一、自我認知與角色定位
1、管理者的工作模型
2、管理者的三個誤區(qū)
缺位／錯位／越位
3、管理者的四個困惑
上級／下級／平級／公司
4、管理者的五個角色
行政管理 ／專家／教練／領導者／傳教士
5、 管理者自我管理的四個標準

二、目標管理與工作計劃
1、目標管理的基礎
2、目標管理四步曲
（1）理解整體目標
（2）制定團隊目標
（3）檢驗擬定目標
（4）優(yōu)化既定目標
3、目標導向的工作計劃
（1）目標分解六步法
（2）工作計劃的制定
（3）確保計劃執(zhí)行的三個要素

三、授權管理與工作管控
1、授權常見的誤區(qū)
2、六級授權體系
3、授權分工七步法
（1）分析工作任務
（2）基于任務確定授權人選
（3）清晰傳達授權的任務
（4）確認員工理解任務
（5）明確任務的重要性
（6）確保授權的支持
（7）確定必要的控制
4、工作管控四大方法

四、績效管理與工作指導
1、績效管理的角色與分工
2、績效管理的四項工作
（1）績效指標 的設定與優(yōu)化
（2）績效的考核執(zhí)行
（3）績效的面談與反饋
（4）績效的結果應用
3、基于績效指導的八步法
（1）迅速面對面私下進行
（2）承擔責任定談話基調
（3）就指導事項達成一致
（4）詢問傾聽找出真原因
（5）說明該事項的重要性
（6）確定該事項補救方案
（7）工作方法的說教練評
（8）對員工進行鼓勵支持

五、激勵管理與工作優(yōu)化
1、員工管理的四個策略
勵馬／護牛／打狗／趕豬
2、員工激勵的八個法則
3、激勵表揚七步法
（1）確定激勵的事項或緣由
（2）考慮你擁有的激勵資本
（3）理解激勵對象贊賞受點
（4）選擇激勵的時空與方式
（5）清晰傳遞激勵事項內容
（6）說明激勵事項的重要性
（7）提出下一步工作的期望
4、團隊激勵從心開始
5、基于流程的工作優(yōu)化