一、職能厘清篇
小組討論：管理是什么？
職業(yè)經(jīng)理人 的價(jià)值來源？
1. 不同層級(jí)經(jīng)理人 的HR管理職責(zé)
2. 直線經(jīng)理在HR管理職責(zé)中的重要作用
小組討論：作為直線經(jīng)理所承擔(dān)的人力資源管理 責(zé)任最主要的環(huán)節(jié)有哪些？
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：送給加西亞的信
3. 直線經(jīng)理與HR經(jīng)理的分工

二、招聘識(shí)才篇
1. 人力資源 接替模型
2. 招人先留人
（1）員工流失的三個(gè)高峰期
（2）員工離職前的九種征兆
3. 招聘環(huán)節(jié)HR與直線經(jīng)理的分工協(xié)作
4. 筆試的七項(xiàng)注意
5. 面試 七步法
視頻：聯(lián)想集團(tuán)的面試案例
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：如何準(zhǔn)備面試問題 ？
從《應(yīng)聘登記表》表能看出什么？
《面試評(píng)估表》的內(nèi)容？
6. 面試中的時(shí)間分配
7. 行為面試 法---STAR
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：三種面試問題的分類
8. 面試官常見的十五個(gè)誤區(qū)
9. 需要重點(diǎn)關(guān)注的八類應(yīng)聘者
10. 決定人選前的八個(gè)問題

三、培養(yǎng)育才篇
（一）新人指引帶教
案例分析：茫然的李陽
1. 新同事培養(yǎng)計(jì)劃
（1）新員工 表現(xiàn)曲線圖
（2）如何幫助新員工盡快適應(yīng)工作
---《新員工入職手冊(cè)》
　　　----新員工工作輔導(dǎo)8848法則
　　　----實(shí)戰(zhàn)演練：新員工入職指引計(jì)劃
　　　----《試用期溝通 反饋記錄表》
（3）新員工培訓(xùn) 的主要內(nèi)容
----知名企業(yè)的做法
----如何實(shí)施“新同事訓(xùn)練營”
（4）設(shè)置新員工導(dǎo)師制的四項(xiàng)注意
（二）下屬培育輔導(dǎo)
1. 人才培育流程圖
2. 中高層管理者的“五個(gè)師”
3. 建立員工職業(yè)發(fā)展的多H通道
4. 員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的3E模型
5. 建立企業(yè)人才培育課程體系
6. 通過結(jié)構(gòu)化會(huì)議培養(yǎng)人才
7. 輔導(dǎo)員工的有效六種工具
8. 其他三種應(yīng)掌握的工作方法
（1）日清管理
（2）合力法則
（3）問題分析與解決六步法

四、合理用才篇
實(shí)戰(zhàn)工具：領(lǐng)導(dǎo)力 風(fēng)格定位現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試及改善建議
1. 績效管理 的目標(biāo)
2. 傳統(tǒng)與科學(xué)的績效考核對(duì)比
3. 績效指標(biāo) 設(shè)定的原則--績效指標(biāo)設(shè)定的SMART原則
實(shí)戰(zhàn)工具：KPI 設(shè)置表
4. 績效溝通的三種形式
（1）現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：如何正確評(píng)估員工的工作
（2）如何開展月度工作訪談
（3）績效溝通的十個(gè)誤區(qū)及對(duì)策
5. 評(píng)估之后的績效管理
實(shí)戰(zhàn)工具：正確評(píng)估下屬工作
實(shí)戰(zhàn)工具：員工發(fā)展指導(dǎo)對(duì)策表

五、激勵(lì)留才篇
1. 勤奮工作的悖論與困境
2. 員工的需求分析----員工敬業(yè)階梯
3. 待遇激勵(lì)
（1）好工作等式
（2）員工滿意度模型
（3）三種員工激勵(lì)模型
4. 情感激勵(lì)
（1）經(jīng)濟(jì)性激勵(lì)手段及不足---關(guān)懷激勵(lì)
（2）關(guān)懷激勵(lì)的“九個(gè)了解”
（3）關(guān)懷激勵(lì)的“十個(gè)有數(shù)”
（4）十一種有效的非經(jīng)濟(jì)性激勵(lì)措施
5. 事業(yè)激勵(lì)--員工工作風(fēng)格的分類及激勵(lì)辦法
（1）實(shí)干家
（2）妙想家
（3）分析家
（4）支持家
6. 做好離職預(yù)防的九種措施
Q&A、課程總結(jié)、作業(yè)、互動(dòng)結(jié)束