中國培訓易(aokangtiyu.cn) 生產管理公開課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓易(aokangtiyu.cn)

舉辦時間:
無錫 2014-07-25

課程費用:1280元/人(含資料費、授課費、發(fā)票)
會 員 價:會員優(yōu)惠價請咨詢客服, QQ:674837974 手機/微信:18588851172 符小姐

內容提示
主題講解+分組討論+互動教學+現場演練
課程背景
隨著企業(yè)管理水平的要求不斷提升,對文秘人員的專業(yè)素質要求越來越高。 經常聽到一些企業(yè)高層抱怨手下的文秘還只是一個"高級勤雜工"的角色,經常埋頭處理一些瑣碎的事務,但從沒有系統(tǒng)地全方位處理管理工作;同時也有不少的管理人士感慨,自己整體忙得天昏地暗,卻不但得不到老板、同事的肯定及認同,還常常因夾在管理層及基層而被投訴、抱怨,不知道該如何有效率地處理事務,而且感覺也沒有專門的培訓來增加自己相應的專業(yè)技能。為了使文秘人員有機會快速地全方位提升專業(yè)水平,特地開設了這門課程,從多個角度提升文秘人員的專業(yè)水平。


培訓目標
1、全面提高個人的綜合素質,掌握工作所需的各項專業(yè)技能;
2、幫助其從繁雜瑣碎的工作中解放出來,科學高效地處理各項辦公事務,從而最大限度地發(fā)揮助手作用,提高公司的整體辦事效率;
3、善于處理工作中的難題,比如代表公司給客戶送禮,過濾上司不想聽的電話等;
4、掌握待人接物的技巧,能從容應對不同類型的來訪者;
5、實現有效的時間管理,為上司妥善安排各項事務;
6、善于上傳下達,與各類人員有效溝通,做好橋梁工作。




課程詳情

引言:
1、什么樣的人員適合做文秘人員 ?
文秘人員需要具備什么樣的能力 ?
2、文秘人員需要掌握的專業(yè)技能 ?
文秘人員的主要工作有哪些?

第一模塊:職業(yè)素養(yǎng)篇
第一節(jié):秘書/助理職業(yè)特性與素質要求
秘書/助理人員的自我角色定位
現場演示:“用什么方式說話,永遠比說什么更重要”
優(yōu)秀秘書/助理人員的勝任素質
案例分析:對待崗位的三種不同觀點的人,命運怎么就這么不一樣呢?
第一種人認為:初級秘書不就是端茶倒水,接聽電話,就是個“萬金油”角色;
第二種認為吃年輕飯,混日子;
第三種可是個有心人,知道腳下的路該怎么走,剖析她的成功路是怎么走的。
第二節(jié):秘書/助理的職業(yè)生涯規(guī)劃
什么是職業(yè)生涯規(guī)劃?
為何要進行個人職業(yè)生涯規(guī)劃?
小組討論:獲得員工成長與企業(yè)績效的雙贏
職業(yè)生涯規(guī)劃的簡單步驟
走進實戰(zhàn):“我的命運我把握,我的前途我做主!边\用SWOT分析工具認識自我
第三節(jié):秘書/助理商務禮儀規(guī)范
塑造良好的個人職場形象
案例:為什么不錄用我,我錯在哪呢?
基本商務禮儀
第四節(jié):辦公室5S管理
5S的概念
推行5S的重要性
如何做好辦公室的整理、整頓、清潔、清掃工作
長期有效地推動5S工作的注意事項和操作方法
現場模擬:算一算人生有多少年在工作?良好的環(huán)境對我們有多重要,教會你5分鐘
快速掌握5S技巧
第五節(jié):秘書情緒壓力管理
情緒壓力管理培訓>與情緒紓解策略
情緒壓力管理體驗訓練

第二模塊:工作技能篇
第一節(jié):時間管理及工作統(tǒng)籌技巧
時間管理的誤區(qū)
時間管理的原則
時間管理小竅門
辦公室接待與電話處理
上級的時間管理與安排
自我情緒控制與壓力管理
上司出差日程管理與工作計劃
小組討論:“你一天的工作是怎么安排的?”
我們每個人的生命就是通過時間來計算的。如果活到70歲,你擁有25500天。每人每天都有24小時,1440分鐘,86400秒。人——倒計時,人的出生是偶然,但死亡是必然,如何管理你好你的時間,讓自己活出精彩?

