中國培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
特色課程公開課
中國培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
| 北京 2008年9月21日 | 深圳 2008年9月7日 |
| 上�！�2008年8月31日 |
課程費用：1200元/人（1200元/人）
培訓(xùn)目標(biāo)
學(xué)習(xí)專業(yè)的個人職業(yè)形象規(guī)劃，以適應(yīng)不同商務(wù)場合的禮儀要求
掌握不同環(huán)境中商務(wù)接待規(guī)范、專業(yè)、到位的技巧
在不同的宴請場合如何協(xié)調(diào)主賓的關(guān)系、達到最佳的效果
課程詳情
商務(wù)禮儀接待與宴請是企業(yè)在公務(wù)交往中與賓客溝通感情的重要手段，接待與宴請是否規(guī)范、到位，對來訪的賓客會造成很大的影響，接待與宴請不到位，會影響到主賓之間良好的溝通氣氛和效果，對企業(yè)造成負面的形象，導(dǎo)致企業(yè)的發(fā)展受到影響。
通過本課程的學(xué)習(xí)，掌握專業(yè)、準(zhǔn)確、到位的接待與宴請技巧，迅速提升相關(guān)人員的職業(yè)素養(yǎng)，達成融洽賓客關(guān)系，塑造企業(yè)良好形象的目的。
一、個人職業(yè)形象塑造
1、個人形象的原則：職業(yè)精神 、個人素養(yǎng)
2、商務(wù)著裝的原則(女士、男士)：個性原則、和諧原則、TPO原則；
3、常見著裝誤區(qū)點評；
4、舉止禮儀：站姿、坐姿、行姿、蹲姿等
二、商務(wù)接待的禮儀
1、日常商務(wù)接待工作
問候 （稱呼、禮節(jié)、握手 鞠躬）
接引 （步行、乘車、搭乘電梯、）
交流 （介紹、稱謂）
名片交換
2、外交禮儀
東西方禮儀文化比較、國際商務(wù)禮儀基本理念、適用范圍、特征及原則;外交禮儀中的禁忌
3、商務(wù)交往中的饋贈禮儀
紀(jì)念品和禮品、禮品選擇、贈送時機、贈禮禁忌
案例分析：
三、 商務(wù)宴請禮儀
1．商務(wù)宴請的程序
1）．確定宴請對象、規(guī)格和范圍
宴請對象、規(guī)格和范圍的依據(jù)是宴請的性質(zhì)、目的、主賓的身份、
國際慣例等
種類：正式宴會；便宴；餐會；酒會；茶會；工作餐
中餐：擺臺、餐桌、入座禮儀、開宴時刻等
西餐：擺臺；著裝；程序；上菜順序；服務(wù)禮儀；伴餐酒的選點；餐巾的用法
2）．確定宴請時間、地點
3）．邀請
宴會邀請可書寫請柬、面對面或電話邀請
4）．訂菜
喜好與禁忌（宗教禁忌、民族禁忌、職業(yè)禁忌、健康禁忌、口味禁
忌等）
5）．席位安排
6）．現(xiàn)場布置
7）．餐飲禁忌
2.商務(wù)宴請技巧處理
1）、致辭
歡迎辭 祝酒辭 歡送辭 答謝辭
2）、勸酒、喝酒、拒酒
3）、如何調(diào)節(jié)氣氛？
4）、如何達成宴請的主要目的
講師簡介
張譯文（負責(zé)上海地區(qū)的授課） 老師
某管理咨詢專家、高級培訓(xùn)師；西安交通大學(xué)&澳洲格林威治大學(xué)MBA;美國PPT國際認證職業(yè)培訓(xùn)師；多年在內(nèi)外資企業(yè)從事企業(yè)高層管理與咨詢工作。曾服務(wù)過的企業(yè)有英國STI咨詢管理機構(gòu)、香港康龍實業(yè)、美國三立集團、美國ASHER機構(gòu)等大型集團公司及管理顧問公司歷任總經(jīng)理、行政總監(jiān)、培訓(xùn)經(jīng)理等職務(wù)。對企業(yè)行政管理、商務(wù)禮儀、商務(wù)接待與宴請等工作具有深入的實踐經(jīng)驗，善于借鑒國外優(yōu)秀的管理理論與國內(nèi)實際管理融會貫通。
主講課程：《高級文秘職業(yè)化訓(xùn)練》
《商務(wù)禮儀》
《會議績效管理》
《商務(wù)接待與宴請》
課程特色：以啟發(fā)、案例分析、行動學(xué)習(xí)、互動交流等多元化的方式讓受訓(xùn)人員積極參與，從而在互動中得到提升；培訓(xùn)語言精練、生動活潑、內(nèi)容充實、注重學(xué)員對技能運用能力的提升。
咨詢培訓(xùn)的企業(yè)：羅安集團、新維大股份集團、新源陶瓷集團、佛陶集團、梧州聯(lián)通公司、南油集團、蘇州紅豆集團、元意家具、北京東陽熱能集團、華潤集團、利達貿(mào)易、惠靈通通訊公司、南粵數(shù)據(jù)通信公司、富士康、航嘉機構(gòu)、家富富橋集團、廈門開發(fā)區(qū)地產(chǎn)公司、招商置業(yè)、西安利寶生態(tài)集團、陜西天人有機股份公司、德寶國際、河南電力、福州紅河紅木家具、美國三立集團、ACE機構(gòu)等
課程對象
企業(yè)對外交流和高級接待的管理人士和服務(wù)人員：包括辦公室主任、行政部經(jīng)理、董事長秘書、總經(jīng)理秘書、行政助理、行政主管、行政部門文員、各部門經(jīng)理等
備 注
課程名稱：高級商務(wù)禮儀接待與宴請
| 咨詢電話：020-29042042 QQ： 59870764 |
報 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報名名額和及時參加，請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認，并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報名確認函》。培訓(xùn)時間、地點、住宿等詳細信息請以《培訓(xùn)報名確認函》書面通知為準(zhǔn)，敬請留意。謝謝！
聯(lián)系人：符小姐 電話：18588851172 QQ：674837974 |
網(wǎng)址：aokangtiyu.cn（中國培訓(xùn)易）
課程名稱：高級商務(wù)禮儀接待與宴請 時間地區(qū)：____月____日_____市 | |||||
公司全稱： | |||||
聯(lián)系人 | | 部門 | | 公司網(wǎng)址 | |
聯(lián)系電話 | | 傳真 | | 聯(lián)系郵箱 | |
公司地址 | | 郵編 | | ||
參會人數(shù): 名 | |||||
參會人員資料 | |||||
姓名 | 職務(wù) | 電話 | 手機 | E-mail | |
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付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 （請選擇 在□打√） 注：部分地區(qū)不可現(xiàn)金
開戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號: 4405 8501 0400 08276 | |||||
課程金額：__________ | |||||
住宿要求（費用自理，開課前三天預(yù)訂） | |||||
是否需要會務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)（ ）天 入住時間 2025 年 月 日 □標(biāo)準(zhǔn)雙人間（ ）間 □標(biāo)準(zhǔn)單人間（ ）間 | |||||
發(fā)票信息： 一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱（發(fā)票抬頭）： 納稅人識別號： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費 □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費 □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費 □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費 二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱： 納稅人識別號： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費 | |||||