health）、上海普元信息技術(shù)有限公司（Primeton）、上海生物醫(yī)學(xué)工程中心、今天國際物流（深圳）有限公司、 廣州中望龍騰軟件（ZWSoft）、中科大恒星電子商務(wù)技術(shù)有限公司海外事業(yè)部、江蘇方天電力技術(shù)有限公司高新產(chǎn)品部、南京通馳自動化儀表有限公司、南京國圖信息工程有限公司、福建新意科技、安徽電網(wǎng)……
6：客戶評價摘錄
講解貼近實戰(zhàn)，能夠帶來很多啟發(fā)
所講授的內(nèi)容可以很好、很快的應(yīng)用于實際工作中
風(fēng)格直接、務(wù)實、嚴謹而又不失幽默
實踐經(jīng)驗豐富，交流深刻生動，學(xué)習(xí)收效明顯
課程可以提供內(nèi)訓(xùn)
課程對象
研發(fā)總監(jiān)/經(jīng)理/項目經(jīng)理，體系管理/流程管理部成員，項目管理部/質(zhì)量管理部成員，研發(fā)、測試骨干，項目管理辦公室成員
備 注
課程名稱：研發(fā)質(zhì)量管理高級實戰(zhàn)——方法論、案例分享與沙盤演練
| 咨詢電話：020-29042042 QQ： 59870764 |
報 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報名名額和及時參加，請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認，并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報名確認函》。培訓(xùn)時間、地點、住宿等詳細信息請以《培訓(xùn)報名確認函》書面通知為準，敬請留意。謝謝！
聯(lián)系人：符小姐 電話：18588851172 QQ：674837974 |
網(wǎng)址：aokangtiyu.cn（中國培訓(xùn)易）
課程名稱：研發(fā)質(zhì)量管理高級實戰(zhàn)——方法論、案例分享與沙盤演練 時間地區(qū)：____月____日_____市 | |||||
公司全稱： | |||||
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聯(lián)系電話 | | 傳真 | | 聯(lián)系郵箱 | |
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參會人數(shù): 名 | |||||
參會人員資料 | |||||
姓名 | 職務(wù) | 電話 | 手機 | E-mail | |
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付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 （請選擇 在□打√） 注：部分地區(qū)不可現(xiàn)金
開戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號: 4405 8501 0400 08276 | |||||
課程金額：__________ | |||||
住宿要求（費用自理，開課前三天預(yù)訂） | |||||
是否需要會務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)（ ）天 入住時間 2025 年 月 日 □標準雙人間（ ）間 □標準單人間（ ）間 | |||||
發(fā)票信息： 一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱（發(fā)票抬頭）： 納稅人識別號： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費 □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費 □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費 □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費 二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱： 納稅人識別號： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費 | |||||