第一部分：蓄勢(shì)待發(fā)
1.運(yùn)營(yíng)管理概述
2.購(gòu)物中心的概念
3.購(gòu)物中心的價(jià)值體
4.商業(yè)價(jià)值的體現(xiàn)
5.地產(chǎn)開(kāi)發(fā)價(jià)值的體現(xiàn)
6.物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理對(duì)項(xiàng)目成功要素解析
7.業(yè)態(tài)規(guī)劃、業(yè)態(tài)調(diào)整、業(yè)態(tài)價(jià)值的評(píng)估模式

第二部分：糧草為先
1.購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)管理項(xiàng)目
2.核心管理內(nèi)容的詮釋
3.運(yùn)營(yíng)收支平衡的測(cè)算決定運(yùn)營(yíng)的結(jié)果
4.業(yè)態(tài)管理
如何控制零售、休閑、娛樂(lè)的比例
5.營(yíng)銷(xiāo)管理
如何制定不同時(shí)期的推廣計(jì)劃、評(píng)估的方法。促銷(xiāo)的模式
6.物業(yè)管理
管理模式、管理內(nèi)容、管理要點(diǎn)
7.服務(wù)管理
五星級(jí)服務(wù)模式、服務(wù)內(nèi)容提升銷(xiāo)售額

第三部分：步步為營(yíng)
1.物業(yè)運(yùn)營(yíng)要點(diǎn)及相關(guān)指標(biāo)
2.早期介入物業(yè)的工作重點(diǎn)
3.市場(chǎng)調(diào)研
4.工程跟進(jìn)
5.硬件設(shè)施功能跟進(jìn) 運(yùn)營(yíng)費(fèi)用測(cè)算
6.主力商戶(hù)跟進(jìn)服務(wù)
7.籌備開(kāi)業(yè)期指標(biāo)
如何對(duì)不同層級(jí)招聘的渠道、培訓(xùn)、商戶(hù)溝通進(jìn)行管控、開(kāi)業(yè)前期的工作內(nèi)容。人員落位圖的制作方法

如何關(guān)注出租率、客流統(tǒng)計(jì)的手段、建立會(huì)員系統(tǒng)、協(xié)助推廣、如何制定店鋪的考核手段
8.正常運(yùn)營(yíng)期指標(biāo)及管理重點(diǎn)
提袋率、坪效指標(biāo)統(tǒng)計(jì) 調(diào)鋪策略
商戶(hù)管理、裝修管理、能源管理、設(shè)備設(shè)施管理，建筑物管理、保險(xiǎn)管理、環(huán)境管理、意外事故管理、公共管理、安全管理、廣告管理。

案例分享：大悅城、正大廣場(chǎng)

第四部分：品牌提升篇
1.6s管理模式在購(gòu)物中心的應(yīng)用
2.6s的概念、作用、實(shí)施方法、價(jià)值體現(xiàn)
整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全六項(xiàng)。

第五部分：國(guó)際視野篇
1.香港購(gòu)物中心物業(yè)營(yíng)運(yùn)管理策略
管理、服務(wù)
商品
商家
經(jīng)典的理念及品牌