第一單元： 對人力資源管理工作的重新認知
1、人力資源管理知識的五大關(guān)系：
1）和本部門工作的關(guān)系
2）和人力資源部門的關(guān)系
3）和公司整體目標的關(guān)系
4）和個人成長的關(guān)系
5）和員工成長的關(guān)系
2、 部門經(jīng)理與HR部門的責任分工
1） 知曉人力資源在企業(yè)運作中的功能與角色
2） 理解部門經(jīng)理在部門人力資源管理中的角色和作用
3） 明確部門經(jīng)理與人力資源部的責任分工及有效配合

第二單元：部門經(jīng)理是專業(yè)的面試官
1、一定要把好招聘這道關(guān)
2、探索招聘失敗得到原因
3、招聘成功的秘鑰
1）成功秘鑰1：“人崗匹配”，掌握招聘崗位的勝任要素提煉步驟；
2）成功秘鑰2：“聘的就是態(tài)度” ，教你找到心態(tài)積極、具有工作激情和充滿正能量員工的工具和方法；
3)成功秘鑰3：“聘的就是執(zhí)行力”，掌握運用STAR行為面談方法找到執(zhí)行力高手；
應用與實踐練習：設計面試問題

第三單元： 部門經(jīng)理是高績效教練
1、績效規(guī)劃
1）GROW模型及理清現(xiàn)狀的管理教練技巧
2）精準目標的五個關(guān)鍵要素和兩個原則
現(xiàn)場一對一應用練習
2、績效激發(fā)
1）信念評估與聚焦能量
2）洞悉人心的激勵策略
3、績效對話
1）3F聆聽技巧
2）3個視角發(fā)問技巧
3）兩個維度回應技巧
績效對話的角色扮演

第四單元： 部門經(jīng)理是團隊群策群力的引導者和實踐者
1、創(chuàng)建團隊群策群力的氣氛，引導團隊高效決策
2、化解團隊沖突，管理問題員工
1）如何應對來自團隊的抵觸
2）合作式解決沖突的9步法
3）沖突情景觀察單
3、創(chuàng)建基于有效溝通的團隊文化
1)基于客戶導向的有效的外部溝通
2)基于信任和理解的情感溝通
3)引導和管理非正式溝通
4)理順“小道消息”
案例討論：《馬云至全體員工的郵件：天變了》
4、引導部門高效會議
1）案例學習:GE咖啡會
2）引導高效會議的基本流程

第五單元：部門經(jīng)理是員工關(guān)系管理者
1、員工培訓及培訓后行動管理
1）如何讓員工干中學
2）督促員工培訓后的行動落地與知行合一
2、離職管控：把未雨綢繆與亡羊補牢相結(jié)合
1）提前摸底并識別離職前兆
2）怎樣挽留想跳槽的關(guān)鍵員工
3）通過離職面談改善部門管理水平
4）吸引“好馬”吃“回頭草”
3、特殊員工關(guān)系管理
1）女職工的勞動保護
2）員工休假管理
勞動安全管理
 
認證證書（如需辦理證書費用為800元/人）

經(jīng)培訓后頒發(fā)培訓證書（帶國徽）。網(wǎng)上注冊、人社部相關(guān)官方網(wǎng)站查詢http://www.chinanet.gov.cn/，全國通用，根據(jù)《職業(yè)教育法》的規(guī)定，人力資源管理部門和用人單位可根據(jù)此證了解人員接受培訓的情況，作為能力評價、考核、聘用和任職的重要依據(jù)。請學員準備身份證復印件1份，二寸證件照2張，提前郵遞或現(xiàn)場報到時交至會務組。

收費標準

本次培訓費2200元/人（含學費、資料講義、學習文具、培訓期間午餐），報到后統(tǒng)一開具發(fā)票；如需安排住宿，會務組可統(tǒng)一安排，費用自理。
優(yōu)惠方案：
體驗會員培訓費：9800元/年【本次培訓費免費+一年中可免費內(nèi)訓一天課程（45門課程任選1個主題）】；
標準會員培訓費：36000元/年【本次培訓費免費+一年中可免費內(nèi)訓四天課程（45門課程任選2個主題）】；
中級會員培訓費：98000元/年【本次培訓費免費+一年中可免費內(nèi)訓十天課程（45門課程任選5個主題）】；
高級會員培訓費：158000元/年【本次培訓費免費+一年中可免費內(nèi)訓十六天課程（45門課程任選8個主題）】。