第一單元 項目管理概論
一、項目管理要素
1. 項目的定義 （小游戲：不可能完成的任務嗎？）
2. 項目的特性, 公司項目特點分析和識別 （區(qū)別于一般運營管理）
3. 項目管理的重要性 （從曼哈頓項目溯源看項目管理的發(fā)展及應用）
【課程重點：研討項目管理文化和技能對公司業(yè)務規(guī)范的重要性】
4. 項目管理要素（九大知識領域簡介）
a) 項目管理平衡理論（項目的金三角）
【課程重點：幫助學員領悟項目時間、成本和范圍之間的相互制約，樹立項目管理就是平衡的藝術這 一重要理念】
b) 利益相關人管理策略分享和演練
【課程重點：幫助學員領悟識別和滿足利益相關人期待對項目成功的重要性，理解設定項目目標，管理項目過程和管理溝通的出發(fā)點】
c) 交付物和里程碑概念
d) 守住基線的重要性
5. 項目管理成功的標準
【課程重點：落地到在公司目前環(huán)境下如何判別項目成功的標準，并針對性的創(chuàng)建項目管理環(huán)境】
6. 贏得項目的關鍵因素分享
二、項目生命周期
7. 項目管理流程框架 （體會項目前期管理的重要性，避免最后的驚訝）
8. 按階段的典型活動 （化整為零的原則和意義）
【課程重點：研討公司典型項目的典型活動，為創(chuàng)建公司項目管理體系標準模板打下基礎】
大型游戲-七巧板
【課程重點：體會身為項目團隊成員如何緊密圍繞目標進行適時溝通，充分體現每個人，尤其是項目經理的角色和責任】

第二單元 項目計劃

一、項目啟動
9. 項目啟動會
10. 項目章程 （提供模板，并進行實際項目演練）
【課程重點：強調正規(guī)的項目立項對協(xié)調資源和項目成功交付的重要性。】
二、需求分析
11. 需求和需求管理
12. 需求定義中的誤區(qū)
13. 需求分析的挑戰(zhàn)
三、目標設定
14. 項目關鍵目標和關鍵目標KPI
【課程重點：掌握設定項目目標的具體辦法，強調關鍵目標的確定對項目計劃，項目資源，項目驗收的重要影響】
四、項目范圍管理
15. 確定項目范圍的重要性
16. 項目范圍決策
17. 項目范圍管理過程
18. 結構化頭腦風暴
19. 用WBS定義項目范圍 （實際練習WBS的制作）
【課程重點：演練如何在項目初期確保項目計劃有堅實的范圍管理基礎，確保后續(xù)的項目規(guī)劃和項目預算有的放矢。】
五、項目進度管理
20. 項目進度管理思路
【課程重點：了解在項目計劃中時間規(guī)劃必須要考慮的重要因素】
21. 制定進度計劃的五步驟 （實際練習定義活動、排序、關鍵路徑鎖定等）
22. 活動排序-目標優(yōu)化矩陣
23. 進度優(yōu)化工具：趕工和快速跟進
六、項目資源規(guī)劃
24. 項目管理團隊角色劃分（提供資源規(guī)劃模板）
25. 估算活動資源
26. 資源控制的主要工具
【課程重點：結合WBS完成資源規(guī)劃這一重要的規(guī)劃步驟，幫助學員理解項目預算的制定方法，幫助公司項目成員在以后進行項目成本估算和項目報價的時候能夠體現應有的專業(yè)度】
七、項目計劃展現
27. 用甘特圖進行項目計劃展現 （模擬項目：地牢項目甘特圖練習）
【課程重點：學習如何利用剛特圖進行項目規(guī)劃展現和控制】

第三單元 項目監(jiān)控

一、項目控制技術
28. 整體變更管理
29. 變更應對策略 （變更申請、糾偏）
30. 項目經理在變更中的角色
第四單元 項目執(zhí)行
一、項目組織
31. 項目組織形態(tài)（職能型、項目型、矩陣型、混合型）
32. 不同組織結構的優(yōu)缺點
33. 組織結構對項目的影響
二、項目經理的角色
34. 項目經理角色的認識 （角色轉換案例討論）
35. 項目經理的權力類型 （認知個人影響力的重要性）
三、項目團隊管理
36. 項目團隊的典型特點
【課程重點：體現項目團隊的臨時團隊特性】
37. 項目團隊的發(fā)展階段 （團隊發(fā)展理論）
38. 項目團隊成功的關鍵要素
【課程重點：了解團隊發(fā)展的必然階段，理解團隊合作的重要性】
39. 項目臨時團隊管理必備技能
a) 有效溝通 （性格分析、貝爾賓團隊角色理論）
b) 授權（情境領導及角色扮演）
c) 激勵 （各種激勵理論及案例討論）
d) 沖突處理 （沖突的四種處理方式及效果）
【課程重點：介紹管理項目團隊的基本技能，理解個體差異，幫助學員體會這些技能的重要性并加以練習、運用】
第五單元 總結和行動計劃
【課程重點：通過行動計劃把本次培訓對公司的收益落地，在此公司領導可以事先和培訓師提出明確要求確定行動方向、強度和后續(xù)工作安排等】