單元一： 課程引入
u 溝通的意義與目的
u 溝通的過程
u 成人溝通的特性

單元二：行為風(fēng)格的基本認(rèn)識
u 行為特質(zhì)的辨別
u 認(rèn)識自我風(fēng)格
u DISC人際風(fēng)格在溝通上的應(yīng)用

單元三：善用DISC提升溝通中的影響力
u 善用自己的DISC影響力
u DISC風(fēng)格調(diào)整的步驟與原則
u 我眼中的我與他眼中的我

單元四：肢體語言的看與用
u 肢體語言定義與身體的姿勢
u 眼睛和面部表情的含意
u 肢體語言的特點(diǎn)

單元五：讓傾聽具備影響力
u 最好的溝通方式是先聽別人說
u 有效傾聽的過程與好處
u DISC不良傾聽的習(xí)慣
u 有效傾聽的技巧

單元六：表達(dá)與反饋的技巧
u DISC的有效的表達(dá)與反饋
u 找到共同的關(guān)鍵目標(biāo)
u 如何避免DISC的負(fù)面溝通
講師介紹
王智勤
美津濃株式會社 中國區(qū)培訓(xùn)與發(fā)展經(jīng)理
京東商城 人力資源經(jīng)理/培訓(xùn)經(jīng)理
冠軍磁磚 中國大陸區(qū)人資培訓(xùn)經(jīng)理
上海人才培訓(xùn)市場促進(jìn)中心 顧問/講師
上海人力資源管理項(xiàng)目辦公室副秘書長
專業(yè)領(lǐng)域
DISC行為科學(xué)中心國際認(rèn)證分析師/高級顧問
擅長的課程
《基于DISC的人際溝通》、《無障礙組織溝通》、《職場關(guān)鍵沖突管理》
榮譽(yù)客戶
中國電信、伊頓（中國）、通力電梯、亞仕蘭（中國）、貝萊勝電子（中國）、林德（中國）集團(tuán)、日本三井住友、神達(dá)電腦、飛利浦電子、國家電網(wǎng)、渣打銀行、中國郵政儲蓄銀行、國泰君安證券股份有限公司、星展銀行（中國）、興業(yè)銀行、普洛斯投資管理（中國）、海神諾富特大酒店、震旦集團(tuán)（中國）、伊萊克斯（杭州）、友達(dá)光電、格拉默車輛內(nèi)飾（上海）、上海錦湖日麗塑料、西諾迪斯（上海）、琉璃工房、摩恩廚衛(wèi)（上海）、上海市社會保障卡服務(wù)中心、中國檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)、上海造幣有限公司、上海電氣集團(tuán)、上海復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院EMBA


單元七：溝通技巧大盤點(diǎn)
u 平級同事及跨部門之間的溝通
u 與上司主管的溝通
u 對下屬的激勵、工作教導(dǎo)溝通

單元八：學(xué)以致用：溝通實(shí)戰(zhàn)演練
u 溝通實(shí)戰(zhàn)演練任務(wù)
u 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)與啟發(fā)行動計(jì)劃與總