第二節(jié):會務組織與管理
成功組織會議的技巧
組織階段的工作:
會議座次安排的學問
練習:小組討論:如何協(xié)助召開公司例會
案例:如何應對會議中的“漏洞”?
第三節(jié):信息、文檔管理與運用
信息收集
信息的儲存與保密
文檔管理
案例:李秘書的返工引起的深思
第四節(jié):公文寫作技巧與處理實務
公文寫作的基本要求
公文的格式
常用公文寫作及公文格式要素范例
通用公文:
事務公文:
禮儀文書:
案例分享:請示/報告混為一體
撰寫初稿練習:通知/報告/總結三種具體文體的大綱如何寫

第三模塊:統(tǒng)籌管理篇
第一節(jié):秘書/助理人際溝通與工作協(xié)調技巧
游戲導入:通過“無聲語言”游戲深刻體會溝通的涵義,并導出溝通的意義所在
成功溝通的秘訣
案例:如果是你該怎么說?想當然認為他的想法就是我的想法所付出的代價
有效溝通過程及環(huán)節(jié)
現場演示:溝而不通的后果給我們帶來的啟事
認識你的溝通對象
游戲:究竟是誰的錯?
口才訓練與電話技巧

第二節(jié):管理人員辦公室事務管理
后勤管理(前臺、車輛、食堂、清潔)
辦公室設備管理(電話、傳真、復印機、電腦)
員工安全和保密工作
公共關系管理
全景案例:某公司年度大型慶典活動策劃始末
案例:如何應對車輛管理的“漏洞”?

第三節(jié):事物性項目性工作的組織管理
事務工作有哪些
學會列事務清單
用項目計劃管理工作
沙盤演練:如何設計大型接待計劃并實施
課程分享:我學到了什么?
案例:成本控制創(chuàng)新理念(豐田汽車的精益管理)


講師簡介

  毛一卓 老師
四川大學客座教授 企業(yè)行政效率提升培訓專家 國際職業(yè)培訓師行業(yè)協(xié)會(IPTS)培訓師 美國ICQAC國際職業(yè)培訓師 中國注冊企業(yè)培訓師高級講師 貝贏咨詢、浙江省品牌促進會等數家機構特約高級培訓師 四川大學蘇州研究院、蘇州西安金融財貿學院特邀講師 北京外企服務公司特約講師 太平洋保險集團特邀員工整體素質提升培訓師 IBM、NOKIA公司員工整體素質/形象提升特約講師

服務過的客戶有:
西安旅游集團、恒大地產、新竹集團、萬匯企業(yè)、現代企業(yè)培訓>中心、四川大學、太平洋保險集團、山東煙草集團、銀江股份集團、西安交大大南洋酒店、唐朝酒店、假日酒店、云錦集團、云南煙草、西安煙草、浙大網新、北京瑞融信管理顧問、蘇州市疾控中心、蘇州圖書館、南京五臺山街道、永康黨校、新昌工商聯、杭州市民卡公司、杭州公交公司、臺州婦聯、葛蘭素史克(中國)、菲達環(huán)保、天津武清市政公司、豐島控股集團、西安高新技術開發(fā)區(qū)、四川大學蘇州研究院、和平電動車、江蘇晟泰集團、東泰太陽能科技有限公司、山東煙草專賣局、中國銀行:(紹興市分行、揚州市分行、句容支行)、中國工商銀行丹陽支行、民生銀行重慶渭南支行、臺州銀行、浙商銀行、四川省移動、江西省移動、廣西號碼百事通、114、10086等……。
課程可以提供內訓


課程對象

行政人員、文秘專員、前臺、人事助理、其他相關崗位等


   注


課程名稱:高級文秘職業(yè)化訓練

 


咨詢電話020-29042042      QQ 59870764
網上查詢中國培訓易 http://aokangtiyu.cn


     執(zhí)  

為確保您的報名名額和及時參加,請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com;721560397@QQ.COM(符小姐、黃小姐)我們將有專人與您聯系確認,并于開課前發(fā)出《培訓報名確認函》。培訓時間、地點、住宿等詳細信息請以《培訓報名確認函》書面通知為準,敬請留意。謝謝!

聯系人:符小姐    電話:18588851172    QQ:674837974

網址:aokangtiyu.cn(中國培訓易)

課程名稱:高級文秘職業(yè)化訓練       時間地區(qū):_____________

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單位匯款帳戶:(轉到該賬戶請一定要用購買方公司賬戶進行公對公轉賬)

開戶人: 廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司

開戶行: 中國農業(yè)銀行廣州天銀大廈支行

: 4405 8501 0400 08276

課程金額:__________

住宿要求(費用自理,開課前三天預訂)

是否需要會務組協(xié)助安排住宿:  □是   □否  入住天數(  )天

入住時間  2024             □標準雙人間(  )間    □標準單人間(  )間                                             

發(fā)票信息:

一、增值稅普通發(fā)票(數電票):

公司名稱(發(fā)票抬頭):

納稅人識別號:

發(fā)票內容:1、*現代服務*培訓費  2、*現代服務*咨詢服務費  3*現代服務*咨詢費  4、*現代服務*培訓咨詢服務費

 

二、增值稅專用發(fā)票(數電票):

公司名稱:

納稅人識別號:

發(fā)票內容:1*現代服務*培訓費